五位一体”班组落地的研究与实践［摘要］在深化“三集五大”体系建设过程中，国网北京丰台供电公司计量专业采集运维班作为“五位一体”班组落地的试点单位，充分发挥一线员工创新活力，在公司范围内进行智力“众筹”，结合营配贯通成果深化应用，以“互联网+”思维开发了具备“智能派单、自动定位、规范作业、提升绩效”的表计运维实时管理系统及其移动应用APP,系统在对传统作业模式改进的同时，实现了职责、流程、制度、标准、考核的嵌入固化，达到了班组减负增效的目的，取得“五位一体”班组动态落地的成果。［关键词］“五位一体”互联网+智能电网表计运维移动APP：F426.61文献标识码：A:1009-914X(2016)15-0101-01引言国家电网公司2014年要求建成职责、流程、制度、标准考核“五位一体”协同机制，就要重点解决职责不明、流程不顺、管控不力的问题，使“三集”和“五大”紧密衔接，确保电网安全、人身安全、队伍稳定和优质服务。而“五位一体”协同机制，是以业务流程管理为核心，以职责体系为保障，以制度、标准为准则，促进企业绩效提升，保障“三集五大”体系高效运转的协同管理机制。“五位一体”是“三集五大”体系实现突破的关系，是一体化配置企业资源的前置平台，是实现企业现代化运营管理的重要根基；要引入顶层设计成果，加强“五位一体”协同机制业务集成融合，完善基于流程的尚位体系，完善基于流程的制度标准体系，完善绩效考核评价体系，建立多体系的风险控制机制，建立“五位一体”监督评价机制，推动“三集五大”建设。为了进一步实现管理经营型企业建设目标，丰台公司按照国网“五位一体”新机制要求，将计量采集运维班业务与职责、流程、制度、标准、考核五要素进行紧密融合，在跨单位跨专业的众筹专家指导下，以“互联网+”思维理念，结合营配贯通成果深化应用，成功开发具备“智能派单、自动定位、规范作业、提升绩效”的“五位一体”班组落地支撑系统一-表计运维实时管理系统及其移动应用APP,实现对班组主要业务及人员进行监控、指挥及管理，积极推进班组转型，促进基层资源配置方式和业务组织模式的转型，实现班组人员在工作中的业务执行与流程，业务执行与职责，业务执行与制度、标准，业务执行与绩效考核，业务执行与风险控制等五个方面一致性，达到班组管理标准化、集约化、精益化，取得“五位一体”班组动态落地的阶段性成果。1“五位一体”班组落地支撑系统1.1系统简介“五位一体”班组落地支撑系统一-基于“互联网+”的表计运维实时管理系统及其移动应用APP采用独立系统结构，部署在互联网环境中。以公司内网“用。电信息采集系统”数据为基础，以资料库、实时通信为支撑，包含主站端工单管理、监控指挥、工单分析、绩效考核、学习培训、系统管理及移动端工单任务、绩效查询、在线学堂、实时通讯等10部分功能模块，提供基于PC、大屏、智能手机三种方式下的人机交互界面，实现了对丰台区域表计通讯缺陷及运维人员的在线监控、指挥及管理。1.2系统亮点功能1.2.1批量工单智能下发根据人员负责区域和缺陷点位置，系统自动匹配，实现批量工单智能快速下发，对无法定位的工单进行手动下发。1.2.2检修工具汇总提示移动端接收任务工单后，根据各工单设备故障类型，自动统计汇总当前检修工作需要携带的工具、备品备件信息，并进行汇总后提醒。1.2.3多任务工单智能定位与排程移动端根据个人的工单任务，按照缺陷点位置距离远近实现多个检修任务智能排程，排程结果指导人员快速处置。1.2.4表脸识别功能移动端采用特征提取和图片对比方式，实现检修过程中故障设备的快速检索和匹配，便于运维人员了解设备功能特性及检修方法。1.2.5缺陷处置智能匹配提示移动端根据选择的处置措施，自动筛选并关联对应作业指导卡，按步指导操作，使作业指导体系在工作中动态落地。1.2.6语音识别文字输入移动端基于“云计算”方式实现语音输入及语音转换为文字，实现工单归档备注等填报信息的快速录入，提升APP功能的人性化程度和工作效率。1.3系统核心能力系统的核心能力主要包含以下5个方面：(1)表计运维工作一站式闭环化管理：实现表计运维任务工单导入、执行过程的管控与指...