高职院校学生公寓育人流程化管理的研究[摘要]通过对高职院校公寓育人流程化管理的内涵梳理及现状分析，整合高职院校学生公寓育人的流程化管理可实施体系构建框架和内容，创新高职院校公寓育人的流程化管理实施途径和措施，提升公寓育人的基础管理规范化，形成良好的公寓育人氛围，渐进、潜移默化地影响学生，向着高素养、好行为、好习惯等方面发展成才。[关键词]高职院校；公寓育人；流程化管理[]G640[文献标识码]A[本刊网址]：//wwhbxb高职院校实施学生公寓育人流程化管理，可使各级管理责任明确，能够贯彻落实各项相关方针政策，强化制度建设，丰富教育载体，营造良好的育人氛围。一、高职院校公寓育人流程化的管理的内涵梳理（一）学生公寓育人的内涵高校学生公寓的核心功能是育人，学生公寓既是校园生活区，又是校园文化区，既是促进学生高尚人格养成的重要环境载体，又是学校管理育人、服务育人、环境育人的主要阵地。良好的公寓育人氛围，渐进、潜移默化地影响学生，向着高素养、好行为、好习惯等方面发展成才。（二）学生公寓流程化管理的内涵所谓流程化管理，指的是学生公寓管理相关岗位的工作人员，按照每天工作的时间顺序和流程要求，完成工作所涉及的公寓秩序、宿舍内务、违规用电器、安全防范、公寓文化宣传等职责要求，及时消除公寓不和谐、不文明、不安全的隐患。学生公寓育人流程化管理的基本思路是实现由检查一反馈一确认一整改一评比五个过程，达到创建平安和谐、文明有序学生公寓育人环境氛围。（三）学生公寓育人流程化管理的意义内涵首先，通过完善学生公寓的育人流程化管理，促进纵横管理模式的建立，推进公寓层级管理，及时掌握学生思想动态、学习生活秩序情况，开展思想品德、行为规范教育，组织传递正能量的文体活动。其次，通过完善学生公寓的育人流程化管理，提升公寓基础管理规范化。学生公寓作为学生“第二课堂”、“第二个家”，对学生的成长成才、职业素养的提升起到潜移默化的作用。每年根据学生管理工作需要，对学生公寓的各项管理制度不断进行健全和完善，规范学生公寓管理相关工作流程，极大提升公寓管理育人的实效性。二、学生公寓育人流程化管理的现状在新形势下高职院校所处地位“尴尬”，生源完全不同于本科院校，学生素质具有很大特殊性。一方面，在社会和家长传统的高期望值下，进入高职院校的学生容易产生“自卑感”和“失落感”，导致心理失衡，情感、意志、行为等一系列的变化，成为心理问题的高发人群；另一方面，高职院校学生又大多思想活跃、头脑灵活，自我意识与竞争意识较强，但学习自觉性、主动性不高，突出以自我为中心，团队精神和自律意识缺乏。学生追求思想和行为个性化发展，传统意义上的班集体概念和功能正趋于淡化，班级作为思想政治教育基层组织和主要渠道弱化明显，不少学生违纪现象大多出现在学生宿舍，或者是从学生宿舍引发的。教育部为此专门发文指出：“学生公寓成为学校安全事故的多发地段并成为学校安全管理工作的重点和难点”，要求各个高校“采取切实措施，全力做好学生公寓安全管理工作。”而学生公寓的管理教育育人功能重要性则越来越明显、突出。目前，大部分高职院校的学生公寓采用学生工作部门、二级学院、总务处、保卫处、物业公司等多个部门联合的管理机制，学生工作部门负责公寓管理制度和公寓文化建设规划的制定、二级学院负责公寓管理制度及公寓文化建设规划的执行，总务处、保卫处、物业公司等更多注重硬件建设和服务。这种联合的管理机制，却忽视或放松了公寓管理的监督机制，从而使公寓管理育人核心功能，没有发挥其有效的作用，学生公寓管理育人出现空档。三、整合高职院校学生公寓育人的流程化管理可实施体系构建框架和内容（一）重组织，“三级四员”纵横管理模式推进公寓层级管理流程化在学校、学生处、各学院及职能部门等三级纵向公寓管理组织的规范指导下，根据高职学生公寓的特点，建立了由各学院专职辅导员、公寓管理员、公寓自管会成员、公寓物业员等四员横向实施公寓日常育人管理，及时掌握学生思想动态、学习生活秩序情况，开展思想品德、行为规范教育，组织传递正能量的文体活动。在...