MOOC平台用户完成率影响因素分析及对策基于国内外相关文献的研究摘要：MOOC平台用户的低完成率一直是教育界亟待解决的难题之一。分析MOOC学习者放弃课程学习的原因，总结出MOOC用户完成率的影响因素是解决该问题的重要前提。本文在整理与分析国内外相关文献的基础上，分别从学习者、课程、MOOC平台这三个方面总结出MOOC平台用户完成率的影响因素，在此基础上，提出针对这三方面的优化对策，以期为MOOC的未来发展提供可参考的解决路径，从而发挥MOOC最大优势并实现其价值。关键词：MOOC，完成率，影响因素，对策一、引言2013年，宾夕法尼亚大学教育研究生院对Coursera上的16门课程的100万名学习用户进行调查，发现仅有4%的用户完成了全部的注册课程的学习[1]。与此同时，国内学者也对此情况进行了相关调查。2013年10月，果壳网对MOOC的用户进行了大规模问卷调查，结果显示仅仅有6%的用户完成了所选课程的全部内容，而一门课程都没有完成的用户高达67%，一门课的证书都没有获得的用户有42%，12%的人完成所选课程内容的半数及以上[2]。可见，国内MOOC完成情况与国外文献所描述的情况基本相同。曹培杰[3]认为，MOOC中的“辍学”与传统学校的辍学不同，它更多是学习者主动意识的体现。学习者可以根据自己的情况调整MOOC课程的学习，比如某部分内容如果是学生已掌握的，就可以主动放弃，所以MOOC课程未完成并不能代表用户未掌握其想学的知识，也因此，在计算MOOC辍学率时就容易得到很低的数值。但是，该作者同样认为完成率低仍是一个值得深入研究的问题，深入研究MOOC平台用户完成率的影响因素，并找到相应的对策提高用户的完成率，从而发挥MOOC的最大优势、实现其最大的价值，是目前仍然值得研究并亟待解决的问题。二、研究方法本文采用文献分析的方法，中文文献方面，以中国知网收录的相关主题的文献为对象，检索条件为：主题“MOOC并含完成”或者主题“MOOC并含辍学”或者主题“MOOC并含持续使用”或者主题“MOOC并含流失”，文献来源、时间不限，检索结果有309条，经过人工排查，最终确定相关文献176篇。英文文献方面，以ISIWebofScience数据库为文献来源，检索条件为：主题（mooccompletion）OR主题（mooccompletion）OR主题（moocretention）OR主题（moocdropouts）OR主题（moocsuccess），时间不限，共检索到17篇文献。通过对文献的阅读，对MOOC完成率从学习者、课程、平台三个方面进行分析。三、MOOC用户完成率的影响因素分析MOOC用户完成率是指针对单门MOOC课程，完成该门MOOC课程的用户数与注册该门课程的用户数的比值。本文从学习者、课程、平台三个方面对影响用户完成率的因素进行分析。1.学习者方面（1）学习动机用户去注册MOOC并选择课程学习，是出于某种学习动机，这恰恰是影响用户是否会持续学习的重要影响因素。动机分为内在动机和外在动机，研究发现，内在动机在用户完成率影响上要大于外在动机，所以说，在坚持学习课程的原因上，用户的个人兴趣、接受挑战、能力提升等内在因素大于通过MOOC学习提高学习成绩、掌握技能等外在因素[4]。此外，有调查显示，79%的用户是因为对课程感兴趣而去学习，这种动机是属于表层的动机，学习过程中一旦出现其他的干扰因素，用户就有很大可能放弃继续学习[5]。虽然说兴趣是最好的老师，兴趣指引着用户开始了学习，但是大多数情况下这种兴趣不足以支撑学习者完成整个课程内容。（2）学习者能力及特质学习者的能力及其特质是影响MOOC完成率的一个重要因素，其中包括学习者的自觉性、是否有毅力、自我控制能力等等。MOOC学习模式与传统课堂学习模式不同，没有教师管束，也没有同学之间的互相监督与提醒，是否坚持完成课程全都依靠个人的自觉性、毅力和恒心。所以，学习者的自制力和意志力是学习者半途而废辍学的大克星[6]。（3）无压力“知乎网”曾经发起过“MOOC学习辍学原因”的调查，发现很多人认为是因为没有学分、学位、毕业等压力。这与我们传统的学习环境中，我们即使不喜欢一门课，我们也会尽可能的去学习，并通过考试获得相应的学分。但是在MOOC中，并没有上述的这些压力，退课对用户也没有信誉、金钱等方面的损失，所以一旦用...