员工文化价值取向对信息技术接受影响的实证研究朱爱强[摘要]论文以Hofstede文化价值理论和TAM接受理论为基础，以零售企业的员工为调查对象，探讨了文化价值取向与零售信息技术接受的关系。利用结构方程模型实证分析表明：不确定规避、长期取向对零售信息技术接受的影响最大，而权力距离对零售信息技术接受未表现出显著影响;集体取向、男性取向对零售信息技术接受有一定的影响。同时感知有用性、感知易用性对使用意向都会产生直接影响，但是感知有用性的影响更大。[关键词]文化价值取向;信息技术接受;影响;实证doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2021.01.056[]F272.92[]A[]1673-0194（2021）01-0140-050引言在我国零售业发展过程中，信息技术一直是一股巨大的推动力，零售信息化已经被大多数零售企业提高到了战略的高度，但是，零售企业在引进和使用信息技术的过程中遇到许多问题。企业家们开始思考这样的问题：为什么我们购买了那么多的软件硬件产品，这么多年下来企业却没多大长进？虽然做出是否引进信息技术决策的主要是高层管理者，但信息技术的最终使用者却是企业中的员工。员工在自己的日常工作中能否有效使用信息技术，决定了信息技术真实的价值和影响。企业引进任何一种新技术的效益都必须建立在員工实际使用的基础上，而使用行为的前提在于接受。企业投资信息技术之所以无法获得期望的效益，主要是员工对系统的接受不佳所致，甚至员工对新技术的接受程度会直接对经营效率造成影响。一些员工个体有时不愿意去使用信息技术系统，甚至一点兴趣都没有，即使这些信息技术会带来显著的经济效益。所以，使用者的接受程度被视为信息技术实施成功关键与否的决定性因素。虽然许多因素可能会影响对信息技术的接受和使用，但一些研究表明文化价值取向在影响个人的信念方面起着重要的作用。在创新扩散的相关研究中，一些学者主张个人价值观会显著影响消费者对创新采用的倾向。文化价值取向对信息技术的影响既是普遍存在的又是很不明显的，原因就是文化价值取向往往是隐藏的。所以，文化价值取向往往在信息技术扩散和实施过程中被忽视。同时相关研究大多数都是探讨不同国家文化差异对信息技术接受的影响，所以关于个人文化价值取向对信息技术接受的影响研究将是一个崭新的、具有挑战性的课题。1文献基础与研究假设1.1技术接受模型理论在众多的信息技术的接受模型理论中，建立在理性行为理论（TheoryofReasonAction，TRA）基础之上的技术接受模型（TechnologyAcceptanceModel，TAM），是研究最为广泛的。TAM最早由Davis在1989年提出，Davis从行为科学理论角度解释信息技术的采用，使信息科技采纳和使用行为理论的研究进入了新的发展阶段。Davis的主要目的是希望提供一个研究基础，从而为使用者在技术接受的影响因素上提供一般性的解释，并且能够跨越使用者文化界限来解释使用者的行为，同时兼顾最简化的理论依据。技术接受模型提出，首先外部变量直接影响感知有用性（PerceivedUsefulness）和感知易用性（PerceivedEasyofUse），从而间接的影响行为态度、行为意向。其次，感知有用性可以影响态度的形成，虽然行为态度不一定全部受感知有用性的影响，但是感知有用性通常会增强人们需要利用信息技术来提高工作绩效的情感，因此，感知有用性与行为态度正相关。同时，感知易用性对行为态度也有影响。在外部条件一定的情形下，使用者如果认为即将采用的信息技术越容易，说明这个人的能力越强，也就越容易形成正面的态度。此外，该模型还认为，如果人们感觉信息技术容易使用，那么在以后的使用过程中就会节省下很多时间和精力，这样可以使一个人在同样的情况下完成更多的工作，在某种程度上来说，感知易用性的增加导致了工作效率的提升，因此，感知易用性对感知有用性有直接影响。同时该模型认为，感知有用性可以对行为意向产生直接作用，是因为人们形成的行为意向是指他们认为能增加其工作绩效的行为，而不是该行为能带来的积极的还是消极的情感。有学者研究发现使用意向是技术感知和实际使用之间重要的中间变量，而态度作为中间变量的作用则并不明显，只有少部分的中介效用。例如Legris等人回顾了...