PDCA循环管理法在护理质量持续改进工作中的实际应用效果分析【摘要】目的：分析PDCA循环管理法在护理质量持续改进工作中的实际应用效果。方法：根据医院具体情况对各项规章制度进行修订与完善，将PDCA循环管理法应用到护理质量持续改进工作中，比较PDCA循环管理法应用前后医院护理质量的改变情况。选取2014年5月-2015年6月在本院呼吸科治疗的患者中随机抽取80例患者作为本次研究对象，根据PDCA循环实施情况分为观察组与对照组，每组各40例，观察组患者实施PDCA循环，对照组患者未实施PDCA循环，观察比较两组患者对护理工作的满意度。结果：PDCA循环管理法开展后，基础护理质量、分级护理质量、技术操作质量、护理文书质量、查房质量与健康教育质量均明显提高，各项分值均较PDCA循环管理法开展前有所提高，开展前后比较差异均有统计学意义（P【关键词】护理质量；改进；PDCA循环管理法；效果【Abstract】Objective：ToanalyzepracticalapplicationeffectsofPDCAcyclingcontroltechniqueoncontinuousimprovementoperationsofnursingquality.Method：Therulesandregulationswererevisedandimprovedaccordingtospecificconditionsofthehospital，PDCAcyclingcontroltechniquewasappliedtocontinuousimprovementoperationsofnursingquality，beforeandaftertheapplicationofPDCAcyclingcontroltechniquethechangesinconditionsofnursingqualityofthehospitalwerecompared.80patientswererandomlyselectedinthehospitaldepartmentofrespirationfromMay2014toJune2015assubjectsofthisresearch，whoweredividedintotheobservationgroupandcontrolgroup，40casesineachgroup，thepatientsintheobservationgroupunderwentPDCAcycling，andpatientsinthecontrolgroupdidnotundergoPDCAcycling，thesatisfactionsoftwogroupsonnursingoperationswereobserved.Result：Thebasicnursingquality，gradingnursingquality,technicaloperationquality，qualityofnursingrecordsheets，wardroundqualityandhealtheducationqualityweresignificantlyimprovedwhenPDCAcyclingcontroltechniquewasimplemented，comparedbeforePDCAcyclingtechnique，thedifferenceswerestatisticallysignificant（Pdoi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.19.024由于医学模式的改变以及人们法律意识的增强，护理质量的提高成为每个医院的一项重要工作。护理质量持续改进的工作中，采用何种管理方法才能使管理更具科学性、人性化与目的性，使得护理质量有效提高成为困扰临床护理管理工作者的一大难题［1-2］。本院将PDCA循环管理法应用到护理质量持续改进工作中，取得较好效果，提高了患者对护理工作的满意度，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料本院共设护理单元29个，护理人员共计509名，其中女护士498名，男护士11名；年龄19〜52岁，平均（35.4±2.8）岁。80例患者来源于本院呼吸科，根据PDCA循环情况将其分为观察组与对照组，每组各40例。观察组男23例，女17例；年龄25〜40岁，平均（27.6±1.3）岁。对照组男21例，女19例;年龄26〜40岁，平均（28.3±1.8）岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义（P〉0.05）,具有可比性。1.2纳入标准住院时间至少3d;生命体征平稳，神志清楚；具有语言沟通能力；对此次研宄知情，且自愿参加并能够积极配合者［3］。1.3方法对照组患者未实施PDCA循环，观察组实施PDCA循环。PDCA循环包括4个阶段，分别为计划（plan）、实施（do）、检查（check）与处理（action）［4］。（1）计划阶段：①认识问题：组建护理质量检查小组，对检查中发现操作不规范者应给予指出，并将操作不规范的项目记录下来，经整理后交给护理部。由护理部组织护理技术操作考试，在操作考试过程中，监考老师不仅只是对护理人员的操作进行评分同时还应提出该项护理技术操作护理人员存在的问题，并将问题记录、整理后交给护理部。②分析原因：护理人员未全面掌握标准的护理技术操作，无菌观念较薄弱在工作高峰期或者患者较多时，为了提高工作效率而简化工作流程，工作中法律意识淡漠，只注重自身工作的完成，...