翘鱼骨图分棚拥空iwmsr究I3~1II三I2018-03-1600:31:33现代商贸工业2018年9期刘玉新王学毅摘要：廉政风险防控工作是基层央行开展的重要工作，人行德州市中心支行为此投入了人力、物力对此项工作进行了重点深入研究。采用头脑风暴法召开了诸葛亮会议，广泛搜集廉政风险防控工作中存在的问题，制作了廉政风险防控鱼骨图，形象直观地反映工作中存在的问题，提出了合理化建议，收到了良好效果。关键词：鱼骨图分析法；廉政风险防控；基层央行中图分类号：D9文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.09.0641鱼骨图分析方法的简单介绍鱼骨图是由日木管理大师右川馨先生所发明出來的一种发现问题“根木原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，称之为“因果图”，因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，其特点是简捷实用、深入直观。它看上去有些像龟骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长岀鱼刺，上面按出现机会多寡列出产牛•问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响，也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的，这有助于着手解决问题。2“廉政风险防控工作中存在问题鱼骨图”的制作步骤2.1召集中心支行廉政风险防控工作领导小组及办公室人员会议共有12人参加了会议，会议指明开展廉政风险防控工作的重要意义，讲明制作鱼骨图的初衷与做法，激发与会人员的积极性、主动性、创造性，大家被这种新奇的分析方法吸引，为下一步工作打了下了良好的思想基础和知识基础。2.2针对问题点，选择层别方法鱼骨图分析方法中对于管理类问题一般从“人事时地物”的层别入手，我们就是采用了这种层别,大家分别从人员因索、事件诱因、时间维度、地理环境氛圉影响、物质资源短缺与否等五个层面，分析查找工作中心在的问题及原因。2.3采用头脑风暴法征集与会人员的问题发现根据自由畅谈、延迟评判、禁止批评、追求数量、设想处理的原则，与会的12人先是采用背靠背的方式思考自己的发现成果，而后逐一进行了民主发言，记录人员详细记录了每位同志的原始发言,不删除、不编辑，忠实记录发言原貌。24工作人员将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系主持人最后宣读了整理结果。征集的问题及原因主要有：2.4.1人员因素（1）对廉政风险防控工作的认可程度：个别人员对廉政风险防控工作认可麼不髙、对廉政风险存在状态与存在形态的认识偏差、风险迸发的概率低、工作投入与效果不成正比等。（2）人员素质对工作的胜任能力：科技防控技能不足；计算机操作熟练程度差；廉政风险防控制度太多太杂，难以记忆；对廉政风险防控前沿理论研究不到位，不深不透。2.4.2事件诱因方面管理学上讲容易发生风险的事件最容易成为风睑事件，加强对风险事件、风睑部位的认识与防范特别重要，大家经过整理讨论，找出了如下事件：（1）反面事件：发生在其他地市中心支行的案件对本行的启示、对反面事件的“提炼率”、“利用率”低、对案件防范事件的敏锐性不够、发生的事件与将要出现的案件的关联度不够。（2）正面事件：发生在身边的事件激励作用不够，正面事件不如反面事件传播的快，对努力工作典型的羡慕率低。2.4.3时间维度方面对廉政风险防控工作关注持续时间短，往往是前期轰轰烈烈，后期不声不响，造成的工作效果也是前期实、后期虚；领导关注度也往往存在这样的态势。廉政风险防控活动考核办法的不确定性、不稳定性；廉政风险防控工作是以现在为起点的射线，而不是线段，说明它是只有起点没有终点的工作，并且在这个时间维度上这项工作还不是完全的线形关系，呈现出错综复杂的关系。对于个别工作项目应按照时间维度安排，如在开始阶段应加大学习规章制度的力度，使全员尽可能短的时间掌握《中国人民银行岗位廉政风险防范指南》，并且采取竞赛、复赛、考试等形式，提高全员掌握《指南》的熟悉度。2.4.4地理环境方面存在的问题每个屮心支行对廉政风险防控工作认识及行动上的差别，主要是由内部环境氛围的浓厚与否影响所致，同时，每一个体还会对周围的个体产生影响，因此不同的地域环境、同一地域环境下不同的个体，也会产生不同的方法论。通过对地理坏境及氛围的思考，...