计算机为中介的人际沟通研究进展作者:李宏利雷雳时间:2010年3月03日:首都师范大学学报:社科版论文单位京,论文页数107~110页2003年2003月:文献标识码:A:1004-9142(200304-0107-04互联网络空间是一种人类心理过程与心理社会性发展的新型空间,发生在其中的、以计算机为中介的人际沟通(computer-mediatedcommunication,CMC是区别于面对面的人际沟通(facetofacecommunication,FTF的一种全新沟通方式,它是人与人通过互联网、并使用文本化的信息及副语言(paralinguistic来进行的一种人际沟通方式。CMC正在对人类自身与人类社会产生越来越重要的影响,本文综述了心理学对CMC进行研究所取得的研究成果,指出了现有研究存在的问题以及未来研究的发展方向。信息技术的发展正在不断地改变传统的以面对面为主要形式的人际沟通(facetofacecommunication,FTF。随着互联网的不断社会化,一种新型的人际沟通形式——计算机为中介的人际沟通(computer-mediatedcommunication,CMC或计算机支持下的协同性工作(computersupportedcollaborativework,CSCW正在改变传统的生活方式或工作方式。许多研究者认为人类社会正在互联网络空间中形成一种新的心理空间或社会性与认知过程的空间[1][2][3]。围绕着互联网络空间中人际沟通过程发生的心理现象,一些研究者进行了实验研究,并取得了很多有价值的研究成果,这些研究成果的取得证实了CMC对人际交往的重要影响[4][5][6]。本文综述了对CMC进行---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---心理学研究已经取得的研究成果,并指出了现有研究存在的问题以及未来研究的发展方向。一、CMC的主要特点及其影响随着互联网的普及,人们通过电子邮件(email、互联网游戏(multiple-userdomain,MUD、电子留言板(BBS、邮件列表(listserv、新闻组(newsgroup、互联网中际聊天(internetrelaychat等形式进行沟通的频率大大增加了。CMC这种全新的人际沟通方式与传统的人际沟通方式相比具有很多自己的特点。关于传统的人际沟通,心理学研究主要是围绕着FTF进行的,它主要发生在真实的空间(realspace,而CMC这种新型的人际沟通主要发生在虚拟空间(virtuespace或互联网络空间。CMC与FTF发生于不同的空间决定了二者对人际沟通的影响是不同的。CMC的发生主要是通过联入互联网的计算机而实现的,在CMC的进行中,沟通者主要通过文本化的信息进行交流,文本化的信息是CMC进行的主要工具。在CMC中(如互联网聊天,沟通者通常不能意识到彼此的面部表情、声音、姿势,但是情感与意识能够被编码与符号化,通过这样副语言(paralinguistic的形式进行表达[7]。但有研究者认为FTF中许多的因素,如身体语言、表情、物理距离等社会情境因素对CMC的影响几乎不会起到任何作用[4]。同时,阿迪瑞安森(Adrianson认为CMC中缺少社会背景线索(socialcontextcues,这其中包括物理因素(地点、空间大小、噪音、环境干扰和沟通中的非语言线索(面部表情、性别、声调、身体语言,而它们都只能在FTF中获得。[5]CMC与FTF相比另一个显著的特点是交互性。在互联网络空间中,任何一个人都可以与其他人进行人际沟通。在CMC中,沟通者存在着绝对的平等性,这主要是因为CMC进行的自发性、无时间限制、匿名性等因素降低了个人进行人际沟通的限制[5]。这些特点导致了CMC对人际交往的影响可能主要依赖于沟通者的心理距离,而物理距离几乎不可能影响CMC的进行。CMC可以分为同步性(synchronous与非同步性(asynchronous两种形式。同步性的CMC主要发生在真实时间(realtime中,参与者之间沟通有较少的延迟,如互联网---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---络聊天、电话会议、互联网电话等。非同步性信息不发生在真实时间之内,信息的接受与发送存在着大量的时间间隔,这种形式的CMC主要包括电子邮件、电子留言板、邮件列表与新闻组等。CMC这种独特的人际交往方式具有广泛的应用前景,它已经对人类的工作方式与生活方式产生了重要的影响,如计算机支持下协同工作模式已经应用于企业管理的实践中。很多研究者基于CMC对人类的影响及广泛的应用前景,对CMC进行过程中的心理现象及其规律展开了广...