知识仓库和wiki对组织学习影响的比较研究刘人境李伟荣摘要：通过引入由知识仓库和wiki两种信息技术驱动的学习机制，扩展了现有的组织探索与利用多主体仿真模型，比较分析这两种信息技术对组织表现的影响。仿真结果表明：只有在组织内外部环境不变、个体学习能力较强、组织学习速率偏低或较高的情况以及组织外部环境快速变化，内部环境稳定，个体学习能力和组织学习速率适中的情况下，知识仓库的组织表现优于wiki。在其他情况下，wiki的组织表现均优于知识仓库。关键词：组织学习；知识仓库；wiki；仿真DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2016.07.01：C9316：A：1001-8409（2016）07-0001-05Abstract：ByintroducingITenabledlearningmechanismsofknowledgerepositoryandwiki，thispaperexpandsthecomputationalmodelofexplorationandexploitationtocompareandanalyzetheimpactsofthetwoinformationtechnologiesonorganizationperformance.Resultsshowthat，whentheenvironmentisstable，thelearningcapabilityofindividualishighandthecodingspeedoforganizationislowerorhigher，knowledgerepositoryissuperiortowiki.Whentheexternalenvironmentisturbulent，thelearningcapabilityofindividualandthecodingspeedoftheorganizationarebothmoderate，knowledgerepositoryisstillsuperiortowiki.Whileintheotherconditions，wikiisthebetterchoice.Keywords：organizationallearning；knowledgerepository；wiki；simulation组织学习和获取知识的能力是影响组织绩效和生存的重要因素[1]。随着信息技术的发展，信息技术已经成为组织提升学习和知识管理能力的重要手段。信息系统的研究者认为知识仓库是组织学习的基础[2]。而随着web20的快速发展，wiki作为web20重要的技术之一，在组织中的应用越来越受重视。知识仓库和wiki都是组织获取最佳实践和群体共识的有效途径，是组织进行知识管理和组织学习的重要技术工具。但是两者在知识获取和组织学习的过程中，具有不同的特点和作用机制。知识仓库将组织中个体的知识编码化，并且提供强大的工具，便于组织内知识的共享和检索。而wiki支持面向群体的协同创作，具有良好的协作性和开放性，在组织中提供了理想的合作环境。最近的研究尤其强调wiki在组织学习中的特点和优势[3，4]。知识仓库和wiki是组织知识管理和组织学习两种不同的手段，比较分析这两种信息技术，识别它们在组织中的适用条件及作用机理，对组织信息技术的选择和使用意义重大。而现有的研究缺少对两种信息技术组织表现的差异比较和作用分析。March的探索与利用多主体仿真模型在组织学习领域具有很大的影响力[5]。Miller等多位学者从不同角度对March的模型进行了扩展[6～8，2]。其中，徐搏等和Kane等从信息技术的角度对该模型进行了扩展，他们一致认为信息技术显著影响组织学习的过程[2，8]。本文也基于March的探索与利用模型[5]，比较分析知识仓库和wiki这两种信息技术对组织学习的促进作用，探讨这两种信息技术驱动的学习机制对组织学习探索与利用的影响，为组织信息技术的选择和使用提供依据。1组织学习、知识仓库以及wiki技术组织学习是一个介于知识和经验的过程，在这个过程中，组织的经验与所处的环境相互作用，进而产生知识[9]。探索与利用是组织学习的两种形式[8]。探索是指发展新知识并替换组织中已有的内容，利用指专注于对现有知识的传播、提炼以及再利用的渐进式学习[2]。组织需要平衡二者的关系以适应环境的变化。现有的组织学习文献已经表明，信息系统可以对组织内探索式学习和利用式学习产生影响[10]。信息技术可以增进组织学习，提高组织绩效[11]。本文考虑两种信息技术：知识仓库和wiki。知识仓库是一个在线的、基于计算机储存专门知识、经验以及特定领域知识文档的仓库[12]。目前国内外学者主要从知识管理、体系结构设计、各领域的应用等方面对知识仓库进行探讨[13～15]。少数学者从组织学习的视角对知识仓库进行了研究。Kane等引入信息技术驱动的学习机制，具体研究了知识仓库以及知识仓库与其他信息技术的组合对组织学习探索与利用的影响[2]。总体来说，目前...