关于医院营销的分析与思考_詹素华卫生经济研究2022年8期总第277期划要求进行合理有效配置。对没有落实资金来源的建设项目和大型医疗设备购置项目,有关部门不得立项或审批;同时,控制医疗机构的负债规模,遏制医疗机构的盲目扩张,以保证医疗机构资金的正常周转。3.加快内部运行机制改革,完善收入分配制度改革人事制度,积极推进医院后勤服务社会化,努力降低医疗成本,控制医药费用的不合理增长,减轻群众的经济负担。建立以岗位为基础,总额控制、分配合理的工资制度,遏制以药养医和不合理的创收行为。同时,公立医院要吸取企业管理的先进经验,提高医院运营效率,但是要处理好一般企业运营中成本利润导向和社会利益导向之间的关系,从而兼顾多重目标的实现。参考文献:[1]金春林.公立医疗机构补偿机制改革的思考[J].中国医院管理,2005,6:18-19.[2]王绪东.政府在解决看病贵问题中应承担的责任[J].中华医院管理杂志,2006,1:26.[3]管勇.试论完善公立医院的补偿机制[J].中国卫生资源,2022,11:12-13.收稿日期:2022-04-14(责任编辑叶向明)现代医院经营管理包括临床诊治、行政管理与品牌营销三大功能。临床诊治和行政管理作为传统的医院功能已为大家认可和熟知,而医疗市场营销在我国还是一个较新的领域,随着医疗市场的成熟和完善,医院营销功能越来越凸显出对医院发展的重要意义,只有三大功能相辅相成,才能促进医院长期、健康、持续、稳定发展。一、医院营销的概念和基本内涵在阐述医院营销概念前,首先要知道两个基本概念,即健康需求者和医院利益相关者。所谓健康需求者就是指某一时期对健康有特别需求的一类人,包括患者及其家属、朋友、同事、陪床,亚健康人群,潜在患者等;医院利益相关者指与医院在某些方面有特别关联的机构组织或个人,包括政府机关、医学组织、药品生产企业、医院供应商等。医院营销就是指医院为满足健康需求,实现医院整体组织目标而制定计划,将医疗技术与服务从医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。这些活动包括:(1)新医疗项目及服务策划;(2)医疗市场调查(预测);(3)医院广告策划;(4)医院公共关系;(5)医疗服务项目开发、流通及宣传推广;(6)医疗项目开发、促销;(7)健康需求者特别服务;(8)其他医疗项目销售。对医院营销概念的理解,必须把握三点:一是要明确概念的全过程性,就是对医院所有新产品和服务过程各环节实行全程营销服务;二是要明确概念的目的性,就是要最大限度地提高医院获利能力;三是要明确概念的全员性,就是要全员关注医院营销,全员参与医院营销,全员对医院营销负责。医院营销的核心思想是,医院必须面对医疗市场、面对健康需求者及医院利益相关者,必须不断适应变化的医疗市场环境并及时作出正确的反映;医院存在、发展的目的是为患者提供令其满意的医疗服务,并用最少的成本、最快的速度将医疗技术与服务传送给他们,而且只能在健康需求者满足、医院利益相关者满意中实现医院的各项目标。二、医院营销中存在的问题1.医院管理者对医院营销重视不够目前在医院领导层中,多数人员是由曾在临床工作过的医学人员来担任,他们更多的是精通医学技术,并认为医院的主要任务是治病救人,应将全部精力集中在提高医疗质量和技术水平上,只要提供优质高效的医疗服务,就能吸引健康需求者前来就诊,而营销只是企业和商业部门生存和发展的手段,医院不需要进行营销活动。事实上,提高医疗质量固然重要,但是在竞争日益激烈的医疗市场中,医院要扩大市场份额,不断吸引新的健康需求者,就需要通过积极有效的方式让公众了解医院、了解医院的技术水平和医疗服务质量。2.医务人员营销意识薄弱虽然有些医院已认识到医院营销在医院经营中的重要性,也成立了诸如公关部、市场部等营销组织,开展了大量对外营销工作,但是同时,这些医院忽视了对医务人关于医院营销的分析与思考詹素华(江苏省无锡市传染病医院,江苏无锡214000)中图分类号:R197.322文献标识码:A文章编号:1014-7778(2022)08-0043-03[医院管理]43卫生经济研究2022年8期总第277期划要求进行合理有效配置。对没有落实资金来源的建设项目和大型医疗设备购置项目,有关部门不得立项或审批;同时,控制医疗机构的负债规模,遏制医疗机构的盲目扩张...