人本位整体护理在我院产科实施的效果分析(广丙壮族自治区妇幼保健院广丙南宁530003)【摘要】目的：通过开展人木位整体护理，全面提高产科护理质量，保证医疗安全。方法：结合我科实际情况，产科开展人木位整体护理，转变思想，提高认识。通过建立培训考核机制，制定和完善各项规范流程、医护一体查房、病情的早期观察评估、满意度调查、全面实行绩效考核等管理措施和方法来实现人木位整体护理。结果：护丄•专业技能和整体素质提高，护理差错率、护理投诉率下降，平均住院日由4.3天下降至3.6天，产妇满意度由86.7%上升至95.2%，护理优良事件由2例上升至10例，P《0.05o护理质量呈平稳上升趋势。结论：人木位整体护理有助于产科护理服务质量的全面提高，保证医疗安全、医院获得良好的社会效益与和经济效益。【关键词】人木位；整体护理；产科护理质量【】R472【文献标识码】B【】2095-1752(2016)01-0288-021.人木位整体护理的概念人木位整体护理是指在诊治伤病的同时，观察、判断和处理产妇伤病的反应，尽量满足和缓解伤病或治疗过程给产妇在情感、心理、功能等整体方面所带来的个性化需求和改变［1］。2.方法2.1统一思想，提高认识组织护理人员学习“人木位整体护理”的管理理念、方法和要求，从医患沟通、医护一体查房、绩效考核等方面进行培训，让护理人员了解人木位整体护理的真正内涵。2.2实行责任制乜干护理实行责任到护•上的工作模式，为产妇实施无缝隙连续护理。根据产妇数量、病情危重程度以及护士的工作效率实行弹性排班，确保各项护理工作及吋有效地完成。鼓励护士走动式主动服务，减少呼叫铃的次数，营造安静的病房环境。护士长排班充分尊重护士的意愿，在不影响护理工作的前提下，尽量满足护士的合理需求。2.3实施医护一体查房，提高护士的专业能力责任护士每天早上与主管医师或上级医师共同查房，围绕产妇的诊疗、护理和康复服务，及吋了解产妇的需求，杜绝安全隐患，确保产妇安全［2】。查房过程中多以提问或反问的方式，使护士知道每位产妇的观察重点以及为什么要观察这些症状，关注产妇各项监测指标，为采取个性化护理措施提供冇力证据［3］。同吋有利于提高护士的专业能力，确保产妇安全。2.4实施工作满意度调查，提高护理服务满意率实行每月产妇对护士、医生对护士以及护士之间满意度的多项调查工作。调查内容包括护理治疗操作、了解观察、尊重体贴、护士长工作等方面，以“是”或“否”进行评价。“是”为满意，“否”为不满意，满意项占所有调查项0的百分比为满意度。满意度调查表的发放吋间为产妇出院当天，由科秘书、护士长或护士长指定负责人进行发放和收冋，不经过责任护士。调查表内容根据科室0前存在问题进行设计与更新，护士长每天关注满意度调查情况，根据存在问题进行原因分析并及时整改。2.5完善绩效考核制度，奋效激励护理人员的工作积极性将护士工作量、工作质量、满意度纳入考核指标，体现“多劳多得，优劳优得，兼顾公平”的分配原则，倾向夜班岗。对护理服务进行满意度评价，其中产妇对护士的满意度占护理质量考核总分的50%。2.6完善护理工作制度，简化护士工作流程，规范护士行为制定护理规范流程，包括护理评估、治疗处置、各种交接班、教育指导、康复指导、生活以及心理护理等，流程简化而实用，让护理工作0标更明确，思路更清晰，让护士知道该做什么、为什么要做、如何做、达到什么标准等，使规范形成习惯，形成常态化。2.7进行剖宫产术后教育指导，早期康复训练2.7.1责任护士对产妇及家属及吋进行术后早期下床活动重要性的宣教指导，协助产妇下床活动。产妇手术冋病房即听诊肠鸣音，手术后2小吋开始第二次听诊肠鸣音，肠鸣音达到3-5次/分，喝第一U水即10毫升；隔1小时后第二次听诊肠鸣音，正常者喝第二U水即15毫升；再隔1小吋后第三次听诊肠鸣音，正常者喝第三次水即20毫升。若产妇无不适，1小时后产妇肠鸣音正常可进食20毫升米汤。2.7.2手术后4小吋开始给产妇评估肌力，产妇肌力达到5级，生命体征平稳，无头晕、头痛、眼花、恶心、心悸等不适主诉，疼痛评分le;3分，在医生允许的情况下，护士指导产妇借助助行器协助第•一次下床。产妇下...