贵阳冰清玉洁清洗服务有限公司编号BQYJ-SC-01名称市场部管理实施细则页次第1页共6页编制更改审核批准生效期2007-7-11目的市场部是公司的核心部门之一。它关系到公司的生存和发展。市场部的管理和运作，必须得到科学严谨的对待。它的职责就是按照公司经过周密的市场调查和分析而制定出的发展方向和经营理念，通过不断完成公司的既定目标而达到使公司快速健康发展壮大的目的。2范围适用于公司市场部全体员工。3总则3．1公司业务的核心是“巩固老客户,拓展新客户,开发新项目,提高市场占有率,为公司创收增效”，“人无我有，人有我新，人新我精”。3．2本制度分为业务范围、业务工作程序、业务管理实施细则等部分。3．3本制度的解释和修改权力归公司总经办。4业务范围4．1公司现有业务范围包括单位保洁、家庭清洁、工程清洗、工程涂饰、防水堵漏、石材养护、工程施工等七大部分。4．2公司现有目标市场分为；商超卖场；汽车4S店；企事业单位；写字楼；医院；学校；金融机构；行政单位；物业小区；宾馆；酒店；娱乐场所；二级城市，周边县市等。4．3业务员在从事业务工作时以第4．1条规定的业务范围为主体，以第4．2条规定的目标为切入点展开工作。4．4业务员除开展上述业务外，根据客户需求和市场发展动态，还有权对新项目开发提出可行性建议及进行相关业务活动，享受相关的业务提成待遇。5市场部的权利和义务公司的市场部是受公司总经理的直接领导、管理和监控的，在此前提下，市场部必须：5．1认真、积极配合公司统一安排和行动，不断实践和完成公司的短期和长期的战略目标。及时发现问题、提出建议、明确公司适时的发展方向，为公司领导提供科学、准确的抉择依据。5．2努力完成公司下达的月、季、年度计划任务，并不断地开拓新的客户。5．3在执行公司既有的政策的前提下，有权对不明确的政策方向提出置疑，并阐述自己的认识，发表自己的观点。6市场部经理岗位责任制6．1市场部经理必须是公司理念的忠实执行者，认真配合公司的目标任务不断开拓新的业务领域，扩大业务范围，增加业务单量。6．2定期做好市场调研，了解行业方向，制定好经营规划和目标。6．3及时并定期与总经理进行沟通，汇报真实可靠的信息，研制出对应方案。6．4迅速落实并带头执行公司的总的抉择，并及时回馈信息。6．5负责做好业务人员的思想工作，执行公司的营销策略和计划，研讨业务技巧，帮助业务人员完成既定的目标。6．6定期组织业务人员开展业务工作会议，交流成功的经验和总结失败的教训，探讨业务计划实施情况，项目跟进情况。收集整理业务员提出的问题，并给予及时解决或上报。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---6．7分配业务人员工作并监督业务员工作的进展。6．8定期向上一级汇报市场开发和拓展情况。贵阳冰清玉洁清洗服务有限公司编号BQYJ-SC-01名称市场部管理实施细则页次第2页共6页编制更改审核批准生效期2007-07-016．9定期回访客户，收集客户对我们工作的意见和客户的需求等相关信息。6．10需开支的业务费用必须在业务费用预算之内。6．11带头管理好办公设备和业务资料，严守公司机密。6．12服从公司新的业务安排，提高市场开发拓展部的市场反应能力和适应力。7业务人员岗位责任制7．1业务人员是市场部的主要组成部分，是公司对外的最重要的形象使者。公司的理念的执行和目标任务的完成都是靠每位业务人员的辛勤努力而得来。7．2业务人员要树立好的公司形象，不断地提高自己的工作能力和综合素质，努力完成业务目标，不断拓展新的客户和新的业务。7．3业务人员必须是在认同公司的经营理念和目标前提下进行业务工作，并站在公司的立场，时刻提醒自己的身份，在客户前才不会出现穷于应付的坏局面。7．4与客户交谈前，要对客户有所了解，对自己开始要谈的内容有一定的准备和安排。7．5在同客户沟通过程中，要做到观察敏锐，表达准确。7．6与客户沟通一定要留有回旋的余地，以免业务陷于僵局以至业务丢失。7．7业务人员必须服从公司管理，有义务按公司的指派，协助其他人员完成该项业务。7．8业务人员有问题及不同意见必须按程序上报给部门经理、行政...