十堰市发展电子商务服务业分析及建议张青钰１况湘玲１，２郑琪１袁源１（１湖北汽车工业学院经济管理学院湖北十堰４４２００２２西安建筑科技大学管理学院陕西西安７１００５５）摘要：十堰市电子商务服务业处于初步发展阶段，通过对十堰市电子商务服务业的发展现状分析，对电子商务环境下特色产业的发展提出相对应的建议，以期为十堰市电子商务服务业发展提供新的思路。教育期刊网关键词：十堰；电子商务；服务业：F062.9文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．14．０14*基金项目：湖北省高等学校２０１４年省级大学生创新训练计划项目（项目编号：２０１４１０５２５０１６）；湖北汽车工业学院２０１４年大学生创新训练项目（项目编号：ＳＪ２０１４７２）；湖北省教育厅人文社科项目（项目编号：１３ｑ０８８）；湖北汽车工业学院博士基金项目（项目编号：ＢＫ２０１２０３）。收稿日期：２０１５－０３－０１电子商务服务业是指伴随着电子商务的发展而出现的专门为电子商务活动提供交易服务、支持服务和延伸服务的新兴信息化服务产业。十堰市的电子商务环境薄弱，研究电子商务服务业在十堰地区发展的问题和对策，使其成为一个新的经济增长点，是目前亟待解决解决的问题，本课题将研究如何促进十堰市电子商务服务业的商贸服务业发展以及所采取的策略、方法等。１十堰市电子商务服务业发展现状分析１．１我国电子商务服务业研究现状我国的电子商务发展迅速，但是还不成熟，仍属于发展阶段，国内学者对于电子商务服务业的研究主要集中在电子商务服务业的特点和存在的问题，电子商务服务业的产业集群问题，电子商务服务模式以及电子商务产业链的发展和优化问题等方面进行的研究和探讨。其中，对于电子商务服务的概念和内涵的研究，阿里巴巴集团高级研究员梁春晓给出了清晰的阐释，梁春晓将电子商务服务区分为电子商务服务和电子商务应用，提出电子商务服务业和电子商务服务业体系的概念，将一切提供电子商务应用服务的企业都划归为电子商务服务业的范围内。虽然有很多对电子商务服务业研究的文章，但这些文章都没有从微观角度研究电子商务服务业，没有选取一个区域做为研究对象，研究的不够具体，不具有代表性、区域性。１．２十堰市电子商务服务业发展概况十堰市大力推进经济转型发展，作为新兴业态的电子商务产业得到快速发展。十堰市电子商务交易较为成熟，种类较多，可分为以下几大类：传统企业类、特产企业类、生活美食类、汽车汽配企业类、旅游企业类、新闻信息企业类、跨境外贸企业类。其次十堰市电子商务快递业务数量庞大，目前十堰共有快递企业６０余家，营业网点近５００个。快递业务量排前６位的是邮政快递、申通、韵达、圆通、中通、宅急送、顺丰等。十堰市将合理规划电子商务产业布局，尽快研究出台扶持政策，优化电子商务发展环境，积极培育专业人才，吸引电子商务人才来堰创业。通过外引内联，对全市电子商务资源进行有效整合，鼓励传统商贸企业与电子商务服务商进行对接合作，探索“线上市场”和“线下市场”互动销售方式。加强行业监管工作，提高电子商务应用规模和发展水平，为十堰市商贸经济发展注入新的动力，争取使电子商务服务业成为十堰市经济增长的巨大动力。２十堰市电子商务环境下发展现代服务业的建议２．１十堰市电子商务服务业发展环境建议重视十堰市电子商务发展。十堰市政府应推进交易平台的建设，对重点的龙头企业、有技术创新以及自主知识产权的技术项目给予资金支持，对于中小企业，给予融资上的便利，以此培育电子商务服务业的龙头企业，带动整产业链的健康发展。同时，政府本身要为企业以及十堰市的群众做出表率，积极应用第三方去完成企业供需市场信息对接及增值服务的电子商务运作。发展移动电子商务。随着信息技术的发展，移动电子商务已经成为一种必然的趋势，十堰市在发展电子商务的同时，加大移动电子商务的发展，两手抓起，全面发展。政府与移动、联通、银联合作实行智能手机下乡政策，将智能手机普及到十堰广大农村地区，为移动电子商务的发展打好基础。另外，对移动电子商务进行宣传，...