旅游目的地游客忠诚研究综述2022年第1期旅游研究中的“游客忠诚”由一般营销学中的“顾客忠诚”理论发展而来，最早出现在休闲、娱乐和接待业等领域（20世纪90年代初），以高尔夫、旅馆等购买频率较高的或活动类的产品为主要研究对象[1]51。随着旅游目的地竞争的加剧，旅游目的地开始借鉴传统企业营销手段，并受到学术界的关注。作为目的地品牌化主要益处和终极指向的“游客忠诚”于20世纪90年代后期逐渐得到学术界和旅游目的地重视，并取得了长足的进展。培育游客忠诚、争取重游旅游者和正面的口碑交流对旅游目的地在激烈的竞争中取得持续的竞争优势具有重要意义。重游游客不但为旅游经营商提供了稳定的收入来源，方便旅游经营商提供有针对性的营销措施，而且还可以通过他们的口碑提高景点的知名度，扩展潜在市场[2]。重游意愿的高低，直接反映了一个旅游地的竞争实力[3]。除了重游，忠诚的游客还会对旅游经历作出更好的评估、向他人传递好的口脾、推荐新的客源。本文对国内外旅游地游客忠诚的浙江国际海运职业技术学院学报JOURNALOFZHEJIANGINTERNATIONALMARITIMECOLLEGEMar.2022Vol.9No.12022年3月第9卷第1期作者简介：俞萍（11011-），女，浙江舟山人，讲师，硕士。旅游目的地游客忠诚研究综述俞萍（浙江国际海运职业技术学院，浙江舟山316021）摘要：旅游目的地游客忠诚研究发端于20世纪90年代，并出现了大量的研究成果。文章对国内外旅游目的地游客忠诚研究的相关文献进行了梳理，主要从旅游地游客忠诚的定义、旅客忠诚测量方法、游客忠诚的影响因素三个方面进行了分析，并作了简要的研究展望，以期为国内旅游地游客忠诚的理论研究和旅游实践提供借鉴与参考。关键词：旅游地；游客忠诚；影响因素；研究综述中图分类号：F590文献标志码：AAReviewoftheTourists’LoyaltytoDestinationsYUPing(ZhejiangInternationalMaritimeCollege,Zhoushan316021,China)Abstract:Researchontourists’loyaltytodestinationsstartedin11010sandbrilliantresearchaccomplishmentswereachieved.Thispapertakesareviewofrelatedliteraturesbothathomeandabroadandmakesananalysisfromthreemainaspects:theconnotationoftourists’loyalty,themeasureoftourists’loyaltyandtheinfluencingfactorsoftourists’loyalty.Theauthorlooksintopossiblefurtherstudiesaswell,inthehopeofprovidingreferencesfordomesticrelevantstudies.Keywords:destination;tourists’loyalty;influencingfactor;review本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！