门诊输液室护理安全隐患分析及管理对策白海燕白海燕青海省民和县巴州中心卫牛院810803【摘要】目的分析门诊输液室护理安全隐患，探究有效的管理对策。方法以2014年11月-2015年3月期间在我院门诊输液患者140例和内科住院治疗患者140例作为研究对象，对比两组患者对护理的满意度，了解门诊输液室护理具体的安全隐患。结果观察组患者对护理的满意度为80.7%,低于对照组的92.9%。用药安全、护理安全及患者自身原因是门诊输液室护理当中的主要安全隐患。结论了解影响静脉输液工作的安全隐患，采取针对性的管理办法，提升门诊输液室护理的质量，获得患者的满意和认可，有效降低医疗风险事故的发生率，为患者的治疗与康复提供有力的保障。【关键词】门诊输液室；护理；安全隐患［中图分类号］R246.1+2［文献标识码］A［文章编号J1672-5018(2016)02-230-01医院门诊是为患者提供医疗服务的直接窗口。在门诊服务当中，输液是最为常用和有效的治疗手段，门诊输液室是患者进行输液的重要场所。但是由于患者类型较多且比较复杂，加上门诊输液服务质量不高，加上一部分患者自身原因,情绪和心理出现问题。在输液的过程中，存在着一定的安全风险，容易导致护理差错及医疗安全事故问题的发生，不仅会增加患者的痛苦，影响其治疗与恢复。这就对门诊输液室护理提出了更高的要求，以有效预防医疗事故的发牛，保障患者的健康和安全。针对门诊输液室护理安全隐患，需要采取有效的对策加以防范,实施有效的管理对策，提升门诊输液室护理质量［1］。木研究以2014年11月~2015年3月期间在我院门诊输液患者140例和住院内科住院治疗患者140例作为研究对象，探究人性化护理在手术室护理中的应用效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选取我院2014年11月-2015年3月门诊输液患者140例和住院内科住院治疗患者140例作为研究对象，分别作为观察组和对照组，观察组患者男81例，女59例，年龄18~60岁，平均年龄(39.6&plusmn;5.7)岁，其中呼吸道感染63例，消化道炎症51例，其他疾病26例，对照组男75例，女65例，年龄20~59岁，平均年龄(37.2&plusmn;3.9)岁，其中呼吸道感染58例，消化道炎症62例，其他20例，两组患者性别、年龄、病情等一般资料对照无显著差异(P>0.05),可进行对比分析。1.2方法采取调查问卷的方式，调查两组患者的护理满意度。根据患者的个人情况,包括性别、年龄、文化程度等，了解患者对于门诊输液室护理服务不满意的地方，记录观察安全隐患，结合安全隐患的例数和类型，寻找安全隐患原因。门诊输液室护理需要由具有丰富药物知识及静脉药物配置经验的护士来负责，加强输液质量监控，完善静脉输液管理制度，全面实施质量监控。建立健全静脉输液安全管理制度，规范静脉输液操作流程，为患者的治疗和护理安全提供有力的保障，消除静脉输液安全风险，降低风险事故发生率［2］。1.3评价指标①根据问卷调查，比较两组患者的满意度，评价为满意、一般和不满意，满意度二(满意+-般)/总例数&times;100%o②对比两组患者医疗风险事件发生情况。1.4统计学处理以SPSS17.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用(&plusmn;s)表示计量，(％)进行计数，资料通过t值和2检验，两组对比满足P<0・05,两组的对比具有统计学意义。2结果2.1护理满意度对比比较两组患者的满意度，观察组患者对护理感到满意45例(32.1%),一般68(48.6%),不满意27例(19.3%),总满意率为80.7%,差错率为16.4%,对照组患者对护理感到满意75例(53.6%),—般55例(39.3%),不满意10例(7.1%),总满意率为92.9%,差错率为4.9%,观察组患者满意程度明显低于对照组，差错率则高于对照组，对比具有统计学意义(PV0.05)。如表1所示：表1两组患者对护理的满意度比较［n(%)］一般组别满意不满意满意率(％)观察组(n=140)45(32.1)68(48.6)27(19.3)80.7对照组(n=140)75(53.6)55(39.3)10(7.1)92.9P值<0.052.2安全隐患分析在门诊输液护理安全隐患主要体现在用药安全、护理安全及患者自身原因等几个方面。其中给药错误、配伍禁忌以及药剂量不足等用药安全安全隐患发生5(3.6%)例；人力不足、巡查不到位以及不规范操作等护理安全隐患10例(7.1%)；患者不遵从医嘱、产生不良情绪和不良反...