成都市XXXX制造有限公司企业标准Q/FY数据分析控制程序编制：审核：会签：标准化：批准：2018-03-06发布2018-03-07实施成都市XXXX制造有限公司Q/FY10-12(B/1)代替Q/FY10-12(B/0)目次目次…………………………………………………………………………………………………………Ⅰ前言…………………………………………………………………………………………………………Ⅱ更改控制页…………………………………………………………………………………………………Ⅲ1.目的………………………………………………………………………………………………………12.适用范围…………………………………………………………………………………………………13.术语和定义………………………………………………………………………………………………14.引用标准/文件…………………………………………………………………………………………15.职责与权限………………………………………………………………………………………………16.工作程序…………………………………………………………………………………………………27.记录………………………………………………………………………………………………………6前言本标准替代Q/FY010-12(B/0)，除编辑性修改外，与其相比主要差异如下：——细化规定了数据分析职责等要求；——规范与增加了相应表格；——引用了GJB9001C-2017质量管理体系中的要求。本标准由质量部提出。本标准由质量部归口。本标准起草单位：质量部。本标准主要起草人：XXXX本标准为第二次修订,历次发布版本为:Q/FY10-12(B/0）更改控制页序号更改单号更改页码更改内容更改日期更改人备注1G-Q/FY010-12(B/0)-01-2018细化内容，增加表格，贯彻国军标C版2018.03.06王利华数据分析控制程序1目的规范数据的采集、分析和使用，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，识别改进的区域，为各项决策活动提供科学的依据。2适用范围本程序适用于本公司质量管理体系运行所产生的数据的收集、分析，以确保体系运行的状况和采取措施的机会。3术语和定义本程序应用GJB9001C-2017和GB/T19001：2016《质量管理体系要求》中的术语和定义。4引用标准/文件4.1Q/FY01-00《质量手册》4.2Q/FY10-01《文件控制程序》4.3Q/FY10-02《记录控制程序》5职责与权限5.1质量部门负责数据分析的归口管理部门，负责本部门监测数据的收集、分析。5.2其他各部门负责各自相关数据的收集、分析。6工作程序6.1数据分析的范围：a)顾客满意和（或）不满意的程度；b)产品满足顾客要求的符合性；包括质量水平、技术水平等；c)产品特性、过程特性及趋势，包括采取预防措施的机会；d)供方及供应产品的信息（如供货质量状况、合同履约情况、售后服务情况等）；e)本公司质量有关的质量经济性分析数据等；f)对产品质量和过程绩效与质量目标进行比较，识别改进机会。6.2数据分析方法：6.2.1为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。6.2.2公司基本统计方法的选择a)对于市场投诉、顾客满意度、质量、审核分析一般采用调查表、统计表。b)对于产品的生产进度与质量，在正常范围使用统计表；低于正常范围采用调查表与排列图进行分析，找出不合理处，按纠正预防措施要求执行，对于复杂的不合理处，可采用因果图分析原因，用对策表制定纠正预防措施。c)对于过程监视和测量必要时可以采用控制图法。d)根据产品的类别和对质量的影响情况，产品可以采用抽样检验。e)对供应商信息采用统计供应合格率与及时率。6.2.3统计方法选用原则优先选用国家公布的质量控制与检验抽样标准。6.3统计方法实施要求a)质量部门负责组织对统计方法的培训。b)正确使用统计方法，确保统计分析数据科学、真实、准确。6.4对于统计分析的有效性、适应性的判定：6.4.1是否降低了不合格品率，降低了加工损失。6.4.2是否能为有关过程能力有效判定，以利于改进质量。6.4.3是否提高了产量，利润，生产效率。6.4.4是否降低了成本，提高了质量水平和经济效益。6.5对数据的收集，整理统计要求：6.5.1质量部门负责产品质量、过程趋势的统计与分析，每月统计填报表A1《质量部...