人工髋关节置换术围手术期行优质护理与常规护理比较分从丽艳（辽宁省普兰店市屮心医院外科116200）【摘要】目的：探讨仍髋关节置换术围手术期性优质护理与常规护理比较分析。方法：选取我科收治的人工髋关节置换术的患者80例进行分析研宂，随机分为对照组与观察组，对照组患者实施常规护理措施，观察组患者实施优质护理措施，比较两组的患者满意度、并发症发生率、护理工作质量，康复效果。结果：观察组在实施优质护理服务后患者的满意度、并发症发生率、护理工作质量以及康复效果均明显优于对照组，经比较差异显著（P<0.05）。结论：对于人工髋关节置换术围手术期型优质护理措施施以來，护士的工作能力明显上升，护理工作的整体质量明显提高，减少了护患纠纷发生，加快了康复速度，提高了患者满意度。【关键词】优质护理服务人工髋关节置换术效果观察【】R473.6【文献标识码】B【】1672-5085（2014）07-0221-01随着人们生活水平的提高，医学护理模式的不断更新，新的医学护理模式要求医疗服务从“疾病”到“病人”的转变，为丫适应这一变化趋势，临床屮推出丫全新的护理模式一一优质护理服务［1］。在工作态度、管理理念、工作程序等方面处处体现“以人为本，以病人为屮心”的优质护理服务，本组研宄人工髋关节置换术围手术期性优质护理与常规护理比较分析，现报道如丁。1资料和方法1.1一般资料：选取我科收治的人工髋关节同期置换术的患者80例进行分析讨论，其中男性患者42例，女性患者38例，年龄在62~85岁，平均年龄在65.39plUsmn;3.21岁。随机分为对照组与观察组，对照组患者实施常规护理措施，观察组患者实施优质护理措施，两组患者的年龄，性别，疾病程度，合并症、手术方式、麻醉方式进行比较无显著差异（P〉0.05）有临床可比性。1.2方法：对照组实施常规护理措施（略），观察组患者实施优质护理服务具体如下：1.2.1转变观念，营造创优氛围：护理管理者做好科内人员的动员及培训工作，组织观察组所有人员学习“优质护理服务”活动的相关护理文件，认识创造优质护理服务的目的、具体措施和活动方案，并与观察组的护理人员签署“优质护理服务承诺书。1.2.2加强道德修养：要不断加强护士职业道德及行为规范的学习，树立良好的医德医风,在工作中不断完善和坚定护理信念,增强护士的责任感与事业心,做到更好的以病人为中心的服务理念。提高护理服务质量，护理人员首先做到主动为病人服务的意识，主动服务于患者；更强服务的信心，掌握患者心理变化，满足患者的基本需求，使患者受益，不断优化服务程序，一切以病人为中心，提高服务质量［2】。1.2.3新型的工作制度：对于优质护理服务进行改进工作制度，进行制定岗位职责和工作标准，病房规范管理等。根据病房的特点，制订和完善各项护理常规、规章制度以及各种事件的应急流程及风险预案。使各项流程与制度符合优质护理服务示范病区的要求。保持病区内的环境整洁、舒适、细节化服务内容，减少各种噪音，规范物品管理，在为患者进行医疗护理操作或抢救吋应注意遮挡患者，不仅保护患者的隐私，又可以减少对周围患者的影响［3】。1.2.4细化基础护理：加强基础护理工作，护理工作要落实“首问负责制”,有原有的被动护理模式转变为主动护理服务，注重做到无缝隙的服务，将基础护理内容以套餐形式落实到每一名病人身上。尤其对于患者病情较重，生活自理能力丧失的更要要落实基础护理。强化落实基础护理应是护理工作的源泉、根基,是护理人员的基本功［4］。1.3考核标准：由科室优质护理服务服务小组进行调查考核。一项为我院自制的“护理工作满意度调查表”调查患者满意度；一项为应用护理部统一制定的护理质量标准进行护理工作评价；并对患者出现的并发症进行统计。1.4统计学方法数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。2结果2.1两组患者的满意度进行调查比较：观察组的患者满意度明显优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)如表1所75。表1两组患者的满意度比较组别例数满意(％)—般(％)差(％)对照组4026(65)8(20)6(15)观察组4034(85)5(12.5)1(2.5)2.2两组患者的术后并发症、护理工作质量以及康复效果进行比较，观察组的患者的并发症发生率以...