后金融危机时代的电子商务及物流服务创新研究秦臻陶俊[摘要]自国际金融危机以来，经济发展模式发生了深刻的变化，电子商务体系不断完善，这也极大地推动了“网络经济”的快速发展，但电子商务的发展必须与物流服务体系建设紧密结合起来，否则就会受到制约。文章对后金融危机时代电子商务物流服务创新问题进行了深入的研究和分析，首先分析电子商务对物流服务提出的新要求，其次在此基础上分析电子商务物流存在的突出问题，最后就如何推动电子商务物流科学和健康发展提出了一些有针对性的创新策略。[关键词]后金融危机时代；电子商务；物流服务；创新策略[DOI]10.13939/jki.zgsc.2018.16.171自2008年国际金融危机爆发以来，全球经济体系发生了深刻的变化，创新已经成为一种重要的发展模式，特别是“网络经济”步入了快速发展的轨道，这也直接推动了电子商务的超常规、跨越式发展。但对于电子商务来说，必须有相应的物流服务体系作为基础和支撑，否则电子商务的发展就会受到极大的限制。从当前我国电子商务的整体发展情况来看，尽管已经步入了快速发展的轨道，但在物流服务方面仍然存在很多不到位的方面，需要引起重视，并不断监管电子商务物流的科学和健康发展模式。1电子商务对物流服务提出的新要求物流是经济活动供应链的重要组成部分，不仅是企业生产经营活动的重要环节，也是满足群众日益多样化产品需求的重要载体。特别是对于电子商务来说，如果没有强大的物流体系作为基础和支撑，其发展必然无法实现突破。在当前电子商务快速发展的大背景下，对电子商务物流提出了新的要求，突出表现为两个方面：一方面，电子商务的快速发展要求物流服务具有系统性，特别是对物流服务网络建设提出了更高的要求，物流布局、运营、运输、仓储、配送等都需要进行深入化，因而物流布局成为左右电子商务发展的重要因素，如果物流布局不够系统、不够全面，就会导致电子商务無法深入开展；另一方面，电子商务的快速发展要求物流服务具有创新性，特别是随着“网络经济”的快速发展，电子商务的应用步入了全新的发展阶段，传统的物流服务模式已经难以为继，必须建立具有创新性的物流模式，特别是新技术应当更加广泛地应用于物流服务当中，比如通过“大数据技术”和“云计算技术”的应用，可以提升物流服务的准确性。2电子商务物流服务存在的突出问题尽管从总体上来看，随着我国电子商务的快速发展，物流服务不断改革和创新，已经步入了新的发展阶段，但按照较高的标准和要求，特别是从我国电子商务快速发展的新形势来看，物流服务还无法满足电子商务的需要，使我国电子商务物流服务出现了一些不容忽视的问题，需要引起高度重视，特别是要采取更加科学的模式，积极推动电子商务物流服务模式创新，使电子商务物流服务步入更加科学化的轨道。深入分析电子商务物流服务存在的问题，突出表现在三个方面。一是电子商务物流服务理念缺乏创新。理念是行动的先导。在当前我国电子商务快速发展的大背景下，如何创新电子商务物流服务理念，对于保证电子商务的科学和健康发展至关重要。特别是在当前我国大力推动“互联网+”战略的背景下，电子商务物流服务理念必须与之相适应，但目前我国电子商务物流服务理念还存在很多不到位的方面，特别是一些电子商务企业缺乏战略性和前瞻性，对物流服务体系建设没有给予高度重视，特别是在物流服务模式方面缺乏创新。比如一些电子商务企业没有正确处理好自建物流服务体系与“第三方”物流服务体系之间的关系，在物流管理方面，只是把仓储和运输作为重要内容，还没有把物流管理提升到企业综合型物流管理上来，尽管在电子商务环境下，已经形成了符合企业需要的物流管理网络，但物流管理的现代化、专业化、科技化水平不高，直接导致物流配送效率不高。二是电子商务物流服务技术缺乏创新。对于建立电子商务物流服务体系来说，至关重要的就是要积极推动物流服务技术创新，只有这样，才能使电子商务物流服务更具有系统性、全面性和效能性。从当前我国一些电子商务企业的整体运行情况来看，尽管也高度重视物流服务体系，但在物流服务技术方面的投入相对比较薄弱。比如某大型B2C电子商...