本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：关ｐ飞．Ｂ觏：ｂｌ。年ｌ１只｜８Ｂ学位论文使用授权声明本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。学位论文作者导师签名：牙召醐办（ｂ年『归‘ｆ日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---指导教师：李非教授摘要的研究成品油作为一种消费品已经成为国民生活中不可缺少的资源。随着炼厂的增加，成品油供给资源日益增多，而大量企业受到金融危机和节能减排的影响，成品油需求锐减，整个成品油销售行业竞争日益激烈，成品油销售企业已经由以前的“卖产品”转变为当前的“卖服务”。通过对韶关市政府部门和韶关市石油协会工作人员的访谈，搜集了大量的数据，结合中石油和中石化的内部资料对韶关市成品油市场整体情况进行了分析，并对当前的竞争势态做了认真研究，最后对中国石油韶关分公司的现状进行了分析，并充分利用所学过的专业知识，提出了解决方案。本文首先简要介绍了选择中国石油韶关分公司作为目标进行研究的背景及意义，然后对韶关市成品油行业的供应、消费以及发展趋势做介绍，着重对韶关市成品油行业的主要经营主体进行综合分析，接下来，以中国石油韶关分公司为主体，对其经营的外部环境和内部情况作了阐述，并通过波特五力模型分析出目前的最主要竞争在同行业竞争，并对主要竞争对手的优劣势和特点进行详细说明，结合当前中国石油韶关分公司的经营现状与对手进行对标分析，找出不足和需要改进的地方，最后，针对现状提出了解决办法。关键词：韶关，成品油，顾客，成本，便利，沟通---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---ＴｈｅＳｔｒａｔｅｇｙｏｆｗｈｏｌｅｓａｌｅｏｆＳｈａｏＧｕａｎＢｒａｎｃｈｏｆＰｅｔｒｏｃｈｉｎａＭａｊｏｒ：ＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＮａｍｅ：ＺＺｈｅｎｇＹｕｎＦｅｉＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＰｒｏｆｅｓｓｏｒＬｉＦｅｉＡＢＳＴＲＡＣＴＡｓａｃｊ（）ｎｓｕｍｅｒｏｆｒｅｆｉｎｅｄｏｉｌｉｎｎａｔｉｏｎａｌｌｉｆｅｈａｓｂｅｃｏｍｅａｎｉｎｄｉｓｐｅｎｓａｂｌｅｒｅｓｏｕｒｃｅ．Ｗｉｔｈｔｈｅｉｎｃｒｅａｓｅｉｎｒｅｆｉｎｅｒｙ，ｒｅｆｉｎｅｄｏｉｌｓｕｐｐｌｙ，ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｒｅｓｏｕｒｃｅｓａｖａｉｌａｂｌｅ，ｗｈｉｌｅａｌａｒｇｅｎｕｍｂｅｌ＂ｏｆｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓａｆｆｅｃｔｅｄｂｙｔｈｅｆｉｎａｎｃｉａｌｃｒｉｓｉｓ，ｄｅｍａｎｄｆｏｒｒｅｆｉｎｅｄｏｉｌｄｒｏｐｐｅｄ，ｔｈｅｅｎｔｉｒｅｉｎｄｕｓｔｒｙｉｎａｎｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＯｉｌＰｒｏｄｕｃｔｓ，ＯｉｌＰｒｏｄｕｃｔｓｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓｈａｖｅｇｏｎｅ舶ｍ”ｓｅｌｌｉｎｇｐｒｏｄｕｃｔｓ”ｉｎｔｏｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔ”ｓｅｌｌｓｅｒｖｉｃｅｓ．”ＴｈｒｏｕｇｈｔｈｅＳｈａｏｇｕａｎｍｕｎｉｃｉｐａｌｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓａｎｄｔｈｅＰｅｔｒｏｌｅｕｍＩｎｓｔｉｔｕｔｅ，ＳｈａｏｇｕａｎＣｉｔｙ，ｓｔａｆｆｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ，ｃｏｌｌｅｃｔｅｄｌａｒｇｅａｍｏｕｎｔｓｏｆｄａｔａ，ｃｏｍｂｉｎｅｄｗｉｔｈＰｅｔｒｏＣｈｉｎａａｎｄＳｉｎｏｐｅｃ’Ｓｉｎｔｅｒｎａｌｄａｔａｆｏｒｒｅｆｍｅｄｏｉｌｍａｒｋｅｔ，ＳｈａｏｇｕａｎＣｉｔｙ，ａｌｌａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｗｈｏｌｅｓｉｔ...