目录第一部分苏宁龙泉物流中心参观报告..........................................1一、调查方案设计......................................................1（一）调查目的.....................................................1（二）调查对象.....................................................1（三）调查方法.....................................................2二、调查内容分析......................................................2（一）配送中心概况.................................................2（二）工作区域分析.................................................21．配送业务中心................................................22．大件仓库....................................................33．收货区......................................................4三、结论..............................................................5第二部分全程德邦物流公司都江堰分公司实习调查..............................6一、引言..................................................................6（一）调查目的........................................................6（二）企业概况.....................................................6二、方案设计..........................................................6（一）调查对象.....................................................6（二）调查方式.....................................................6（三）调查内容.....................................................6三、结果分析..........................................................7（一）员工构成.....................................................7（二）满意度分析...................................................7（三）管理水平分析.................................................8（四）能力与应用...................................................9四、调查结论.........................................................11附录..................................................................12页13共页0第第一部分苏宁龙泉物流中心参观报告、调查方案设计1调查方案又可称为调查数据收集方案，它是指导和控制整个调查过程的纲领性文件，是对调查过程中各阶段所要进行的主要工作的一个概述。（）调查目的1通过对苏宁龙泉配送中心的参观，特别是对大件物品配送中心的了解，加深对物流实际运作的认识，在实践当中深化关于营销理论的理解，锻炼收集情报、分析解决实际问题的能力。（）调查对象22014年12月18日，由老师组织到苏宁龙泉配送中心进行参观学习。通过仓库工作人员对苏宁龙泉配送中心大件货物配送中心的业务分类、仓库布局、仓库设备的讲解，对大件仓库的运作有了基本的认识。（）调查方法3本次苏宁龙泉配送中心参观学习采用的方法是实地观察法。实地观察法是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官或借助科学观察工具，能动地了解处于自然状态下的社会现象的方法。2、调查内容分析（）配送中心概况1苏宁龙泉配送中心位于龙泉驿区经济开发区车城南2路323号，2009年9月8日，苏宁电器成都物流基地在龙泉经开区奠基并开工建设，这是继南京、北京、杭州后，苏宁打造的全国第4个大型物流基地。成都市市长葛红林，苏宁电器董事长张近东、总裁孙为民等为项目培土奠基。2011年8月建成。基地建成后，送货时间将精确到以小时计。苏宁电器成都物流基地项目占地达到了131亩，建筑面积57300平方米，总投资3亿元，是集物流、售后、客服、办公、信息、培训、后勤等功能于一体的综合性服务基地，可提供1.7万多个货位，日安装维修能力将达到5000台，可支持销售额近100亿元。它将承担成都及周边地区连锁店销售商品的长途调拨、门店配送、零售配送，以成都为中心，辐射范围300公里内的长途调拨、门店配送，辐射范围150公里内的零售配送。成都、乐山、眉山、德阳、资阳、雅...