外包环境下编目数据质量管理与评价研究摘要：文中论述了外包环境下图书馆控制编目数据质量的意义，分析了我国图书编目数据管理现状，阐述了图书馆进行编目数据质量管理的依据，提出审校是进行质量控制的重要环节，监督、沟通与反馈是提高编目数据质量的途径，建议运用质量管理中分层法客观公正地对外包编目数据进行质量评价。关键词：编目数据，质量管理，质量评价本文系黑龙江省教育厅科研课题项目“业务外包的质量控制与绩效评价研究”(项目编号：11552183)研究成果之一。1引言编目工作是图书馆的一项基础性和关键性工作，规范、有序的馆藏编目数据能完整地揭示所有实体馆藏和虚拟的数字化馆藏，是图书馆开展各项业务工作的基础，是文献服务于读者的桥梁，是实现资源共享、保证文献资源顺畅利用的前提。近年来随着图书馆核心业务逐步向深层次的读者服务转变，许多图书馆的编目业务被外包出去，编目外包节约了图书馆的人力资源，提高了文献进入流通的时效，使图书馆集中力量建设好其核心工作，外包环境下图书馆编目员的职责发生了重要改变，由原来对文献进行编目、标引转为对外包编目数据进行质量管理和分析评价。随着联机编目队伍的壮大以及客户的增多，外包编目数据的著录、套录、标引等工作速度大大提高，编目数据量也日益增多，在这种高速度与高数量下外包商提供的编目数据很难达到优质。基于编目数据在图书馆各项工作中具有举足轻重的作用，图书馆必须采取相应措施对外包编目数据进行质量管理与评价，以保证图书馆编目数据体系的完整、规范和统一[1]，并通过编目数据评价为图书馆外包决策提供理论依据。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2我国图书编目数据管理研究现状分析目前我国图书馆界关于图书编目方面的理论研究不少，截止于2011年12月31日，笔者在中国知网(CNKI)“中国学术期刊网络出版总库”用“编目”做主题检索词检出12473条相关文献，用“编目数据”与“质量”主题词组配通过题名检索共检出50条相关文献，除去与本文研究范围不同的7篇关于“图书在版编目质量”文章，共有43篇研究图书馆编目数据质量文献，占研究“编目”文献的0.35%，有关编目数据质量文献年限分布见表1，其中有1篇研究编目数据中分类标引的质量评析文献，有4篇研究外包环境下编目数据质量控制的文献，其余大部分研究各领域编目数据控制，可见关注编目数据质量管理与评价的学者相当少，研究内容主要集中在质量控制方面，深入研究质量管理与评价的文献几乎没有。从表1中可以看出编目数据理论研究起始于1998年，中国科学院成都文献情报中心的陈猗红等首次提出了网络环境下文献编目数据质量控制“要从各生产环节入手，包括数据查重、录入工作、校对核实”[2]。自此开始陆续有学者进行相关的研究。表1我国编目数据质量文献年限分析年限19981999200020012002200320042005200620072008200920102011篇数110020277364641998—2004年为初期阶段，学者们比较分析“不同联机编目中心的书目数据质量控制依据的标准、使用的软件、采取的措施等，研究网络环境下依靠自动质量保证技术来进行编目数据质量控制”[3]，分析“国家图书馆中文文献编目数据中存在的一些具体问题”[4]。还“从工作实际出发，分析期刊编目中容易出现的质量问题，并提出通过加强编目数据标准化、规范化，改善某些字段的著录及编后校对、数据维护等，以提高期刊编目的数据质量”[5]。这一阶段讨论了编目数据质量基本依据、制作数据中存在的具体问题，对图书、期刊编目数据质量的提高进行了研究，对网络环境下编目数据中存在问题进行了研究，对提高编目数据质量的论述内容尚浅，不够深入具体。2005年至今为持续发展阶段，一些学者对中文图书、期刊、西文的编目数据质量控制进行了研究，特别是2006年，有7篇文章详细阐述了编目数据质量控制内容，“一些馆结合编目实际，分析高校图书馆书目数据库的现状及成因，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---提出制定编目细则、提高编目人员业务素质、利用外来的标准数据、认真做好校对工作、关注反馈信息、及时...