我国企业级SaaS市场研究杨志丹[摘要]2015年后国内企業级SaaS进入快速发展阶段，当前市场成熟度低且竞争激烈，国内厂商需要持之以恒地发展与创新。在此基础上，本文概括国内企业级SaaS发展历史，总结企业级SaaS应用市场现状，分析国内企业级SaaS行业的特点，并有针对性地提出发展建议。[关键词]云计算；企业级；SaaSdoi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.21.032[]F270.7；F49；TP311.52[]A[]1673-0194（2017）21-0072-031前言SaaS（SoftasaServer，软件即服务）模式是应用软件提供商采用云资源管理模式，将应用软件统一部署在云平台上，使用方根据实际需求，通过互联网向云应用提供商在线租用所需的应用资源，并按使用服务功能数量及时向提供商支付费用的新型技术模式及运营模式。企业级SaaS是指基于SaaS模式，为企业提供管理软件的模式，与传统软件服务模式相比，企业级SaaS用户不需要建设及维护软硬件环境、不需要购买应用软件、不需要布属应用软件及维护其稳定运行，甚至不需要自有IT团队，SaaS极大提高了企业信息化的效率，受到了企业信息化市场的广泛关注。当前国内的网络宽带、硬件终端大幅普及，同时云计算服务的生态圈不断完善，技术创新的不断更迭和行业标准的不断完善，这---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---些因素推动着国内企业级SaaS服务市场不断发展壮大。企业级SaaS可预期的巨大的市场吸引了很多IT资源的投入，根据资源，可分成三大类：第一类来自金蝶、用友等大型传统企业应用软件提供商，他们在过去积累的技术与经验的基础上，向企业应用市场推出ERP、进销存、财务等SaaS应用；第二类来自于互联网巨头BAT，他们凭借着完善的基础架构和雄厚的资金，为SaaS应用提供云计算基础设施并大量投资SaaS应用，是SaaS应用服务的重要推进力量；第三类则是在资本市场活跃的初创型SaaS提供商，如八百客、销售易、北森等，初创型公司得益于国外的Salesforce、LinkedIn等SaaS提供商的成功带来的影响，在一定程度上复制了他们的运营模式，并在各自领域占领了一定的市场。2国内企业级SaaS市场发展历史2.1培育阶段（2004-2009年）SaaS模式起源于早期的ASP（ApplicationServiceProvider，应用服务供应商），ASP模式下，用户可以在线租用应用软件，但限于早期的技术，ASP模式没有取得大规模成功。2003年后，伴随着分布式计算的J2EE及技术的出现，在线租用应用软件技术取得了突破，Salesforce公司首先推出的企业级在线租用应用取得了极大的成功，启动了全球范围的企业级在线租用应用的兴起。受到Salesforce公司的启发，国内的早期在线租用应用提供商八百客和XTool在2004年分别成立，向企业市场推出了在线CRM应用，同时2006年Salesforce公司也进入中国，SaaS国内市场开始起步。在2010年之前，国内互联网及电子商务已较为成熟，企业信息化开始普及，企业迫切需要利用信息技术降低生产成本、提高产品质量、及时掌握经营情况、提高工作效率。但国内整个云计算产业处于市场初期，云基础设施支持不足，早期SaaS提供商不得不自建IDE，消耗了大量可用资源，同时SaaS概念定义模糊、标准缺失，没有统一标准。此外，国内企业对于信息化的理解以硬件设施---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---投资为主，软件投入占比较低，加之对数据安全问题十分警惕，在线租用模式市场认可度低，整个SaaS产业处于市场培育阶段。2.2形成阶段（2010-2014年）2010年后，国外的SAP和国内的用友金蝶等传统的On-Premises软件商开始进入SaaS市场，发布了自己的SaaS产品，这些原有的传统企业应用软件巨头在之前积累的客户基础上推广SaaS应用，使得SaaS的市场认可度逐步提升。以BAT为主的互联网巨头纷纷布局云计算产业，为云应用层提供了成熟的基础设施层服务，Hadoop及虚拟化等技术的成熟又进一步降低了SaaS准入门槛。同时资本市场开始看好SaaS产业，使得初创企业可获得大量的创投资金以推广服务，在这一期间，纷享销客、今目标、北森等各类初创企业级SaaS提供商相继开展服务。初创的企业级SaaS服务市场主要集中于CRM、OA、IM这几个对移...