浅谈高职院校辅导员专业能力和职业素养提升研究彭晋湘摘要：1953年清华大学蒋南翔校长提出“辅导员”岗位及概念，历经51年发展的发展，直到2004年，《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号文件）以及2006教育部颁布关于辅导员的24号令，这时辅导员的发展才迎来了春天。广州南洋理工职业学院2004年正式升格为高职高专的大学，学校也在相应的时候建立起了辅导员队伍，历经14年的曲折发展，队伍不断壮大，但发展出现了辅导员综合能力提升的瓶颈。民办院校如何发挥好辅导员队伍的作用将是决定学校命运的关键环节。广州南洋理工职业学院自2017年改革元年以来，急需转型升级，学校通过实行扁平化管理，辅导员任务越来越繁重，专业能力和职业素养的提升将是学校辅导员成长面临的一大难题。关键词：辅导员；专业能力；职业素养一、辅导员需要的专业能力提升辅导员作为高校的一线工作人员，要具备思政教育谈心谈话的能力、突发事件的应急处理能力、班干部队伍的培养及管理能力、职业规划和就业指导能力、主题班会开展、活动组织能力等。而民办高校辅导员在教学管理中经常是充当先锋，任何事情都是第一时间出面，各种学生的事务性琐事都跟辅导员息息相关。因此民办高职院校，管理好了辅导员队伍就相当于完成了学校80%以上的教学工作任务。高职院校不像综合性强、学生高考录取分数层次高的学校，学生高考文化分数录取低是一个特点。高职院校侧重的是学生的养成习惯及进入社会后的实际操作（动手）能力，也就是我们所说的应用型人才，直接与社会接轨，辅导员为适应这一特点，必须注重其专业能力提升和职业素养提升。（一）谈心谈话能力的提升谈心谈话是辅导员在工作中需要用到的最多的工作能力，例如处理学生宿舍矛盾、学生迟到早退旷课等不良行为、厌学、恋爱困扰等等问题。面对各种情况的谈心谈话，我们首先要有一个知识比较广泛的涉猎。作为当代大学生，他们的知识面是有一定的基础的，因此对于我们辅导员来讲，要坚持更新自己的知识库，不断与时俱进。当然在与当代社会接轨的同时，我们不但理论知识要走在前沿地带，同时还要保持正确的价值观、人身观、世界观。辅导员要坚定不移的坚持马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系正确性，以此为基础，增强行为心理学、教育心理学、沟通交流技巧等理论知识，用以提高谈心谈话的针对性和谈话后处理问题的成功率。学生谈心谈话最重要最关键的一环节就是走进学生的心里，根据学生特点巧妙地处理学生所处的困境，进而引导学生朝向正确的轨道发展。学校多组织培训，用身边的典型案例进行分享，提高辅导员在处理相同学生问题时心中有数，知道怎么样把学生往哪个方向引导，同时也有利于年轻的辅导员队伍了解更多的未常见的案例处理方式。培训团队的资历一定要是副高以上的资深学工专业人士，避免那些只有经验无理论基础的老辅导员进行讲座培训，这些人员的理论水平将会限制与之对比有更高学历的辅导员提升空间。所以辅导员同行或是院系之间多举行经验交流会是相当必要的，副高以上的资深学工专业人士的培训也会提高辅导员对更为深入和更为专业的谈心谈话进行钻研，广州南洋理工职业学院在对学生工作方面的心理学讲座相当缺乏，外出学习的机会更是没有，更多的是有问题以后直接辅导员摸索解决，方法单一，方式相对传统。（二）突发事件应急处理能力的提升全国高校每年都会发生多起学生死亡事故，其中宿舍火灾和心脏问题、心理问题不正常死亡占多数。广州南洋理工职业学院从建校以来也发生过死亡案例，安全隐患常常不知不觉在身边。学校有过一个学生在操场跑步猝死和校外登山猝死的两例事件，同时根据多年的工作经验不难发觉，现今给大学生安全造成威胁的最大问题是心理问题。猝死属于心脏毛病很难发觉的身体缺陷，而心理问题是在发生重大意外前是有先兆，可以进行挽救、干预的情况，避免出现严重后果。但心脏猝死只有在发生的10分钟内可采取及时的心肺复苏进行挽救。通过对学校40多名辅导员的了解，发现会动手操作心肺复苏的不多，会专业救助的更是寥寥无几。2018年5月才出台对于突发事件应急处理方案...