第1页共14页跨国医疗贸易公司国内经销商管理的案例研究与实践探讨[摘要]目的：培养优秀的经销商，使跨国医疗贸易公司通过获得经销商洞察力来获取竞争优势的机遇。方法：文献研究与案例研究方法相结合。结果：经销商的评估、选择、沟通和激励对于医疗贸易公司至关重要。结论：管理好经销商对跨国医疗贸易公司有着深远的意义。[关键词]经销商；跨国医疗贸易公司；管理[]R19[文献标识码]B[]1673-7210（2007）11（c）-108-03CaseresearchandpracticediscussionondomesticagentmanagementofthetransnationalmedicalcommercecorporationXUNan1，2,YANGYue2*,LINLin2(1.SchoolofBusinessAdministration,Shenyang第2页共14页PharmaceuticalUniversity，Shenyang110016,China;2.B.BraunMedical(Shanghai)InternationaltradeCo.Ltd.Bei激ngRepresentativeOffice,Bei激ng100020,China)[Abstract]Objective:Throughcultivatingexcellentagents,tomakethetransnationalmedicalcommercecorporationtakethechanceofthecompetitiveadvantagebygainingperspectiveability.Methods:Documentsresearchandcaseresearchwereusedtogether.Results:Itwasveryimportantformedicalcommercecorporationstoevaluate,select,communicateandencourageagents.Conclusion:Ithasprofoundsignificancefortransnationalmedicalcommercecorporationtomanageagentssuccessfully.[Keywords]Agent;Transnationalmedicalcommercecorporation;Management跨国公司是指在两个或两个以上的国家内开展业务,拥有一个能第3页共14页反映企业全球战略目标的中央决策体系,且各个实体以独立法人资格分享信息、资源和分担责任的工商企业[1]。本文的研究对象是某跨国医疗贸易公司（以下简称某公司），其产品范围既包括药品，也包括输液泵、留置针等医疗器械。本案例中的跨国医疗贸易公司结合了跨国与医疗贸易两方面的特点。我国加入WTO后，跨国医疗贸易公司的数量越来越多，不仅与国内医药企业形成竞争态势，与同类跨国医疗贸易公司之间的竞争也日益激烈，国内有关经销商管理的理论已有一些，通常跨国医疗贸易公司可以直接应用相关理论，但由于医药产品的特殊性，跨国医疗贸易公司对经销商的管理既涉及最基本的客户关系管理方面的知识，又涉及医疗贸易方面的相关知识，企业的经营方式中包含了国内外各种管理和营销模式，为经销商管理又增添了一定的难度。1经销商管理理论概述经销商是指在从事商品交易的业务活动中拥有商品所有权的中间商[2]。制造商在销售过程中，为了把更多的精力投入到生产当中第4页共14页去，大多都会选择由经销商来代替自己销售产品，于是，对经销商的管理就成了制造商企业需要面对的问题。经销商管理是一种管理理念，源于营销管理理论，它将经销商作为企业的重要资源,倡导企业将产品、价格、质量、渠道、促销方式等可控因素相互配合，在满足客户需求的基础上，设置一个统一的平台让经销商共享企业的各种营销计划，通过经销商来发现营销过程中的漏洞，并及时弥补以防客户流失。经销商管理程序通常包括经销商评估、选择、沟通、激励与维护这四个步骤，管理好经销商可以帮助跨国医疗贸易公司扩大业务、节约成本、事半功倍，最终实现利润的增长。2运用经销商管理理论对某公司经销商进行分析2.1经销商选择和评估不当导致管理漏洞某公司北区一级经销商分布如表1所示。经过经销商评估和分析发现以下问题：①黑龙江省、辽宁省和天津市的一级药品经销商较多，出现了两个问题，一是在省级招标中有争标现象，二是一家第5页共14页经销商只给一家医院供货，浪费公司的资源。②随时订货随时签合同，致使出现了回款延期现象。由于没有惩罚措施，常常发生断货而影响销售。③公司没有限制一级药品经销商给医院的供货价格，使各医院供货价格高低不等，影响了各省市级的中标价格。在经销商评估基础上，分析存在问题的原因包括：①药品经销商和医疗经销商的具体分配数据不理想，需要整合。②没有与经销商制定具体的经销协议，以致销售出现混乱。③在选择经销商之前没有严格制定合理的一级经销商评估标准，对一级经销商的管理存在漏洞。2...