山东省跨境电子商务发展与人才需求研究［摘要］通过分析山东省跨境电子商务的发展现状，得出该市场对人才需求的变化，进一步结合山东省高职院校职业教育的特点与改革现状，阐述其与跨境电子商务需求在契合上的不足，提出完善山东省高职院校人才培养模式的对策建议。［关键词］跨境电子商务；人才需求；人才培养模式［1F727［文献标识码］A［12095-3283(2017)02-0100-04一、引言2008年金融危机Z后，各国为恢复经济极力发展高新产业，努力促进出口，跨境电子商务作为一种新业态和贸易服务平台，在全球范围内发展迅速。作为制造业大国，中国也在此次危机之后努力培育外贸竞争新优势,创新外贸方式，跨境电子商务的发展更为显著，发展潜力巨大，对中国经贸的拉动作用不断提升。山东省作为外贸大省，经济增长对外贸的依赖度较高。山东省政府就后危机时代提升全省外贸竞争力出台了多项政策措施，实施成效不断显现，跨境电商的发展在全国较为领先。作为服务性质的新兴业态，跨境电商对人力资源有着更多更高的要求，而高等职业院校注重学牛技能培养，因此研究高校职业教育改革特点与不足，进而更好地与跨境电商对接，有利于满足新业态下社会对---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---人才的需求，实现人才培养质量提升与跨境电商发展相互促进的良好循环。二、文献综述就中国跨境电子商务发展的相关研究来看，部分学者就其发展进程进行了梳理，指出发展中存在的问题并提出政策建议，如陈云波（2013）、来有为和王开前（2014）、王兰敬（2015）等；部分学者就中国的区域合作与跨境电子商务相结合，进而实现两者的相互促进进行了研究，如管理要（2015）、于雯婷（2016）、石正方（2015）等；部分学者就跨境电子商务的监管问题进行了阐述，如冯然（2015）、章慕荣（2015）、张朝霞（2015）等；部分学者就跨境电商与企业创新Z间的关系进行了分析，如石良平和汤蕴懿（2014）、吉永峰（2014）、陈环和谢兴伟（2015）等。而就跨境电子商务人力资源需求研究来看，文献数量较少，且就国内具体省市的研究更是缺乏。张亮（2014）认为，中国跨境电子商务存在人才缺乏、支撑政策缺位、生态系统不成熟的问题，并总结了人才需求要点,提出培养跨境电子商务人才的方式；范新民（2015）从高等教育国际化视角，结合国家区域经济及学科发展的社会需要，围绕党的十八大、十八届三中、四中全会提出的新思想、新观点、新论断，就加快传统产业转型升级和对接涉外现代服务业，提出跨界融合式人才培养方案。可见，当前结合跨境电商，具体就高等职业教育改革的研究较为缺乏。本文通过研究山东省跨境电子商务的发展现状，显示其当前及后续对人力资源的需求及变化，进一步结合山东省高等职业教育的特点与改革，分析其与跨境电子商务的契合程度与不足，进而为该省乃至全国高校人才培养模式的完善提供---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---借鉴，促进人才培养质量的提升，夯实跨境电商发展的主体基础。三、山东省跨境电子商务及人才需求现状（一）跨境电子商务的特点及人才需求跨境电子商务具有特殊复杂性。跨境电商利用网络使得整个贸易流程更加便利，？Q易对象不断拓展，贸易商品更为丰富，由此导致对外贸易中需要考虑的因素不断增加，如语言交流、产品需求、文化差异和宗教禁忌、跨国物流等，增加了对外贸易的复杂性。上述特点决定了跨境电商人才应具备良好的语言能力、熟练的电子商务平台操作能力、丰富的跨境贸易及文化知识、较强的市场营销能力等。相应地，跨境电子商务课程的人才培养目标即为培养从事跨境电子商务平台交易的高素质业务人员，使其在具备较高的语言能力的前提下，熟练掌握电子商务平台的操作，熟悉国际贸易的流程和相关法律法规，熟练运用市场推广及营销策略。（二）山东省跨境电子商务发展成效1・跨境电商发展迅速，规模较大。2015年，山东省跨境电商交易额达53亿美元，增长30%,海关代码“9610”项下跨境电商出口达4099万美元。从2016年第一季度的数据来看，山东省实现电子商务交易额5771.1亿元，同比增长29.3%,增幅高...