中国中小型企业ERP系统实施风险分析王佳匀【摘要】国内中小型企业的管理水平、管理模式都比较落后，迫切需要通过实施ERP系统来提高企业的核心竞争力。然而ERP实施过程中存在着诸多风险，企业首先要正确认识系统实施的风险，才能采取有效的规避措施。本文将针对ERP系统实施的五个环节进行风险分析，并提出相应建议。【关键词】ERP系统实施风险中小型企业引言目前国内的中小型企业运用ERP系统还不够成熟，一些企业在ERP上线后出现各种问题，导致企业的效率降低，员工工作量不减反增，最终ERP项目以失败告终。正在使用ERP系统的企业也不是完全成功的运用，系统仍存在一些风险。因此有必对我国中小型企业ERP实施环节中的风险进行分析，并基于此采取相应的规避措施。1国内中小型企业的特点在我国超过5000万家企业中，中小型企业占全部企业总数的99%，贡献了中国60%以上的国内生产总值。但由于中小型企业内部控制制度不完善、经营者自身素质低、财务制度不健全、会计信息失真等问题造成企业融资困难，发展受到限制。在这样的背景下，实施ERP系统成为了众多企业的选择。正是因为我国的中小企业普遍存在企业组织结构简单、生产运作模式依附于大企业、企业内部人员职责模糊、员工流动率高等特点，所以这些企业在实施ERP的过程中存在有别于他国家同行或者国内大型企业的独特挑战。2ERP实施各阶段的风险企业实施ERP分为五个环节，不同的环节中存在着人力、管理、成本等多方面的风险。下面我将针对ERP实施中的不同环节，逐个分析存在于我国中小型企业中的ERP实施风险。2.1项目规划阶段。项目规划阶段所面临的风险于领导认知、需求调研和ERP系统选择三个方面。中国的中小型企业多采用家长制管理模式，企业管理者拥有---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---绝对权利，决策过程常依靠个人经验，而非科学合理的数据。企业管理者对于ERP实施的重视程度和认识程度直接影响ERP实施成功与否。在规划阶段的调研和需求分析中，低效沟通也导致了项目规划风险。风险一方面来自企业，企业接受调研的部门若对企业的真实情况有所隐瞒，或不能详尽描述业务流程和工作需求，那么调研结果和实际需求的差异将会对后期实施产生影响。风险另一方面来自ERP实施顾问，实施顾问不能夸大系统的功能，也不能因为一些辅助功能中产生的问题而耽误整体的进度。选择适合企业的系统也对ERP项目实施有着至关重要的作用。部分ERP产品需要企业调整生产运作流程来适应系统，也有ERP系统会调整以适应企业。在选择ERP产品时要从管理理论和信息技术两个角度出发，否则就容易走上机械模拟原手工操作的道路。2.2系统安装阶段。系统安装阶段的主要工作是系统工程师进行软硬件的安装。安装时硬件、软件、网络也存在风险。系统实施初期如果没有可用的硬件服务器和网络，其风险会影响项目培训、解决方案的讨论，致使系统延期或失败。第二，应用程序的相应模块可能与企业的业务实际操作不匹配，影响具体功能的实现。这就需要额外的工作量来修补程序，使系统延期和成本增加。2.3系统培训阶段。系统培训阶段的风险主要来自于员工。ERP实施过程中，必然会打破原有工作状态，员工被迫建立新的工作关系，同时还需要进行新的技能培训和学习；ERP上线之后由于企业运营效率的提高，会产生企业裁员的情况。这些变化会触碰到许多员工的利益，致使系统实施遇到阻力。2.4流程规划阶段。系统规划阶段的风险主要是二次开发风险和基础数据准确性风险。上世纪七十年代开始，越来越多的ERP软件公司都试图开发出一套适用范围很广的ERP系统，希冀能应对不同企业的要求。但各企业的情况不同，实际操作上难以实现，因此多数企业实施ERP时都需要对软件进行二次开发。软件二次开发之后，系统运行不稳定；维护升级时也可能出现新版本的程序无法使用的情况，这些都是潜在的风险。但是我国许多中小型企业实施ERP系统并不是从企业成立之初就开始，所以ERP系统搭建的时候会有一个期初数据。这个期初数据用于记录企业当前的业务数据、库存数据、财务数据。即便如此，也存在不能精确估算期初数据的值，所以ERP系统统计出来的数...