三级护理质量控制模式在病区护理管理中的应用价值研究吴燕（江苏省南京市雨花医院江苏南京210000）【摘要】目的：对三级护理质量控制模式在病区护理管理中的应用价值进行调查。方法：我院2014年5月开始实施三级护理质量控制管理，比较管理前（2013年4月〜2014年4月）和管理后（2014年5月〜2015年5月），我病区的管理效果，调查患者的护理满意度。结果：管理后病房管理水平、基础护理工作质量、护理安全管理水平、危重患者护理工作质量、健康教育质量、消毒隔离质量和护士综合素质水平明显好于管理前，两组比较存在明显差异，P<0.05。管理前患者护理满意度为81.2%,管理后患者护理满意度为95.4%,前后比较存在明显差异，P<0.05,chi;2=6.25。结论：三级护理质量管理能够提升病区护理管理水平，改善患者护理满意度。【关键词】三级护理质量控制；病区护理管理；护理满意度【】R47【文献标识码】B【】2095-1752（2016）08-0277-02护理质量在医院医疗质量中有着非常重要的意义，其不仅关乎到患者的生命健康，同时也关乎到医院的整体服务质量。随着人们生活水平不断提升，对护理的要求也逐渐提升。传统的护理模式己经不能满足患者的需求，因此需要及时转变护理模式。传统的护理管理模式也要转变，以人为木的护理管理模式更符合临床需求。我院在2013年4月〜2015年5月间，对三级护理质量控制模式在病区护理管理中的应用价值进行调查。1.资料与方法1.1一般资料我科有病床30张，护理人员9人，主管护师1名，护师3名，护士5名。所有人员均为在职人员，平均年龄为（30.5plusmn;6.2）岁，学历大专以上，工作经验---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---超过5年的4名，低于1年的2名。1.2一般方法1.2.1建立控制管理体系：一级质量控制由护士扪任，要遵守所冇的规范和控制标准，严格执行医嘱，遵守管理规定，对于自己管辖范围内的患者要进行全面看护，保证患者在院的安全［1】。二级质量控制由护理组组长负责，建立各种管理流程，并要对一级质量控制水平进行监控，同时要负责查房、日常交接、示范性工作的管理，引导护理人员做好本职工作［2】。三级质量控制要由护士长负责，护士长要负责整个病区的监督管理工作，保证病区运转正常。要对护理组长和护士的工作进行指导和监督，对出现的事故或风险事件要进行调査，制造详细的报告，分析相关事故的原因，做好防范工作，保证病区工作安全运转［3】。1.2.2组织培训：所奋相关人员均要参与到培训学习中，要了解三级护理管理的内容和意义。各个科室也要组织人员对本科室的工作进行讨论，寻找不足。此外，所有人员均要明确三级护理管理体系的各项要求。1.3效果观察对管理后我院护理服务的质量进行评价，同吋对患者的护理满意度进行调查,所有内容均由小组管理成员和护士长共同负责调查、整理。采用百分制对我院病房管理水平、基础护理工作质量、护理安全管理水平、危重患者护理工作质量、健康教育质量、消毒瞞离质量和护士综合素质水平进行评价。1.4数据统计文中数据采用spssl7.0软件进行处理，计数资料采用％表示，资料采用卡方检验，计量资料采用x-plusmn;s表示，资料采用t值检验，P<0.05认为差异具有统计学意义。2.结果2.1护理质量评价管理后病房管理水平、基础护理工作质量、护理安全管理水平、危重患者护理工作质量、健康教育质量、消毒隔离质量和护士综合素质水平明显好于管理前，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---两组比较存在明显差异，P<0.05（详见表）。表管理前后护理质量评价2.2管理前后患者护理满意度比较管理前患者护理满意度为81.2%,管理后患者护理满意度为95.4%,前后比较存在明显差异，P<0.05,chi;2=6.25o3.讨论传统的护理管理方式存在很多弊端，多以事后控制为主要管理方式，在事后对事故进行分析，此种方式不仅会降低管理安全系数，冋吋也会拉低护理整体水平[4】。对于自身能力较差的护理人员来说，对护理管理认识不足，工作中也会出现不同的纰漏，严重吋影响患者治疗、康复，威胁患者健康。三级护理管理控制则不同，其能够逐层对工作进行管理，并能够保...