肇庆市风景区语言文字应用现状的调查与研究【摘要】旅游风景区的语言文本包含了风景区介绍、导游词、指示标牌、路牌、公益广告、饮食店名等语言文字的应用情况。无论是何种标识，规范的语言、生动的语句和流畅的表达总能给人带来舒适感，除此之外，适当地增加景区语言的艺术性对于提升景区的文化内涵也颇为有益。本文以肇庆市风景区为例，在对其景区语言文字应用现状进行了调查后，从调查问卷分析、文本材料研究以及解决方法等方面着手，对肇庆市风景区语言文本在规范化、艺术化等角度的应用进行了总结，同时针对其中存在的问题提出了相应的解决意见。【关键词】风景区；语言文字；问卷调查；材料分析；规范化；艺术化中图分类号：H102文献标志码：A文章编号：1007-0125（2016）05-0250-03肇庆市旅游资源丰富，类型齐全，近些年来其旅游业更是迅猛发展。但在发展的同时，由于游客与景点开发者在地域、人文和历史背景上的差异，导致在旅游推广宣传的过程当中，本土粤文化与其他文化之间存在着许多空白及文化错位现象。这种现象反映在旅游景区语言文本上就变得非常直观，具体体现为因文化认知的缺失，致使景点语言文本规范性有待加强，出现旅游景区语言文本不正确、不规范、不标准等诸多缺憾，与大多数非粤方言游客的需求不相适应。这是广东省旅游资源开发中的一大缺点，这不但影响一座城市、一个地区旅游业的整体形象，对于推动中华文化传播也带来负面影响。旅游景区的标识文本的设立实际上是一种再创作过程，要达到信息传递功能和交际功能，文本建设者必须考虑标语、标牌的接受对象，考虑其风俗文化，审美情趣[1]。当前，广东省在景区语言文字应用方面的研究数量较少，且研究的方向多停留在景区语言规范（包括景区语言应用的失误、翻译问题以及景区专业用语标准性的问题等）的层面。与之不同的是，本项目以肇庆市这一旅游城市为研究重点，以鼎湖山风景区与七星岩风景区为样本，辐射到其他零散风景区，以其景区语言文本应用中的规范性和艺术性两方面为研究侧重点，进行更深入的调查与研究，并针对其中出现的问题，提出相应的改善方案。我们希望通过此次调研，在一定程度上为广东省景区语言应用的研究提供参考，发现问题所在，找出解决的方案，推动旅游景区人文环境的改善，为来自四面八方的游客提供一个展示我国文化的纯净窗口，打造我国旅游新形象。接下来，本文将通过文本材料分析、现状总结及对应解决方法两个角度，结合调研过程中的问卷调查结果，立足于肇庆本土情况，全面展示肇庆市风景区语言文字应用现状，并针对景区用语中存在的相关问题提出可行性的改善方案，借此以小见大地窥探广东省旅游景点用语现状。一、实地考察材料分析经过充分的实地调研，我们通过拍照、笔录、绘图等诸多方式，收集和整理了大量关于肇庆市风景区语言文本的材料，对于肇庆市各大风景区的语言文字应用现状进行了总体的把握和了解，并结合调查访问、问卷调研等方法获取的风景区游客对景区语言认可度的数据，在一番整理、分析后得出结果，现陈述如下：（一）各种标识的使用情况：1.景区全景牌示在问卷调查中，有58.33%的游客对景区全景牌示予以关注，这也是各大景区最重视的景物牌示之一。我们在实地调查中发现，每一个风景区的全景牌示均布置在景区入口及区内醒目热闹的地方，能及时有效地为游客提供指引服务。全景牌示大多规模宏大，上有全景位置图、游览线路攻略、全景地图及特色景点推荐，同时结合中英文双语介绍本景区的特色景观及旅游价值，通俗明了又不失文化气息，有较高的参考价值。问题在于某些全景牌示的图示过于复杂，没有将多种不同类型的指示图标作出分类，也忽略了标明“您现在所在的位置”，使游客难以迅速找到目的地。大部分全景牌示都配---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---以长篇大论的景区介绍，字号过小介绍文字过长，使人难以接受。2.指路牌示问卷调查显示，这种景区语言文本受到73.33%游客的关注，是最受游客关注的景区牌示。我们在实地调查中发现几乎所有景区都在此类牌示上花尽心思，最明显的特点在于指路牌示既能清晰明了...