中国安全技术防范认证中心认证顾客满意度调查表（无记名）为促进我中心的认证品牌树立，更好的为认证企业服务，我们殷切的希望您对我们的服务情况提出宝贵意见。（在所选的方格内打V,或将资料填写于横线内。谢谢）贵单位属于：□生产厂□制造商□经销商□工程商□政府□中介机构□媒体贵单位所涉及的ccc认证产品：□入侵探测器□防盗报警控制器口汽车防盗报警系统□防盗保险柜箱调查内容一、贵单位认为我中心整体形象与品牌我中心工作人员的服务态度？□满意□一般□不满意认证申请受理满意度?□满意□一般□不满意认证检测（型式实验）满意度?□满意□一般□不满意认证中心工厂检查工作满意度?□满意□一般□不满意认证中心工厂检查员满意度?□满意□一般□不满意认证决定的及时性?□及时□一般□不及时认证证书发放的及时性？□及时□一般□不及时中诉、投诉和争议受理与处理满意度？□满意□较满意□一般□不满意□无申诉/投诉和争议您对我中心总体评价？□满意□不满意二、您认为我中心最需耍改进什么的地方是什么，请提出建议？填写日期:公司规章制度一、公司形彖1、员工必须淸楚地了解公司的经营范鬧和管理结构，并能向客八及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，垂要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的粘神面貌。8、员工要注垂个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早8：30午休12：00——14：00下班时间晚002）、冬季作息时间表（10月——3月）匕班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲口签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重耍组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理捉出川请，并填写【请假川请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假H正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在H常工作时间内做好木职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每刀24H（工资发放日）。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须口觉保持公共区域的卫牛,发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设池，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、人声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为三个刀，员工在试用期内要按刀进行考评。详见《员工试用期考核表》。3、公司内所制定的《员工H程表》是衡量员工完成工作量的依据，耍求员工每天耍认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议宗），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将丿施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公...