基于扎根理论的微博用户情感倾向性分析及应对策略邓春林贾懿隆征帆姜柳---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---摘要：[研究目的]通过运用扎根理论研究微博用户情感倾向性，既可以使该方法在微博舆情研究中能够更好地被应用，又能通过对信息舆论监督，市场营销策略的提出达到有效监管的目的。[研究方法]以微博用户群体作为研究对象，以新浪微博“张扣扣事件”为研究话题，以扎根理论为研究工具，通过对采集的有效数据分析，研究微博舆情传播特征、过程、规律，并以研究结论为依据提出具体监管策略。[研究结果]本文的研究方法具有开放性和严谨性，验证了扎根理论在微博舆情传播研究中的有效性和实用性，拓展了微博舆情研究的新视角，针对于用户情感倾向性提出了网络舆情传播监管策略。关键词：扎根理论;网络舆情;微博舆情;微博用户;情感倾向性;情感分析;监管策略;张扣扣事件DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.09.008〔〕G206.2〔〕A〔〕1008-0821（2020）09-0071-08WeiboUsersEmotionalTendencyAnalysisandCopingStrategiesBasedonGroundedTheoryDengChunlin1JiaYi1*LongZhengfan2JiangLiu1（1.PublicManagementCollege，XiangtanUniversity，Xiangtan411105，China;---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.MathematicsandComputationalScience，XiangtanUniversity，Xiangtan411105，China）Abstract：[Objective]Byusinggroundedtheorytostudyweibousersemotionaltendency，thismethodcanbebetterappliedinweibopublicopinionresearch，andcanachievethepurposeofeffectivesupervisionthroughsupervisionofinformationpublicopinionandtheproposalofmarketingstrategies.[ResearchMethods]Takingweibousergroupsastheresearchobjects，sinaweibo“ZhangKoukouevent”astheresearchtopic，groundedtheoryastheresearchtool，throughtheanalysisofcollectedeffectivedata，thecharacteristics，processandrulesofweibopublicopinioncommunicationwerestudied，andspecificsupervisionstrategieswereproposedbasedontheresearchconclusions.[ResearchResults]Theresearchmethodofthispaperwasopenandrigorous，whichverifiedtheeffectivenessandpracticabilityofgroundedtheoryintheresearchonweibopublicopinioncommunication，expandedthenewperspectiveofweibopublicopinionresearch，andproposedthesupervisionstrategyofonlinepublicopinioncommunicationaimingatusersemotionaltendency.Keywords：groundedtheory;networkpublicopinion;weibousers;emotionalaffectivetendency;emotionalanalysis;regulatorypolicy;thecaseofZhangKoukou根據CNNIC在2018年第四季度发布的官方数据显示：截至2018年12月，我国微博用户规模达8.29亿，普及率达59.6%，较2017年底提升3.8个百分点，全年新增微博用户5653万，我国手机微博用户规模达8.17亿，微博用户通过手机接入互联网的比例高达98.6%[1]。在众多网络客户端之中，微博的使用最为广泛，在2019年5月23日，微博正式发布2019年第一季财报，财报显示微博---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---月活跃用户为4.65亿，并呈现逐年增长趋势，微博自出现以来，就不断地为网民获取信息开疆辟土。微博虽然方便了群众在网络上释放自己的声音和情感，但有时也变成了谣言、负面情感、舆论走向控制的帮凶，微博舆论随时都有可能呈现井喷之势。特别是十八大以来，总书记曾多次强调舆论导向的重要性，2019年4月19日，总书记在网络安全与信息工作座谈会上的讲话，确立了新网络舆论观，这是当下认识、做好网络舆论工作最重要的价值指向和方法论依托，更是社会的敏感点，所以具有持久指导意义。在近些年的微博热点事件上可以看出，许多自我判断力较差的微博用户，面对有组织和阴谋的网络舆论，常常出现“跟风”现象，比如“空姐乘滴滴遇害案”“阴阳合同”“奔驰女车主”等事件通过微博的传播，在微博平台上产生了铺天盖地的质疑声。因此...