团队两种多样性、互动行为与学习能力关系的研究(清华大学经济管理学院,北京100084)摘要:团队学习的研究重点已由基本问题界定(定义、类型等)扩展到对其机理(前因、后果关系等)的详尽探讨,但团队多样性与团队学习关系的研究尚显不足。本文定义了团队目标偏好多样性与知识经验多样性两个概念,之后详细探讨两种多样性如何影响团队学习能力。实证研究结果显示:团队目标偏好多样性越高,团队学习能力越弱;团队知识经验多样性越高,团队学习能力越强;两种导向的互动行为是调节多样性与团队学习能力关系的重要变量,当事实导向互动行为与情感导向互动行为比较多时,目标偏好多样性对团队学习能力的负向影响作用减弱,知识经验多样性对团队学习能力的正向影响作用增强;两种多样性通过团队学习能力的中介作用而间接影响团队绩效。关键词:目标偏好多样性;知识经验多样性;团队学习能力;事实导向互动行为;情感导向互动行为中图分类号:C936文献标识码:A否对团队学习有利?目前,国内对此题目尚无人问津,国外为数极少的相关研究则得出一些颇有启发性的结论。Offenbeek(2001)[4]证实团队在合作之初的任务态度多样性(diversityinattitude)越高,成员最终感受到的团队学习数量越多。该结论是基于对心理学专业在校学生参加组织模拟活动的研究而得出的,这大大削弱了结论的价值。在模拟情境中,团队成员是临时组合在一起完成一项特定团队任务的,被试者的确可以比较清晰地表达自己在与其他成员合作伊始接到任务时对任务的态度,然而,在现实工作情境中,除某些问题解决团队外,多数团队不仅成员合作时间较长而且承担着不止一项(且常常彼此相关)的任务,因此既难判断团队合作的始点也不易准确测量成员任务态度。本文认为,相对于任务态度多样性而言,团队目标偏好多样性更能反映实践团队中成员在团队基本问题认知上的多样化程度。Miller等人(1998)[5]在研究高层管理团队的战略决策问题时,将偏好多样性定义为高层管理团队中的管理者对公司目标偏好的多样化水平。本研究将该定义扩展到一般团队中,认为团队目标偏好多样性是指团队成员对团队运行目标的偏好的多样化程度。具体而言,是成员对如下问题的看法的多样化程度:在多样化的目标中,哪一目标最为重要?不同目标的优先顺序是什么?每个团队目标的重要引言在现代组织中,生产团队、产品研发团队、问题解决团队等多种多样的实践形式越来越多地得到广泛使用,团队的作用变得日益重要,团队被认为是组织学习的基本单位和核心[1,2]。与此现状相伴随的是,很多学者将注意力集中于团队学习研究。所谓团队学习,是指团队成员不断获取知识、改善行为、优化团队体系,以在不断变化环境中使团队保持良好生存和健康和谐发展的过程[3]。团队是由具有多样化特点的成员组成的,这种多样性既表现在性别、年龄、工作年限、教育背景等人口统计特征上,也表现在价值观、态度、信念等深层特征上。多样性的特点决定了团队成员对团队内外环境、团队面临的问题、如何改善团队运行状况等基本问题的看法也往往存在差异,而这些差异则可能会影响到团队学习过程。因而,团队学习研究领1收稿日期:2009-08-31;修订日期:2010-01-13基金项目:国家杰出青年基金项目(70625003);国家自然科学基金重大项目(70890081);国家自然科学基金资助项目(70572005,70272007,70321001,70972024);教育部人文社会科学重点研究基地基金重大项目(06JJD630013);教育部博士点基金资助(20090002110037)作者简介:赵慧群(1977-),女(汉族),山西人,清华大学经济---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---中国管理科学2010年·182·可能会受到影响,本文将就此影响作用加以深入研究。VanderVegt等(2005)[6]在对荷兰一家大型石油和燃气公司的研发团队(大多由科学家、工程师和技术人员组成)调查研究的基础上,发现专业背景多样性与团队学习行为间存在曲线关系。而这种曲线的方向则取决于团队认同感(CollectiveTeamIden2tification,CTI),当CTI低时,二者呈U型关系;当CTI高时,二者呈倒U型关系。值得注意的是,专业背景只能反应一个人在学校接受的正规教育情况,却无法体现其在日常工作和生活中所积累的其他知识、承担过的任务...