济南市旅游电子商务现状分析摘要:旅游业是信息密集型和信息依托型产业[1],对于我国社会经济的发展具有重大作用，近期以来，旅游业发展迅速，随着信息技术的快速发展和旅游业的进一步繁荣，游客对网上查询、预订的需求逐渐变大,而电子商务可以解决资金投入大，管理困难、游客个性化服务等相关的问题，是近来旅游企业的重点关注点，因此对旅游电子商务的现状进行研究,提供技术支持,改变功能结构,对当前电子商务发展有重要现实意义。Abstract：Tourismisinformat.ion-int.ensiveandinformation-relyingindustry,hasamajorroleforChina?ssocialandeconomicdevelopment.Lately,tourismindustryhasrapiddevelopment.Withtherapiddevelopmentofinformationtechnologyandthefurtherprosperityoftourismindustry,visitors‘demandsgraduallybecomelargerforonlinequeriesandbooking,whilee-commercecansolvetherelatedproblemsoflargecapitalinvestment,managementdifficulties,visitorspersonalizedservice,isthefocusforrecenttourismenterprises.Therefore,researchingthestatusoftourisme-commerce,providingtechnicalsupport,changethefunctionalstructurehaveimportant,practicalsignificanceforcurrente-commercedevelopment.关键词：济南；旅游电子商务；现状---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---Keywords：激'nan；tourisme-coinmerce；status:F592.7；F724.6文献标识码：A：1006-4311(2014)09-0124-021绪论1.1研究背景及意义旅游电子商务是指将旅游活动中的吃、住、行、游、购、娱这六大要索，应用计算机信息技术，通过网络平台，向用户提供全方位旅游服务的过程。订购商品、支付、旅游推介、游客投诉、市场调查分析、核算等多种旅游商业活动都属于旅游电了商务的范畴。1.2研究内容通过查阅相关资料，分析总结，旅游业这种距离不定、交易小额批量的行业对于网站发展具有非常好的适应性，而且有着越来越突出的优势，也改变了具体的运作模式，降低了成本，提高了交易效率。1.3创新点因笔者在旅游管理专业中已有6年的教学经验，对于旅游电了商务研究较多，根据接触到的旅游企业反馈及学牛总结，对旅游电子商务发展现状进行总结分析。2现状分析游客对网上查询、网上预订的需求逐渐变大，3G无线网络等应用型互联网的不断发展，电子商务技术服务功能的逐渐完善，Web网站的广泛应用，网络环境的优化，国内商务坏境的改善，出入境旅游市场的迅猛发展,中国旅游业形成了全球最人的国内旅游市场。例如济南著名的舜网中的旅游频道，将以的突泉、大明湖、千佛山为典型的三大名胜；鲁商集团、净雅食品有限公司、蓝海国际有限公司、舜和酒店集I才I等为代表的星级酒店；西客站、机场、火车总站、汽车总站等交通设施；户外驴友俱乐部的旅游爱好者等所有的旅游资源组成一个商务网站，游客在这个生产网络中可以口制旅游路线，预定机票，订房订餐，满足自己所---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---有的旅游需求，便捷了旅游资源信息的传递，提高自己的旅游效率，节省旅游时间。3现有的发展模式目前我国旅游电子商务形式有以下几种：一种是在传统旅行社运营基础上建立起来的旅游电子商务网站，主要职能有发布旅游信息、线路预订、线路个性化设计、票务预订，酒店餐饮预订等。旅游电子商务的营销方式主耍有以下儿种：首先效果最强人的是微博营销，在旅游方面，微博已经渗透到旅游服务的各个环节中，例如航空公司、汽车火车站、酒店宾馆、旅行社、各地旅游局等开通的官方微博，政务微博数量也已经超过1万，对于微博的使用越来越灵活，与时俱进地通过这种新兴的快速发展的网络信息传播途径，向游客传播旅游信息，拓宽社会化的媒体营销。其次是社区与论坛的营销方式，许多的旅行社与各大网站，纷纷开通了社区与论坛的网络板块，进行旅游文化及旅游满意度交流，用户在论坛中可以畅所欲言，将口己的旅游情况反馈在论坛中，为其他游客提供建议与帮助。例如著名的舜网、中驴网、山东驴友户外活动俱乐部，在这些社区与论坛中...