财险公司以客户为中心构建基层组织架构体系的研究摘要新时期下，社会在不断发展和进步同时，我国市场经济水平也得到了很大提升，人们的金融理财以及风险防范意识也在逐渐增强，因此，很大程度上推动了保险行业的发展进程。在这种背景下，本文即对财险公司以客户为中心构建基层组织架构体系进行了简单的分析和研究，阐述了基层组织架构的含义，探讨了财险公司基层组织构架体系现状，明确了财险公司以客户为中心的基层组织架构体系构建要求，提出了财险公司以客户为中心构建基层组织架构功能模块的构建对策，希望可以为相关人员提供一定的帮助。关键词：财产保险客户架构体系AbstractAtthesametime,thelevelofmarketeconomyinourcountryhasbeengreatlyimproved,andpeople'sfinancialmanagementandriskpreventionconsciousnesshavebeengraduallystrengthened.Toalargeextent,thedevelopmentoftheinsuranceindustry.Underthisbackground,thispapermakesasimpleanalysisandresearchontheconstructionofthegrass-rootsorganizationalstructuresystemofthepropertyinsurancecompanycenteredonthecustomer,expoundsthemeaningofthegrass-rootsorganizationalstructure,andprobesintothepresentsituationofthegrass-rootsorganizationalstructuresystemofthepropertyinsurancecompany.Thispaperclarifiestherequirementsfortheconstructionofthecustomer-centeredgrass-rootsorganizationalstructuresystemofthepropertyinsurancecompany,andputsforwardthatthepropertyinsurancecompanyshouldtakethecustomerasthecentertoconstructthegrass-rootsorganizationalframe.Thestructurefunctionmoduleconstructioncountermeasure,hopedcanprovidethecertainhelpfortherelatedpersonnelKeyword:propertyinsuranceCustomercenteredBasiclevelorganizationalstructuresystem壱.绪论(-)研究背景在社会飞速发展的新形势下，现代经济发展水平的不断提升，使得各大企业在实际的发展过程中，其自身的组织形式也呈现出多样化，并且，根据研究得知，很多企业在发展壮大之后，其通常会以集团的形式存在丁•市场中。包括：中国人民财产保险股份有限公司、太平洋保险以及平安保险等。自财险公司出现，直至发展到今天，我国金融市场的财险公司也越来越多，因此，市场竞争也越来越激烈。在一些比较大型的财险公司发展过程中，其除了要尽可能的满足客户需求，为客户提供更多的保险服务，同时还积极迎合时代发展，力求可以跟上社会发展的步伐，主动开展了更多跨界经营模式。所以，在这种背景下，财险公司如果想要在激烈的市场竞争中长久发展下去，就一定要启动集团化战略。近年来，随着商业模式的不断变化以及发展，使得组织核心能力也发生了翻天覆地的变化，而这种变化程度的大幅度提升,也使得组织架构出现了一定的变革，进而出现了一种新的组织形式。(-)研究意义在社会经济不断发展的新时期下，我国财险行业的发展速度也与口俱增，使得客户对财险产品的需求也越来越高，传统口单一的产品以及形式已经无法满足客户的实际需求。根据分析得知，对于绝大多数的客户而言，其可能需要科学的保险产品，也可能需要相对便利的支付理赔方式，打破传统时间以及地域的限制，甚至有一些客户可能也需要具有一定的开放性的增值业务。在这种需求不断增加的大背景下，采用何种方式，保证可以在激烈的市场竞争中长久发展下去，那么财险公司一定要结合实际情况，利用科学的方式，最大程度的满足客户要求，保证可以逐渐形成一种客户的黏性模式。所以，财险公司在实际的发展过程中，也积极的更新自身理念以及模式，对自身组织架构体系进行了合理的调整以及协调，使得财险公司传统以产品为主线的组织架构体系逐渐转变成以客户为中心的基层组织架构体系。比如：在具体的发展过程中，财险公司可以站在客户的角度进行考虑和分析，对客户进行科学合理的分类，对各个营销渠道进行划分，同时加大对电商公司经营线上服务模式的建立，保证客户服务的科学性、合理性、有效性以及灵活性。再比如：在财险公司实际的发展阶段，其也积极吸取国内外...