北京市高校图书馆微信公众平台的应用调查与对策分析〔摘要）北京高校众多，各图书馆微信公众平台建设情况各异。对它们进行系统调查，一方面有助于了解用户对图书馆移动服务的认知；另一方面也有助于图书馆微服务的推进。本文通过登陆北京高校图书馆网站、移动搜索与体验微信公众平台等多种方式，对北京66所本科高校图书馆微信公众平台的开通建设情况、服务内容、推广方式、认证主体等方面进行系统调查与问题分析，并从规范微信名称、开发个性化内容与加强宣传及推广等方面提出策略分析。〔关键词）北京市；高校图书馆；微信；移动服务；调查〔中图分类号)G203〔文献标识码)A〔文章编号)1008-0821(2016)12-0073-05〔Abstract)TherearelargenumbersofuniversitiesinBeijing.TheconstructionoflibraryWeChatplatformisdifferentinquality.Tocarryoutsystematicinvestigationnotonlyhascontributetothecognitionoflibrarymobileserviceforusersbutalsocanpromotetheoveralldevelopmentoflibrarymobileservices.Theopenconstruction,servicecontents，promotionmodesandcertificationbodiesof66universitylibraryWeChati---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---nBeijingweremainlyinvestigatedandanalyzedbylandingthewebsiteoflibraries，searchingandusingWeChatwithmobiletools.SomesuggestionsweregivenaboutregulatingthenameoflibraryWeChat，developingpersonalizedcontentandstrengtheningpublicityandpromotion.〔Keywords〕Beijing；universitylibrary；WeChat；mobileservice；investigation2012年8月，腾讯公司在微信的基础上新增了公众平台功能模块，面向个人和组织推广业务。利用微信公众平台可以将品牌、内容通过微信渠道推广给上亿的微信用户，实现和特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通互动［1］。移动终端的普及改变了高校图书馆服务的方式，微信作为图书馆微服务的新兴模式，正被国内高校所重视与应用。北京高校数量众多，有24所“211高校”，8所“985高校”，许多高校的综合实力在我国都是首屈一指，不仅馆藏资源丰富，而且图书馆的服务能力也值得称赞。本文以教育部颁布的北京市66所本科高校图书馆为样本［2］，通过对它们的微信公众账号的应用现状进行调查，以此获知北京本科高校微信图书馆整体发展状况与应用水平，探析高校图书馆微信公众平台在区域推广与普及应用中存在的问题，为高校图书馆微服务建设及优化提---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---供参考。1调查1.1调查方法本文对北京市66所本科高校图书馆微信公众平台的调查，采取了以下方式：（1）在手机微信中，通过点击添加朋友，输入以下关键词“高校名称+图书馆或“高校简称+图书馆”来查找该微信账号是否存在，存在就添加；（2）电脑浏览高校图书馆官网，查看网站是否有图书馆微信账号相关内容，如果存在微信二维码等提示信息，就用微信扫一扫功能等方式进行添加；（3）通过各高校图书馆官网预留的电话、E-mail或在线客服进行咨询，客观了解北京本科高校图书馆微信公共平台建设情况。1.2调查内容1.2.1开通建设情况通过此次调查统计，北京市66所本科高校图书馆有42所高校图书馆开通了图书馆微信平台，开通比例为63.63%。此次调查在一定程度上说明，北京本科高校图书馆开通微信公众账号的比例较高，具体开通情况如表1所示（调查截止时间为2016年5月31日）。通过对图书馆微信账号的历史记录浏览后发现，最早开通图书馆微信的是北京第二外国语学院，其开通时间为2012年11月；中国劳动关系学院是在2012年12月底开通的，其它大多数高校则集中在2013年、2014年以及2015年开通，2016年也有高校图书馆开通微信服务，如北京物资学院就是在2016年3月份才使用图---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---书馆微信公众平台的。调查进一步表明微信作为图书馆移动服务的新兴模式，正被国内高校所重视与应用；各高校图书馆纷纷利用微信平台强化图书馆微服务模式，提升服务质量。1.2.2服务内容通过...