人文关怀视域下的高校办公室文化建设研究林臻珍摘要当下高校办公室行政管理和服务上存在诸多问题，如行政人员工作态度倦怠、办事效率低下、服务意识浅薄等，不仅仅是由于传统理念和体制上的束缚，还在于未能对办公室的文化建设给予足够的关注。办公室文化建设不仅仅是高校内部行政工作和服务水平的总体体现，还制约着其进一步的发展，更是高校整体文化形象的重要组成部分。高校办公室的文化建设从根本上要以人为本，以人文关怀为导向，从物质文化、制度文化和精神文化三个层面上具体着手，并结合高校本身特有的人文文化优势，进而建设起稳固、协调、高效、公平的办公室文化。关键词高校办公室文化建设人文关怀以人为本：G647：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.12.007AbstractAtpresent，therearemanyproblemsintheadministrativemanagementandserviceofuniversityoffice，suchastheadministrativestaff'sworkattitudeburnout，lowefficiency，shallowserviceconsciousness，whicharenotonlyduetotheconstraintsoftraditionalideasandsystem，butalsoduetothelackofenoughattentiontotheculturalconstructionoftheoffice.Theconstructionofofficecultureisnotonlytheoverallembodimentoftheinternaladministrativeworkandservicelevelofcollegesanduniversities，butalsodeterminesitsfurtherdevelopment，andisanimportantpartoftheoverallculturalimageofcollegesanduniversities.Theculturalconstructionofuniversityofficeshouldbepeople-oriented，humanisticcareoriented，fromthematerialculture，systemcultureandspiritualculture，andcombinedwiththeuniquehumanisticandculturaladvantagesofuniversities，soastobuildastable，coordinated，efficientandfairofficeculture.---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---Keywordsuniversityoffice;culturalconstruction;humanisticcare;peopleoriented由于传统高校办公室行政管理和服务理念的僵化、欠缺所导致的行政人员办事积极性不高、效率低下、服务意识浅薄、工作作风不良等等问题，不少论者都进行了各方面的研究和提出了针对性的解决方案。但对于高校办公室行政工作和服务的改进，以往相对重视从具体规章制度上入手，而忽视了重要的高校办公室文化层面的建设，从而导致行政人员长期只盯着眼前的具体工作，而没有形成较高的精神素养，逐渐消极、倦怠，这样的做法显然是不够全面的。高校办公室文化不仅仅是高校办公室行政工作和服务水平的总体体现，还是高校整体文化建设中不可或缺的一部分，其文化精神的高低优良不仅仅决定了其内部行政服务水平的优劣，还与整个高校校园文化息息相关，[1]因而是高校办公室行政服务建设中的重点，需要进行更深入的探索和研究。1立足角色层面，以人为本，抓住“人文关怀”的内涵一般而言，高校办公室文化可以以下几个方面来衡量和提升，即物质文化、制度文化和精神文化等主要方面。[2]从物质文化上而言，首先应该营造整洁、轻松、舒适的办公环境，缓解办公人员和来访人员潜在的负面情绪，对相关技术设备应予以完善和配套，满足行政服务人员的办公需求，更好地助力行政人员专心工作和提升服务水平。更进一步而言，高校办公室作为高校校园整体建设的一部分，其物质文化建设应根据学校校园的形象文化特点来予以建设和匹配，从而发挥出自身的优势特色，形成統一独特的文化风格。相对于其他几个方面而言，物质文化层面的建设比较容易实行，而且易于改进和更换，往往可以一步到位，而制度文化和精神文化层面的建设则需要更长期的培养和塑造，因此应当是高校办公室文化建设的重中之重。对于制度文化和精神文化方面的建设，最根本的是要立足角色层面，以人为本，[3]营造出以“人文关怀”为核心的文化内涵和特征。首先，从角色层面来说，高校办公室无论其独特性和复杂性如何，说到底，仍是关于不同人群之间的分工和协调关系。在同一个行政体系中，这些人群扮演着不同的角色，承担着不同的社会功能，因而想要高校以各个办公室为基本单位的行政体系稳固...