医院消毒供应室质量控制方法研究邵素侠(蒙城县第二人民医院安徽蒙城233500)【】R197.3【文献标识码】B【】1672-5085(2012)8-0373-02【摘要】目的探讨医院消毒供应室质量控制的方法。方法通过收集我院供应室2011年1月〜2月对全院所供应的可重复使用的医疗器械40中18个科室的质量问题资料以及直言电话反馈、问卷等形式，发现问题，并寻求解决办法。结果主要是服务与供应室质量问题影响到医院消毒供应室的整体质量。结论必须提高认识、规范工作流程、提高质量管理水平。【关键词】供应室质量控制管理消毒供应室是医院医疗护理工作中不可缺少的主要部门，是一个技术性很强的科室［1］。医疗质量是医院发展的命脉、现代医院要求规模型发展向医院效益型转化［2］。如何加强供应室质量管理是预防感染。提高医院效益的重要保障。因此做好医院供应室质量控制工作，以满足临床需求尤为重要，现就以此为出发点加以探讨与分析。1材料与方法1.1材料收集:我院供应室2011年1月〜2月对全院所供应的可重复使用的医疗器械40中18个科室的质量问题。1.2方法：通过走访电话反馈及问卷，收集供应室工作中存在的问题，并通过分析、研究实践来解决这些问题，进行持续质量改进。2结果2.1收集的问题供应是从各科收集到的服务问题及质量问题见表1、表2。表1供应是收集的服务问题资料即构成比表2供应是从科室收集的质量问题及构成比2.1.1服务问题供应室服务方面的问题：表现在供应室人员编制不合理，配备不足没冇按照实际床位数配备一人多岗。送货服务时交点不清，引发供需矛盾，另一方面。现在地硬件设施不全，无法按照规范承接大外科及手术室的器械包。遇到设备故障，延误患者治疗。供需矛盾表现较为突出。2.1.2供应室质量问题分析从表2可以看出，供应室工作质量问题。无菌包欠干燥、包不破损、棉球过大、穿刺针不配套、负压瓶不配套、影响临床科室使用，储槽底扣松动。穿刺针锋利，部分器械咬合面齿纹欠清洁等等问题均影响临床诊疗操作的使用。甚至造成污染，严重吋可造成院内感染。2.2满意率通过采取一系列的措施进行持续质量改进。全院临床各科室对供应室的满意度明显增加，平均满意率达90%以上（表3）。表3全院各科对供应室的满意率3讨论3.1提高认识首先应当提高领导管理层和实施执行层各类人员对消毒供应室的认识，并在实际工作的开展中给与人力物理各方面的保障，将这项工作列入到医院的重点工作中。3.2规范工作流程规范工作流程，提高工作质量，供应室工作质量与医疗护理质量及病人的生命安危息息相关，建立健全规章制度，操作流程，及质量检查标准，专车收发、两人清点核对及交接。特殊污染的器械先消毒预处理后再清洗。各环节严格查对。锋利器械做好保护。每日做好火菌效果监测和无菌物品检测。建立健全规章制度，及操作流程的同时，加强质量过程的控制。严格查对制度。并与奖惩结合。每月针对检查及反馈的问题，组织分析讨论。对出现的问题环节做温馨提示。对一吋不能解决的问题。作为持续质量改进加以提高。使每位护士消毒员工请人员层层把关。对有代表性的问题，召开全科人员现场会并同吋进行分析讨论问题产生的原因，提出解决办法该进措施。杜绝冋类问题再次发生。3.3提高质量管理水平供应室是医院的服务部们，与临床各科室交往密切，正确处理，协调好，各级人员的关系。能有效保证工作良性运行。有利于服务质量的提高。因此。恶意见，对反馈的问题认真分析研究，采取针对性措施及吋整改严格执行下收下送制度。一全力以赴为临床服务。刚当后勤兵为U号的行为准则去工作我们围着临床转临床围着病人转。处处以病人为中心，场地哦啊以病人为中心，态度和蔼以提高服务质量。供应是质量控制牵涉到方方面面。艽质量的好坏反映整个一与昂的管理水平。适当扩展供应室面积，增添起袭击火菌设备，确保清洗消毒火菌质量，在现有的条件下。是兴全院元的医疗治疗集中管理，充分利用资源共享。技能保障消毒火菌效果。又节省了科室书序的调备成本和人工成本，有促进了经济效益与社会效益的共同提高［3］，规范供砬室的各项工作是确供砬室医疗质量的基础。参考文献［1】喻红，胡民勤.消毒供应室高职护生实4代缴管...