优质护理服务模式在肿瘤住院患者中的护理效果研究熊冬梅乐山市人民医院四川乐山614000作者简介:熊冬梅，女，1974,重庆，汉族，主管护师，木科，从事肿瘤内科护理.【摘要】目的探讨优质护理服务模式在肿瘤患者中的临床护理效果.方法对来笔者医院诊断、治疗的4580例肿瘤住院患者相关资料进行分析，根据患者不同护理服务模式将其分为两组,对照组釆用常规护理，实验组实施优质护理服务模式，比较两组护理效果.结果实验组22例出现护理缺陷，护理缺陷发生率为0.9%;53例出现护理并发症，占2.3%;31例出现护患纠纷，占1.4%,低于对照组(护理缺陷发生率为3.8%;并发症发生率为4.6%;护患纠纷发生率为6.2%)(?<0.05);实验组96.1%患者对护理方案给予满意，高于对照组(83%)(P<0.05).结论肿瘤发病率较高，患者在治疗过程中实施优质护理服务模式效果理想，能够提高护理治疗，降低并发症发生率，值得推广使用.【关键词】优质护理服务模式；肿瘤患者；护理效果【】R473【文献标识码】B【】1008—6315(2015)12—0798—01肿瘤是临床上常见的疾病,这种疾病类型比较多，且发病率也比较高，随着人们生活方式的改变这种疾病发病率出现上升趋势，患者如果不釆取积极有效的方法治疗、护理将会威胁其生命.近年来，随着人们自我保健意识的不断提高,对护理质量也提出了更高的要求，常规护理己经无法满足肿瘤患者的临床治疗、护理[1].近年来，优质护理服务模式在肿瘤住院患者中使用较多，并取得理想效果.为了探讨优质护理服务模式在肿瘤患者中的临床护理效果.对2014年1月至2014年11月来笔者医院诊断、治疗的4580例肿瘤住院患者相关资料进行分析,分析报告如下.1资料与方法1.1一般资料对来笔者医院诊断、治疗的4580例肿瘤住院患者相关资料进行分析,根据患者不同护理服务模式将其分为两组，实验组有2290例,其中男1270例，女1020例,年龄为(449)岁，平均年龄为(56.50.8)岁，患者住院吋间为(8~81)天，平均住院吋间为(43.52.4)天;对照组有2290例,其中男1249例，女1041例，患者年龄为(40〜66)岁，平均年龄为(56.70.8)岁，患者住院时间为(9.2〜76.5)天，平均病程为(44.21.1)天.两组患者对.其治疗方案、护理方法等完全知情，患者年龄、病程等资料不具有统计学意义(P〉0.05),具有可比性.1.2方法对照组采用常规护理,具体方法如下:患者入院后告知患者入院日常注意事项，如:早晨量体温、血压等;患者治疗吋加强患者药物指导，并做好患者饮食、运动等护理工作,改善患者生活质量.实验组实施优质护理服务模式,具体方法如下:参照我国卫生部颁布的？2010年全国护理工作会议精神？、?2010年优质护理服务示范工程活动方案？以及?关于加强医院临床护理工作的通知?等作为优质护理的基本指导思想，并结合每年优质护理新思想对责任护士进行有序、合理的培训.冋吋,医院加强人员优化配置，对护理排班模式进行调整，并根据每一位肿瘤患者实施针对性的护理,防止护理缺陷发生;此外，医院加强责任护士的考核和监督，保证患者能够得到有效的护理，善于发现护理工作中的不足，并采取积极有效的方法进行弥补[2].1.3统计学处理方法对两组患者治疗前后相关资料进行SPSS16软件分析，对于计量资料采用均数方差表示，将得到数据通过t方法进行检验;对于计数资料则采用n表示，并进行卡方检查，实验结果P<0.05具有统计学意义.2结果本次研究中,实验组22例出现护理缺陷，护理缺陷发生率为0.9%;53例出现护理并发症，占2.3%;31例出现护患纠纷，占1.4%,低于对照组(护理缺陷发生率为3.8%;并发症发生率为4.6%;护患纠纷发生率为6.2%)(P<0.05);实验组96.1%患者对护理方案给予满意,高于对照组(83%)(P<0.05),见表1.表1两组患者在不同护理模式下护理指标比较3讨论肿瘤是临床上常见的疾病，这种疾病机制复杂，疾病类型也比较多，常见的有:肺癌、肝癌、胃癌、乳腺癌、淋巴瘤等,患者发病后随着病情进展临床症状变得明显，而II随着人们生活方式的改变,肿瘤发病率出现高发生趋势.目前，医学界对于肿瘤缺乏理想的治疗方法，且患者治疗过程中由于缺乏有效地护理使得患者长期疗效欠佳，治疗依从性较差［3］.因此，肿瘤患者中研究积极奋效的护理模式显得至关重要.近年来，优质护理在肿...