护理礼仪教学方法改革研究刘霁颉[摘要]在培养护理专业学生职业素养的过程中，护理礼仪与人际沟通是重要的一门人文学科。在护患关系处理中，良好的护理礼仪有助于改善护患关系，有助于提高患者治疗的配合度，具有较强的实践性。为此对护生在校教育中如何进行良好的护理礼仪培养进行探讨。[关键词]护理礼仪;教学方法;改革优化[中圖分类号]G645[文献标志码]A[]2096-0603（2018）27-0177-01一、问题的提出我国医疗事业在不断发展进步，护理行业也朝着多元化方向发展，开始在卫生保健、社区等领域涉足。在护理过程中，护士需要从生理、心理、社会等各个方面全面展开护理工作，良好的礼仪和沟通能够将护理工作的人文关怀充分体现出来，并且在改善护患关系方面有着重大意义。所以，护理礼仪在护生教育教学中越来越受到重视。我国在护士礼仪教学方面的研究成果较少，当前部分院校已经开设了此课程，但是教学效果却有待提高。很多院校都存在内容枯燥、课时少等问题，为此，本文以云南经济管理学院医学院为例，调查分析护理礼仪教学现状，并提出一些优化建议。二、护理礼仪教学现状对云南经济管理学院医学院2017级本科学生70人进行调查分析，得到结果如下：（一）教学理念有偏差讲授法依然是医学院《护理礼仪》课程教学中的主要方式，很多任课教师对临床工作中护理礼仪的重要性仍然缺乏足够的重视，在授课中没有调动课堂氛围，仅仅是为了完成教学任务。（二）理论与实际相脱节在护理礼仪课程中，不但包含大量理论知识，同时也涉及诸多体态礼仪、言谈礼仪等实践知识。当前医学院授课中侧重于理论知识教学，缺乏实际操作，也缺乏足够的参考案例，导致学生对所学知识存在一定的疑问，也难以切实在实践中将理论知识融会贯通，深入理解。三、教学方法改革优化（一）以学生为中心，以实践为导向为提高教学效果，医学院可以在教学中让学生积极选择教学内容，参与到教学中。护理礼仪教学中不但要重视理论知识的教学，更要通过实践让学生充分理解其重要性，让学生在模拟医院的真实环境下，切实体验临床护理工作氛围，让学生对礼仪重要性有所了解并应用于实践中，通过实践操作查找自身不足并不断改进。（二）充分利用情景剧模拟教学学生个人因素、教材因素、环境因素都能够衍生出真实的教学场景，其中也包括一些随堂突发场景。护理礼仪教师应当运用并体现教授知识场景中情景剧的作用，挖掘学生和课堂本身所具有的情景信息。教师通过对学生学习、工作、生活密切相关的情景进行把握和利用调动整个课堂氛围，提高学生学习的兴趣。此外，利用情景剧模拟教学能够使学生在情景之中深入理解并运用各种礼仪知识，从而使其未来进入工作岗位能够更加顺利，可以立刻服务于患者。（三）建立多元化教学方法多元化的教学方法在激发学生兴趣方面发挥着重要作用。实物、图片、食品、案例、角色扮演、竞赛等都是多元化教学中的重要手段和方法。教师在课堂中利用多元化教学方法能够为学生直观、形象地展现教学内容，同时学生通过这些方法能够提高学习热情。（四）优化考核方法良好的考核方法能够促进学生学习和进步。为此，医学院采取平时成绩、实操成绩、期末成绩组合的考核方法。平时成绩占总成绩的30%，其中包括20%的出勤情况、10%的作业完成情况、30%的课堂表现情况、20%的过程考核以及20%的自主学习情况。如果学生经常旷课将直接取消考试资格。实操成绩占总成绩的30%，考核方法主要是通过模拟情景剧考核学生的表现。期末考试成绩占总成绩的40%，采用开卷考试的方式。最后经过汇总，只有总成绩超过60分才可达到考核标准。采用这种考核方式能够对学生所学知识的掌握程度以及运用情况进行合理的判断，提高对学生实际操作能力的培养。四、效果分析在经过教学方法改进后，本文所调查的70名学生对该课程的兴趣提高了20%，说明教学方法的改革具有一定的效果。同时，学生整体期末成绩也有所提高，但是由于本课程所有学生最初成绩较好，故成绩提升方面效果不明显。总之，综合运用多种教学方法能够提高护理礼仪与人际沟通的教学效果。医学院在开展此课程的教学中应当加大对教学设备、形体房等设施的利用，同时教师应当不断改进...