高级社会工作师直接服务个案分析单位：姓名：现任专业技术职务：申报专业技术职务：年月日1/7---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---社工案例暖心相伴社区高龄老人个案一、背景介绍服务对象：邓阿姨（化名），84岁，社区高龄老人，多年前从老家来到儿子家生活，儿子儿媳忙于生意，早出晚归，无暇照顾老人平日生活起居，小孙子上下学都有父母接送，白天也是不在家中，只留下邓阿姨单独一人在家，由于邓阿姨是外地人，有着很重的地方口音，不会讲普通话，很少与小区内其他居民沟通和交流，经常是单独一人行走在小区，邓阿姨作为高龄老人，身体看似硬朗，但总感觉身体不适，特别是有些时候会头晕、头疼，在家中的娱乐活动就是听收音机，偶尔会参与一下物业组织的社区活动。二、分析预估（一）服务对象面临的问题1.疏于照顾，儿子儿媳的早出晚归，与服务对象的家庭沟通也是非常有限的，大局部时间都是单独在家，午餐也基本上是儿子儿媳早上准备的。2.存在交流障碍，服务对象年纪大，不会讲普通话，又有着浓厚的地方口音，与社区同龄老人交流存在较大障碍，服务对象也表示别人听不懂她讲话，久而久之就不想与他人交谈了。3.担忧身体健康，服务对象过度关注身体健康，总抱怨身体不适,担忧自己有病，希望多看医生，多参加义诊活动。4.生活单调、乏味，服务对象的生活仅限于在家中听收音机、到小区里散步、闲坐，基本不外出活动，偶尔参与一下社区或物业组织的文化活动。（二）服务对象的需求预估1.服务对象的内心世界能够得到关注，有倾诉对象；2.增强服务对象的社会支持网络，促进社区融入；3.链接专业医疗资源，缓解疑病心理；4.服务对象能够参与到社区文化活动当中，丰富精神生活。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2/7三、服务计划（一）理论支持1.社会支持网络理论：社会支持网络指的是一组个人之间的接触,通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源缺乏或者利用社会网络的能力缺乏的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。本案例更多的围绕服务对象的家庭支持、朋辈支持、社区支持来丰富和扩大服务对象的社会网络资源，以满足自身需要的目的。2.社区照顾：社区照顾是指整合全部社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或者社区中提供全面照顾，促成其过正常人的生活。正规照顾通常指由政府承当及提供的照顾性服务，而这些正规服务多由政府人员及专门工作人员提供。非正规照顾那么是指由家人、亲友或者邻居基于情感和人伦上的因素及动力而提供的无偿照顾。作为社区社会工作者，会更多采用由社区照顾的方式，指社区内的人士，如服务对象家人、亲友、邻居或者志愿者等，为需要服务对象提供有效照顾，并形成个人、互助、紧急支援等社会支持网络。本案例就是依据以上理论，去分析和拓展服务对象社会支持网络，从个人到家庭，到朋辈再到社区，以非正式的照顾方式，由内向外进行延伸，从而到达多方位照顾的目的。（二）服务目标1.促使服务对象身边有人照顾，服务对象倾诉有人倾听和回应；2.鼓励服务对象参与小组、社区活动，促进人际交往；3/7---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3.链接医疗资源，普及老年人健康知识，缓解服务对象疑病心理；4.挖掘邻里支持者、整合志愿者资源扩大服务对象社会支持网络。（三）服务策略1.积极与服务对象进行沟通，了解内心想法，与其建立信任的专业关系。2.社会工作者定期上门探访，关注关心服务对象生活起居。3...