品管圈在我院人才储备中的应用研究马慧芬1袁海波2通讯作者陈桂君3上海市第八人民医院质控办上海200137【摘要】目的通过医院开展品管圈活动发现和应用人才.方法2014年6月起，医院正式推行品管圈活动，经过擂台赛筛选了10个种子圈和10个朋友圈，在医院管理公司的专业指导下经过系列的培训，按照品管圈活动的10个步骤实施各项活动，在活动中展现个人与团队的风釆.结论医院通过开展品管圈活动,极大地促进了医院质量的全面改进，在活动过程中全面提升了圈员的个人综合素质.为医院实施人才培养工程，储备了大量的人才，为医院实现可持续良性健康发展，提供了有力保障.【关键词】品管圈；人才储备【】R47【文献标识码】B【】1008—6315(2015)10—0253—01品管圈活动是1962年由日木石川专馨傅士在美国戴明教授的PDCA理论上发展起来的.英语为QualityControlCircle(简称QCC),中文译成“质量控制圈”或“品管圈”.是同一工作单元或工作性质相关联的人员自主自发地组织起来，通过科学运用各种工具手法，持续地进行效率提升、降低成木、提高产品质量等业务的小组.而我院开展品管圈活动旨在通过品管圈活动平台,发现人才从而储备人才,为医院的快速发展提供保障.1我院开展品管圈活动的背景1.1医院转型发展需要2013年4月，我院通过国家中医药管理局的等级评审，由一家老牌的二级综合性医院，转型升级成为一家三级甲等中两医结合医院.自成功转型后,医院全方位迅速发展，在许多方面有了更高的需求.医院不仅需要先进的设施、优美的环境，更需要一批高素质的人才[1].1.2医院优秀人才紧缺因为人才是医院的第一资源，只有依靠高素质的人才，才能迅速提高医院的整体实力，使医院有更快、更长足的持续发展.医院的人才主要依靠外部引进与内部培养，但在短时期内引进大量优秀人才可能性极小，并iL将花费医院大量财力与物力.最为简单而有效的方法则是通过内部培养，储备医院的人才梯队，满足医院发展的需求.1.3医院搭建平台培养人才医院为大力推进人才培养系统工程，全面调动员工的积极性，创造良好的培养环境，给每位有理想的优秀人才及其团队施展才能的舞台.经过慎重决定,医院与管理公司合作，正式引入科学的管理方法•活动的实施方案组织设立组建以医疗院长为主任的医院品管圈推行委员会，成立“品管圈办公室”，从临床调任具有丰富经验的人员为专职执行秘书负责管理日常工作，并iL分设行政组、培训组、宣传组，开展日常工作.2.2计划与分工根据医院的工作特性，制定相匹配的工作计划.品管圈委员会每位成员的职责进行细化分工，每周召开品管圈工作例会，冋顾并探讨品管圈相关工作，制定品管圈工作甘特图，保证品管圈工作能扎实有序推进.2.3培训与跟踪开展不同层面、不冋方式的培训每月组织全体品管圈成员进行品管圈基本知识的大课式培训，主要由公司的专家按照品管圈十大实施步骤进行培训.通过大课的理论培训后，开展课桌式培训,由公司的专业老师对品管圈基础知识的内容进行进一步的培训并根据各圈的特点，结合主题特色，老师进行一对一辅导.2.4活动的推进由品管圈专职人员及委员会成员,不定期深入开展部门，根据十大实施步骤，进行跟踪考核，并且解决开展过程中遇到的难点与疑点.3活动组织管理的人才储备途径3.1品管圈入圈选拔赛开展品管圈选拔擂台品管圈活动发布公告共收到47个团体报名，分布在医院各个层面,其中医疗团队18个，占比38.3°人共计51人;护理团队23个，占比48.9%,共计138人，医技团队3个，占比6.4%,共计19人;行政后勤部门3个，占6.4%,共计22人.经过擂台赛的激励角逐，层层筛选，最后共有10个“种子圈”及10个“朋友圈”，共计134人，入选医院首批品管圈活动闭队.他们来自医院的各种不同的岗位、不同职业，有医生、护士、医技及行政后勤等管理人员.报名的团队不仅为大家展式过硬的专业技术知识外,更为大家展现了个人才艺及团队的凝聚力.这20个“圈”的组建，为医院的人才储备注入了大品管圈”活动.2理工作奠定扎实的基础,医院举办了品管圈知识竞赛“I0个圈的圈代表们分上下两场进行角逐,设有必答题、抢答题、风险题等环节，题0灵活、重点突出、面广意深.圈员们准备充分、精神饱满，竞赛过程拼抢...