设备监理■宅芳夕刀—，久少分%少沪乙亠‘夕匕化./.—""〜羽“夕匕n”、w“x©管理园地文章编号：1671-0711(2008)04-0016-04专栏主编：宋亚东设备监理服务理论框架研究宋亚东（上海市工程设备监理行业协会，上海200000）摘要：设备监理服务的理论框架是：融合服务理论、项目管理理论、质量管理体系理论和有关国际惯例与设备监理实践相结合的逻辑体系。主要介绍设备监理的含义、服务内容、服务标准、实现策划及服务监视等内容。关键词：设备监理；服务；产品结构；标准；实现过程中图分类号：F273.4文献标识码：B一、设备监理含义目前，关于设备监理的定义有多种，尚无统一定论，其原因主要是未从“产品”的角度认识监理服务。笔者认为：设备监理的定义应根据市场的需求并有法律制度的空间。因此，一个能为顾客接受的符合国际惯例的表述应该是：“设备监理单位受围。A=34汇，RH1=80%,由湿空气熔湿图查得：c/i=29.7g/kg;如=32Y,RH2=65%,由湿空气焙湿图查得：d2=21.3g/kg;库区空气质量为：”1075.2x5x1.2=6451kg湿负荷为：（4-刃xm=（29.7-21.3）x645U1000=54.2kg/ho可选择除湿量大约为55kg/h的吸附式除湿机进行除湿。在呼34咒，RH^SO%,妒32七，RH^65%査吸附式除湿机性能曲线，出风温度为6=65^,冷负荷约为：（b7）xmxC沪31x6451x1.005M19二200.824MJ/ho可选择制冷量大约为209.34MJ/h的风冷式冷水机组进行冷却干空气，使得干空气送风的温度不会比仓库的环境温度高。有关的风管、风机、水泵等设备及辅助设备,客户委托，对设备工程项目承包人的合同行为和结果满足合同要求的专业化监督管理服务”。其含义包括以下内容。1.提供设备监理服务的主体设备监理单位（依法设立的有专业特长及经验的中介服务企业法人）相当于FIDIC合同条件下从按需要，依据通风空调进行设计。四.优化烟叶仓库的换气次数每小时不应小于三次，如果采用传统的大风量送回风系统，将使得处理空气输送能耗大大增加，风管工程量也增加。从节省项目初投资及运行费用的角度出发，在每个库区内增设扰动风机，在除湿机使用的同时，扰动风机也同时运行，以消除库区内的温湿度死角，增加库区内温湿度的均匀性。库区可安装自动化控制系统，所有的执行元器件均能手动、自动切换，除湿机能够自动开停，所有风管上的风阀、库区内的扰动风机、机械通风机均能实现远程监控，每个库区均设有温湿度探头，能够实时探测库区的温湿度状态，并控制相关设备的运行。收稿日期：2007-11-09设备监理事合同管理者的咨询工程师（单位）。2.监理职权的来源客户的委托与授权（委托设备监理服务合同中明确）。3.监理的对象项目承包人（生产者），包括承揽（包）人、供应人、设计人等的合同行为及相互关系（接口）。4.监理的目的使项目合同行为受控并满足合同要求（标的和约束性条件）。5.监理的性质专业化监督管理服务，属项目管理范畴，供需双方之间的中介管理服务，主要是提供合同管理服务。二、设备监理服务的组成任何一个工程项目的实现，项目业主都会将各种项目任务打包后发包岀去，设备监理是其中一个包，我们把这个“包”视为一种服务产品。本研究应用服务理论对此作了剖析，提出了三个层次说,会使顾客更易明白和接受。1.核心服务核心服务是指顾客委托设备监理单位提供服务的根本目的，即监督并促使承包人的实际工作满足项目合同的要求，为项目目标的全面实现提供保障。其服务过程可归结为以下内容。（1）管理合同。包括合同分析、合同交底、合同监督、合同协调、变更管理、索赔管理和收尾管理等项。（2）检査工程。检査是监督管理行为，是审査、审核、检验、试验、见证、验证、确认等一组术语的总称。检査工程应包括：检査承包人合同履约能力（实现合同目的保证条件），检査与质量、进度、造价、安全有关的行为和结果（实现合同目的的约束条件）。2.辅助服务这项工作主要有：与顾客与相关方的沟通和报告；提出合理化建议；协助义务；良好的人际关系和有效配合。3.附加服务包括超出核心服务和辅助服务（可感觉服务）范围之外的额外服务和利益。可能的形式有：技术咨询、管理咨询、提供有关信息、其他事项。以上三个层次的服务相互关联、相互作...