第1页共17页基于胜任力模型的企业员工培训体系的研究摘要：随着知识经济时代的到来，胜任力模型成为人力资源管理领域中的热点问题之一，基于胜任力的培训体系也越来越受到关注。本文首先介绍了胜任力及胜任力模型的涵义，其次阐述了两大胜任力模型，并对胜任力模型的构建步骤做了说明。然后从传统培训体系的不足出发，提出了构建基于胜任力模型的培训体系的必要性。最后详细介绍了如何构建基于胜任力模型的员工培训体系。Abstract：Astheknowledgeeconomyeracomes，competencymodelhasbecomeoneofthehottopicsinthefieldofhumanresourcesmanagementatpresent，andthecompetency-basedtrainingsystemhasalsobeenpaidmoreandmoreattention.Firstly，thispaperintroducesthemeaningofcompetencyandcompetencymodel.Secondly，it第2页共17页elaboratesthetworecognizedcompetencymodelcurrently，anddescribestheconstructionstepsofcompetencymodel.Thentobeagainstthedefectsoftraditionaltrainingsystem.thispaperproposesthenecessitytoconstructthecompetency-basedtrainingsystem.Finally，itintroduceshowtobuildthestafftrainingsystembasedoncompetencymodelindetail.关键词：胜任力；胜任力模型；培训体系Keywords：competency；competencymodel；trainingsystem：F272.92文献标识码：A：1006-4311（2015）20-0059-030引言与传统的基于工作岗位的培训体系相比，基于胜任力的培训体系因能有效提升培训效果而越来越受到现代企业的重视。大量的实践证明，基于胜任力的培训能够解决传统的培训体系难以解决的问第3页共17页题。1胜任力及胜任力模型的概述1.1胜任力的涵义胜任力这个概念最早是由美国著名教授戴维・麦克利（David・McClelland）提出的，它指能将工作中的卓越优秀者与普通者区分开来的个人的深层次特征。目前学术界对胜任力公认的定义是：能将某工作（或组织、文化）中有卓越成就者和表现平平者区分开来的个体的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能，即任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征。1.2胜任力模型的涵义胜任力模型又称为素质模型或能力模型，是为完成某一特定任务角色所需要具备的一系列不同素质要素的组合，包括各种动机表现、个性与品质要求、知识技能水平、自我形象以及社会角色特征。1.3胜任力的分类一个完整的胜任力模型由三部分组成：全员第4页共17页核心能力素质、通用能力素质和专业能力素质，因此，胜任力要素的提取也是围绕着这三部分能力素质来进行的。①全员核心能力素质。全员核心能力素质是基于企业价值观、企业文化、企业战略及业务需要，要求全体员工都应该具备的能力素质。②通用能力素质。通用能力素质是依据员工所在部门类别的不同，在一个职系的多个角色中都需要的技巧和能力，但精度和重要程度有所不同。③专业能力素质。专业能力素质是针对特定岗位来设定的。它是某个特定角色所需要的特殊技能，通常用来描述在某一岗位层级能力的重要程度。2胜任力的基础模型及构建步骤2.1胜任力模型的构成要素胜任力特征是一个人的潜在特征之一，蕴含着驱动力和表现力，这种力量可以类推到一个人工作和生活等各种不同的方面，并能保持相当一段长的时间。胜任特征自上至下包括以下几个层面：知识；技能；社会角色；态度、价值观与自我形象；个性/特质；动机。第5页共17页2.2胜任力的冰山模型McClelland于1973年提出了著名的冰山模型，他把人的能力结构描绘成一座浮在海上的冰山，露出海面的部分是一个人外在的显性特征，主要包括知识和技能；处于海面以下部分是一个人内在的隐性特征，主要包括社会角色或价值观、自我概念、个性、动机等。冰山模型将胜任力分为六个层次，往往真正决定一个人能否在工作中作出突出绩效的是水面以下的潜在的个人特征。2.3胜任力的洋葱模型胜任力的洋葱模型是由美国著名学者Boyatzis提出的。Boyatzis在保留原来McClelland将胜任力划为六个层次的基础上，把它们重新划分为三类：洋葱表面、洋葱中间和洋葱里面。洋葱表面包括知...