高校智慧图书馆创新服务研究2.2情报服务情报服务是指图书馆根据用户的需求，对文献和非文献资源进行搜集、组织、分析和比较，梳理出解决用户特定需要的线索、数据、事实和系统资料，并为其提供基于事实数据、科技信息、文献资料等的高度定制化的知识服务产品。情报服务产品主要包括：动态情报快报、竞争分析报告、态势分析报告、专题调研情报、市场分析、专利分析、产业技术跟踪路线图、产业预测等[12]。随着我国高校“双一流”建设的不断深入，各高校对本校科研产出与对标院校的竞争态势分析、本校专业学科建设在整个学科发展中所处的水平等情报信息的需求也越来越迫切，高校图书馆作为学校的文献信息资源中心，担负着为教学、科研和学科建设提供文献信息保障的职责[13]。因此，依赖专业馆员智慧与技能的情报信息研究与服务应成为高校智慧图书馆重点开展的创新服务项目之一。目前国内高校图书馆开展的情报服务主要包括以下五个方面：科研绩效评价、学科态势分析、学科竞争力分析、人才评估和专利情报分析。2.2.1科研绩效评价科研绩效评价作为科研管理工作的重要组成部分，指的是运用科学、规范的评价方法，对一定时期内科研的投入、产出及影响进行定量和定性分析，并做出综合性评判[14]。高校图书馆利用WebofScience、InCites、Scopus、ESI等数据库，对本校或校内某部门的科研产出进行统计，通过论文、专利和专著的产出数量来揭示学术研究活跃度，通过论文、专利和专著的被引或者转载等情况来评价学术研究影响力，并与国内外对标机构的科研产出进行对比分析，最终形成评估报告，为科研管理部门的决策行为提供帮助。这项工作的可操作性较强，因此，高校图书馆的情报服务工作可以此为突破口展开。华中科技大学图书馆[15]撰写的《武汉地区三所高校WoS学术论文被引情况比较》《华中科技大学与武汉大学ESI各学科论文比较分析》等研究报告在业界具有较高影响力，也为其他院校图书馆开展此项工作提供了可借鉴的范例。2.2.2学科态势分析一流学科及新兴学科的建立与发展，离不开对世界研究前沿、学科发展态势和未来发展方向的把握，图书馆利用文献计量法、主题分析法、关键词聚类等多种科学分析方法和其他信息分析工具，从文献的角度对学科的研究现状和发展趋势进行分析，宏观展现学科发展布局，提供学科态势分析。具体方法是搜集各类数据库中的期刊论文、学位论文、会议论文、专利文献等资料，再利用Histcite、Citespace、ThomsonDataAnalyzer等文献分析工具，对特定学科的起源、发展态势、分支或研究热点进行分析，形成包含主要科学技术问题、经典研究成果、最新研究热点，以及主要研究机构和研究者等内容的研究报告，以帮助师生洞察学科发展水平、把握学科发展方向。该项服务不仅要求图书馆员具备图情理论知识和实践经验，而且需要拥有深厚的学科背景，而高校图书馆目前缺乏这种复合型人才，所以，多数图书馆仅把该项服务作为指引性和指示性项目在其网站上进行介绍，具体工作仍有待进一步探索和实践。2.2.3学科竞争力分析学科竞争力分析是指图书馆利用InCites、SciVal、ESI等数据处理与分析工具，通过WebofScience、Scopus、国家社会科学基金、国家自然科学基金等数据来源，就本校或校内某部门的论文和著作表现（论文发表数量及引文影响力、著作获奖情况）、学科建设与创新（一流学科、专利数量与转化率）、学科科研实力（基金、人才、奖励）、学科国际影响（国际学科排名、顶级期刊表现）等指标，与对标大学或机构进行对比分析[16]，从多角度验证本校的学科发展水平，以此分析本校学科发展的差距和优势，从而为决策者制定学科发展规划提供参考依据。例如，上海交通大学图书馆[17]对本校在Science、Nature和Cell三大期刊上发表的研究论文信息与对标高校进行对比，为学校提升顶级期刊发文竞争力和开展国际合作研究提供了参考依据。同时，针对上海交通大学电子信息与电气工程学院的师资和科研情况，与美国密西根大学（UniversityofMichigan）和斯坦福大学（StanfordUniversity）进行对标分析，通过梳理近5年（2012—2016年）三所大学的师资情况、SCIE期刊论文、ESI高被引论文、CPCI-S会议...