品牌理念视角下易班使用黏度提升策略研究乐晓蓉摘要易班作为细分于高校学生群体主要移动新媒体产品，在所覆盖高校中品牌占有率高，品牌理念较深入学生，已初步形成品牌体系；但易班因缺乏贴近学生需要的优质内容和贴合学生兴趣的有效性互动，大学生使用易班的黏度不足。因此，要打造品牌栏目深耕精品内容，提升易班的品牌影响力；要构建基于易班的校园生活网络共同体，提升易班品牌渗透力；要融合兴趣导向的青年社群文化，提升易班品牌互动力。关键词品牌理念易班使用黏度提升策略：G642：ADOI：10.16400/jki.kjdkz.2018.03.024AbstractE-classasamajormobilenewmediaproductsubdividedintocollegestudents，whichhashighbrandshareinthecoverageofuniversities，E-classbrandconceptmorein-depthstudents，E-classhasinitiallyformedabrandsystem.However，collegestudentsarelessmotivatedtouseclassbecauseofthelackofinteractionbetweenhigh-qualitycontentthatisclosetotheneedsofstudentsandtheeffectivenessofstudents'interests.Atpresent，enhancetheuseofviscosityclassestocreateabrandcolumndeepcultivatingqualitycontent，enhancethebrandinfluenceofeasyclass；buildclasscommunitybasedoneasyclasscampuslife，enhancethepenetrationofeasyclassbrand；integrationofinterest-orientedyouthcommunityculture，Enhancetheeasyclassbrandinteraction.Keywordsbrandconcept；E-classuserviscosity；copingstrategies教育部实施易班推广计划以来，根据教育部易班发展中心的数据显示，截至2017年12月全国共26省749所高校，注册学生用户约750万，日均流量超过1000万人次。实际上，各高校的易班内容建设的质量也存在差异，各高校易班黏度和活跃度也参差不齐。品牌和内容生产力是当前移动社交新媒体的生命力。所谓“内容为王”的新媒体时代的到来，高效的平台只有结合优质的内容产品才能具有竞争力，易班的内容建设的质量好坏直接影响了学生用户的黏度和活跃度，在当前，易班的黏度的提升必须依靠内容生产和各类品牌来实现。品牌理念源于经济学和营销学领域。在信息社会中，许多社会现象被符号化、概念化和抽象化，因而，品牌已不仅仅局限于狭义的商业品牌，还有广义的社会品牌，将品牌理念嫁接到新媒体领域，当作一种特殊的品牌来理解，不仅可以丰富品牌化经营与管理的内涵，更可以为当前的易班建设提供新的视角，实施易班发展的品牌战略，将品牌作为区分不同内容产品或服务的工具，能集中发挥易班产品的竞争力和影响力。本研究从品牌理念的出发，分析当前易班主要内容品牌的影响状况，构建提升易班用户黏度的易班内容体系。1易班的品牌体系及品牌建设现状1.1易班的品牌理念和内容体系“实现教育的梦想”是易班的核心建设理念。易班的品牌标识用红、绿、蓝三个色组成，其中，代表红色代表教育教学信息，绿色代表生活服务信息，蓝色代表文化娱乐信息，三色块构成的字母“Y”代表思想引领。红、绿、蓝三色抽象为帆船图案，体现了易班为了实现教育梦想扬帆起航的品牌建设目标。形象化便于品牌的价值传播、推广和塑造，增强品牌感染力，易班的卡通小熊及其衍生形象推广产品，因其憨态可掬、积极向上的形象，能在大学生心目迅速推广和喜爱。在易班的品牌体系上，已经形成了专注教育教学业务的“易班优课”子品牌，包括易班学院、易班大学两个子品牌、通过建设网上学习课群、在线作业讨论答疑等方式专注于服务高校的教育教学。目前，在易班品牌内容建设举措上，形成了“厦门大学学生事务办理大厅”的易班服务平台，将与学生有关的学生事务、生活服务等项目在易班网实现“一站式”服务与线下的服务部门对接，用服务将学生人气聚拢到易班。上海海洋大学在易班的品牌内容的打造上，主要通过建设主题网站如“纪念长征胜利80周年”、“五四主题网站”等方式，通过内容信息树立品牌。重庆大学则将校园网、学工部网站、学生资助管理网站和学生事务中心管理系统，将学校与学生有关的重要信息导入易班，增进易班的流量。东华大学在品牌内容体系上，形成了思政课云平台、东华微课、名师工...