2010年第3期(总第75期边疆经济与文化THEBORDERECONOMYANDCULTURENo32010GeneralNo75BIANJIANG现代企业管理企业管理人员在ERP实施过程中的作用分析代碧波(哈尔滨商业大学管理学院,哈尔滨150028摘要:近年来,企业实施ERP(EnterpriseResourcesPlanning,企业资源计划已成为企业发展的一个必然选择,但ERP实施成功率很低也是不争的事实。许多的专家学者已经就导致ERP实施成功率低的各方面原因,开展了系统而深入的研究。影响ERP实施的因素很多,其中管理人员是最关键的因素。企业管理人员对ERP系统的重视、期待和参与程度是ERP系统获得成功的关键因素。关键词:ERP;人员管理;信息化:F224文献标志码:A:1672-5409(201003-0017-02收稿日期:2009-11-09基金项目:哈尔滨商业大学青年骨干教师科研创新项目(2006SB-007作者简介:代碧波(1977,男,四川广安人,MBA讲师,哈尔滨工程大学博士研究生,主要从事企业信息化管理研究。企业信息化建设与变革是改善管理水平的重要内容,ERP是企业信息化的重要手段。ERP蕴含着先进的管理思想,对企业提高生产效率、节约运营成本、规范业务流程具有重要作用。近年来ERP在我国获得了迅速的发展,许多企业通过实施ERP收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了业务流程,增强了企业竞争力,然而,企业实施ERP成功率低也是个不争的事实。导致我国企业ERP实施成功率低的各种原因包括企业外部环境与企业内部环境。不少的专家与学者已经就ERP诸多方面进行了系统而深刻的研究与分析,而企业管理人员这一特殊而又重要的因素对ERP的成功实施起着不可替代的作用。一、企业管理人员参与ERP实施的必要性1.最高决策层参与ERP实施的必要性作为企业的领袖,对企业经营业绩和运作状况负有第一责任的一把手,对ERP项目同样也负有第一责任。因此必须充分发挥决策层的作用,哈药集团实施ERP失败的原因是由于实施服务商的突然兵变而引发项目中途停止的,事实上在哈药选择实施服务商时未能选中汉普、汉得等一些熟悉Oracle产品的老牌知名咨询公司而选择了缺乏Oracle产品的实施经验的公司时就已经埋下了哈药失败的定时炸弹。究其根源就在于决策层未能把好关,未能准确选择恰当的实施服务商。因此决策层务必得把好关键事件的关以降低风险。2.中层管理者参与ERP实施的必要性在ERP项目实施过程中如果中层经理们不参加,项目即使运行起来,也永远是二层皮系统归系统,实际管理归管理。一把手工程除了企业的一把手之外,还有部门的一把手,业务的一把手,是层层一把手的概念。所以在ERP实施过程中成功地调动起中层经理人的积极性对ERP的顺利进行至关重要。他们在ERP实施过程中发挥着不可替代的作用主要表现在以下几方面。保障人员的安排。除了自身的经验与知识外,中层经理在ERP项目实施中的重要性更多地体现在人员的安排上。绝大部分的内部实施人员是来自各个职能部门的兼职人员,这些人员的安排就是中层经理者的职责。能否安排足够的时间和合格的人员,这才是检验中层经理对ERP项目认可与支持程度的标准。关键在于目标任务的完成,中层经理者要完成各自在项目中的任务并帮助实施组、自己的员工完成任务,且对员工的成绩任务完成情况做出评价。首先对自己、自己的部门或分部在项目中所负担的任务实行目标管理,明确自己工作的方向。其次要在完成任务的方法上帮助实施组和员工,以便及时优质地完成任务。另外,分配给部下们的任务也要由中层经理们监督完成。形成ERP的中坚力量,中层经理们的重要性一方面体现在ERP项目实施过程中发挥其关键作用,另一方面,中层经理可以在项目实施之后的管理提升阶段对ERP系统做出更多、更大的贡献。在整个ERP实施过程中,企业的中层经理们已经形成了ERP系统应用的中坚力量。ERP的推动力已经由项目实施组自然而然转移到了他们的肩膀上,使他们成为企业改革前进的推动力,一旦他们掌握了崭新的管理技能和方法,就能够积极地改变员工的行为。3.基层管理者参与ERP实施的必要性边疆经济与文化2010年第3期TheBorderEconomyAndCultureNo3,2010WHUA企业员工是ERP的建设参与者和最终使用者,员工在ERP导入中扮演举足轻重的角色。因为真正了解公司各项业务的是公司的员工而不是ERP软件供应商,因此公司的各级员工对...