互联网环境下行政管理的挑战、机遇和发展对策研究杨昱晨[摘要]互联网不仅为政府开展行政工作带来了机遇，还带来了困难和挑战。本文主要从技术革新、民众诉求改变等方面归纳了互联网为行政管理带来的挑战与机遇，并从完善电子政务机制、优化信息公开渠道、完善法律法规等角度入手提出应对措施，旨在为提高行政管理水平提供借鉴。[关键词]互联网;行政管理;电子政务doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2019.06.072[]D630[]A[]1673-0194（2019）06-0-021政府行政管理面临的挑战互联网为整个社会带来了技术革新，从某种角度而言，对传统行业发展、开展行政管理带来了不可忽视的挑战，主要体现在以下几个方面。1.1影响政府的权威性政府要积极应对互联网时代的挑战，实现传统信息传播，但是，目前政府缺乏信息公开的权威渠道，进而不利于在公众心中树立良好的形象。同时，互联网是一个开放性的平台，政府需要打破过去孤立的形象，把握大数据的发展趋势，做好信息公开工作。但是，当前很多政府在开展行政管理的过程中忽视了信息---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---公开的重要价值，甚至存在隐瞒公开信息的行为，会诱发公众不满。此外，政府并没有构建权威性的信息发布渠道，公众很容易受虚假信息误导，从而不利于开展后续工作。1.2影响政府的先进性在互联网大环境下，政府的行政管理必须要保持先进性，提高公民参与的整体水平。但是结合现实情况来看，我国绝大多数地方政府仍然处于传统科层制行政体制之下，公众参与的途径往往是单向的，只能被动接受政府提供的公共服务，其选择权与参与权被严重压制。同时，在互联网迅速发展的背景下，我国政府部门尚没有树立民本理念，没有积极利用互联网提高公众参与的水平。1.3信息共享程度较低互联网与信息技术的发展相辅相成，在互联网快速发展的背景下，政府要在电子政务的支持下，实现政府职能转变。但是结合实际情况来看，我国诸多地方政府只是为了应付上级交代的任务来构建电子政务，存在较为严重的形式主义，无法实现自身行政管理工作与电子政务发展的紧密结合。除此之外，由于各地政府在电子政府发展上并不一致，缺乏统一规划，加上没有明确职能部门的职责，导致信息共享程度较低，不利于政府顺应互联网的整体背景与趋势，影响政府内部的管理协作。1.4缺乏统一的法律规范互联网对社会的影响深远，因此，政府不仅在行政管理中需要技术支持，还需要法律规范，从而才能规范网络政治的参与格局，避免政府盲目开展行政管理工作。但是，目前我国在此方面缺乏统一的法律规范，造成政府参与网络化的行政管理存在严重的不理智现象，不能真正满足公众诉求，在一定程度上不利于开展行政管理工作。1.5政府舆论控制能力有待提高---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---在互联网技术的推动下，我国公众、社会的主流意识受到了较为严重的侵蝕，同样也不利于政府开展行政管理工作。同时，我国政府舆论控制能力有待提高，信息泄露、黑客入侵等方面的防御工作有待加强，这都对政府的行政管理工作带来不小的挑战，必须引起政府等相关部门的重视。2互联网环境下行政管理面临的机遇在互联网背景下，技术革新、信息交流加快、数据交互增强也为政府行政管理工作提供了良好的机遇，主要体现在以下几个方面。2.1保证信息的真实性、完整性、有效性互联网具有信息整合的巨大优势，能够保证行政信息的真实性、完整性、有效性。在传统的行政管理机制中，由于政府的政策需要经过多个部门、多个层级的传递，极容易出现信息传播渠道单一、失实的现象，严重影响信息的完整性。在互联网背景下，各项技术发展迅速，为信息的高效传递提供了渠道与技术等多方面的支持，政府可以在此支持之下实现信息的获取、整合、公开、传递，为制定理性决策、信息的保存与共享提供了更多支撑，且在一定程度上能够降低信息传播的成本投入。2.2有利于提高行政管理水平互联网的发展有助于改变政府的行政管理方式。互联网具有匿名性、平等性等多方面的优势，为公众平等、快捷了解行政管理事务提供了便利。因此，政府可以...