中国奢侈品售后分析摘要随着国内高端商业的日渐繁荣，Gucci^Dior、ChaneKLV等齐类耳熟能详的奢侈品牌被越来越多的国人应用。截止到2012年，几乎所冇的世界顶级品牌都在中国设有分店。中国是公认的奢侈品消费大国，即将超越日本成为全球第一!权威数据表现，截至去年12月，中国箸侈品消费总量已上升到146亿美元，超过全球奢侈品销售总数的25%,跃居世界第二位（假设让算海外带入，则中国事实上已成为世界第一）。专家大胆预测：三年后中国将成为全球最大的奢侈品消费国。因此延仲的售后办事却而临短缺，这一空白市场的前景无可估量！但是，随着奢侈品消费猛增而来的，是令人头疼的清洗、保养、修复难题。大多数奢侈詁手袋不提供售清洗办事，有部分品牌介绍了清洗、维修、保养方法，但几乎所冇奢侈品牌对此类保养店铺均不做答应。随之而來的风险非常巨大，如果处理不好，消费者将蒙受巨大损失。关键词：奢侈品售后风险一、奢侈品价格分析奢侈品在国际上被定义为〃一种超出人们生存与发展需要范围的，具冇独特、稀缺、珍奇等特点的消费品〃，又称为非生活必需品。奢侈品在经济学上讲，指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看，奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。奢侈胡可以分为以下几大类：1.时装和皮具2•游艇3.汽车和摩托车4.珠宝和腕表5•钢笔6.香水和化妆品7•葡萄酒8.家具和家纺9.厨具、餐具和瓷器10.物件设计口•豪华酒店12•手机和电脑奢侈品因其稀有性、高品质而高价格，奢侈品一般以纯手工制作为主，原料稀有、做工精美因而在出售的时候不是一件简单的商品，而是一件艺术品。价格构成为：原料、人力物力、品牌底蕴、销售环节、进口关税等构成，每一•个环节的价格都极其昂贵。一般奢侈品价格至少都是好几T元起步，昂贵的奢侈品比如游艇、私人飞机、豪宅价格都将上亿、甚至十亿。二、奢侈品保值以及增值特性分析奢侈品的概念是不断延伸的，它随着吋代的变化而变化，在不同的吋期有着不同的代表产品。奢侈品的受众是少数人群，即社会的财富精英。就产业性质而言，奢侈品消费行业实际上是一个精英行业，它更多代表的是一种高品质的生活方式。您为什么购买奢侈品?图一：购买奢侈品的理由人类追求奢侈品的三个主要动机1•奢侈品的价值比较持久，因而可以作为贮藏财富的有效工具。例如，珠宝在保值方而的作用与黄金类似。2.奢侈品可以显示一个人的社会地位。这是人类区别于其他动物的一个特征。对于大多数物种来说，它们通过体型的大小来决定其地位。在人类社会中，地位不仅仅取决于体力，竞争是多方面的。3•人类对美的追求也是产生奢侈品需求的重要因素。中国冇句古话：物以稀为贵。稀缺性是使物品成为奢侈品的必要条件。据2011年CHC调查数据显示，金融危机后人们对于奢侈品的投资和收藏动机大大增强，且大陆奢侈品消费保值动机提高，更加倾向其收藏功能。三、奢侈品在中国的城市布局分析“世界奢侈品I•办会”发布的一份报告显示，2010年2月至2011年3月底，中国内地奢侈品消费总金额达107亿美元，占全球市场份额的三成。这份报告甚至预测，中国取代日木成为全球第一大奢侈品消费市场的吋间可能大幅提前至2012年。咨询业巨头罗兰贝格乐观地表示，中长期来看，全球奢侈品消费市场增长的70%将来自中国。2008-2010年化妆品不同档次产品的消费盍愿程度变化图58.22%□平常使用□其他□39%|■高挡产品（400元以上）□中高档产品（200-4CQ之间）■中低档产品（330元以下）图二：奢侈品消费意愿分析图被中国市场巨大潜力吸引而来的奢侈品，首先釆用的拓展方式是在北京、上海、广州等一线城市快速布局。眼下，奢侈品牌们已经将口光对准了同样拥有诱人商机的中国二三线城市。美国品牌COACH近仃宣布，从今年起将以每年至少新开30家门店的速度布局中国内地，以提升和巩固其在这个市场的份额。由于国内巨大的消费需求，奢侈品品牌已经不满足于只在一线城市发展业务，他们也开始投入资金，开始其在二、三线城市的营销，进而全面开拓中国市场。四、奢侈品售后分析几千元其金上万元的皮包，已经成为许多中青年女性钟爱的时尚必需品。一方面，奢侈品消费近年来在国...