手术室临床护理中应用优质护理服务的效果分析努斯来提&bull;牙牛(新曬阿克苏地区第一人民医院手术室843000)【摘要】目的：研究在手术室的护理当中应用优质护理服务的体会。方法：2013年度于手术室中进行优质护理服务并设为实验组，2012年度未进行优质护理服务设为对照组，比较两年度的手术室护理安全与患者满意度。结果:实验组手术室护理安全、质量与患者满意度全部显著优于对照组，有明显差异(P<0.05)。结论：于手术室的全程护理当中进行优质的护理服务，不但可显著增强护理质量减少护理的不安全因素，并且可以大大提高患者满意度。【关键词】手术室优质护理服务护理【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)21-0135-01随着现代医学的不断发展，人们对健康的需求以及医疗条件的要求不断提高，医疗服务开始向服务竞争转变⑴。为满足现代医疗服务的要求，必须展开优质的服务，增强护理的质量。我院护理部制定了以现代医学护理观为指导、以病人为中心、以护理的程序为基木框架，并将此程序人性化、规范化地使用于临床优质护理中。明确手术室目标，从加强对患者的关怀、增强护理人员的业务技能素质、改善医院环境等方面入手，将优质护理付诸实践。在手术期，针对麻醉与手术患者所出现的牛理心理功能的紊乱实施有效的措施。我院在手术的全过程运用优质护理，获得了比较好的成效，现做出如下报道。1资料和方法1.1一般临床资料：2013年度于手术室中进行优质护理服务并设为实验组，其中有1098例手术，672例男性,362例女性,年龄9-68岁，平均年龄在(48.12&plusmn;4・28)岁。2012年度未进行优质护理服务设为对照组，其中有1076例手术，600例男性，476例女性，年龄在&71岁,平均年龄在(41.26&plusmn;4.17)岁。实施的手术有骨科手术、外科手术与妇产科手术。比较两组患者的性别、年龄、手术类型、麻醉方式、手术方式、手术时间等资料，无明显差异(P>0.05)具备临床可比意义。1.2方法：对照组采取常规护理干预，实验组患者采取优质的护理干预，具体如下:1.手术前后访视国际护士协会有规定：“手术之前访视患者是手术室的护士职责之一”。术前的访视是手术室护士对患者的信息进行了解的过程，主动并针对性地和患者沟通，为手术室中优质护理重要的一项。在采取优质护理前,我科的术前访视由整班的护士完成，此项措施只流于形式，未能达到手术前访视目的。展开优质护理后，术前的访视经翌日负责手术的护士独自完成，使护士对自己分配到的患者的心理状态、身体情况、手术方式等获得全面了解。另外，患者于术前一天认识了巡冋的护士，翌日在手术室中见到熟悉的人，紧张的情绪会大大减轻，对手术的顺利完成具有重要的作用。访视具体的流程为：避开患者睡觉、就餐吋，巡冋护士采取10-15分钟的访视，首先对患者的病历进行翻阅，掌握患者基本信息，然后向患者做自我介绍，使用亲切的话语使患者了解访视目的、手术室环境、手术相关知识、注意事项等⑵。针对不同患者的心理素质、年龄、家庭背景等运用不同的语言，开导安慰患者，让患者产生信任，平和的接受手术。术前的访视不但要减轻患者紧张的情绪，还要获得家属的配合与信任。第二天术后冋访能够使患者感受到我们的关怀。2.安排接台手术患者。以往病情不重的接台手术患者，接到手术信息后就在等候区等待，没有专人进行管理。展开优质的护理服务后，安排专人进行管理，做好患者的静脉穿刺，掌握并满足了患者需求，开导紧张的患者，让患者以放松心态迎接手术。3.术中的护理。巡冋护士多和进入手术室后的患者沟通，减轻患者因陌生的手术环境而出现的紧张焦虑。以真诚德态度、亲切的语言并用易懂的语言进行热情的沟通。当意识清醒的患者出现紧张焦虑吋，握住患者的手使其感到温暖，并转移注意力，减缓紧张。我们在每个手术室准备了眼膏目的是保护患者的眼角膜。我们给个别怕冷的患者准备了电热毯，并提前预热手术床，适当的调高室温，防止患者因为寒冷出现应激反应。4.保护垫、体位垫的制作。为了能够使患者更好体会到优质护理，我们制作了一些保暖垫、体位垫。如在患者的颈部围一圈棉围兜，能使患者得颈肩部得到保暖。在患者前臂套上保暖...