温州现代服务业人才需求的调查与分析鲁丹萍，陈氓，林高丽(温州职业技术学院工商管理系，浙江温州325035)［摘要］发展现代服务业冇利于保障温州经济可持续发展。通过对温州现代服务业企业进行随机调查，结果表明，企业规模较小，分布不均；高层次人才尤其是核心专业技术人员较为缺乏；企业人力资源开发观念不强，激励机制不完善。因此，政府、行业协会和企业必须重视人才培养问题，打造温州现代服务业人才队伍。［关键词］温州；现代服务业；人才［中图分类号］F719［文献标识码］A［文章编号］1671-4326(2012)03-0001-04InvestigationandAnalysisontheDemandforTalentinModernServiceIndustryofWenzhouLUDanping,CHENMin,LINGaoli(BusinessAdministrationDeparhnent,WenzhouWcationcd&TechnicalCollege,Wenzhou,325035,China)Abstract：DevelopingthemodemserviceindustrywillensurethesustainabledevelopmentofWenzhoueconomyArandomsurveymadeintoWenzhouenterprisesofthemodernserviceindustryshowsthatthescaleofenterprisesi、smallwithunevendistribution;thehigh-levelpersonnel,especiallythecoreprofessionalsareinshortsupply;theconceptofdevelopinghumanresourcesisnotstrong,andtheincentivemechanismsareimperfect.Therefore,thegovernment,industryassociationsandenterprisesmustattachimportancetopersonneltrainingtobuildateamolmodernserviceindustrypersonnelinWenzhou.Keywords：Wenzhou;Modernserviceindustry;Talents现代服务业是依托于信息技术和现代化管理理念发展起来的新兴服务产业，其显著的产业特征是高成长、高增加值、高科技含量和强辐射性。随着技术和知识密集型新经济的发展，现代服务业越来越离不开白身的创新活动，对高知识、高技能、高索质的专业服务人才的需求尤为紧迫，在服务范围、功能、手段、经营方式上都对从业者提出了更高的要求。温州市是浙南经济、文化、交通中心。依据《混州统计年鉴(2006—2010)》计算而得，2006—201C年，温州市服务业的产业贡献率分别为41.66%、42.51%、43.76%、45.90%、44.36%,呈增加趋势;产业拉动率分别为5.58%、6.08%、3.72%、3.90%、4.92%,近两年有增加趋势;2010年温州服务业增加值达1297.66亿元,增长10.3%,按户籍人口计算,人均地区GDP37366元,增长10%,占GDP44.4%,服务业对温州经济发展的拉动作用正逐渐增强。总体而言，温州服务业发展尚存在巨大空间，尤其是以生产服务业和新兴服务业为主的现代服务业发展明显滞后，已影响温州经济整体竟争力的提升。因此，拥有一批数量充裕、质量高、结构合理的现代服务业人才队伍，是温州市服务业快速发展、促进产业结构升级的重耍前提。鲁丹萍于2007年通过温州鹿城区现代服务业人才调研发现，企业现有人才层次低，虽然企业寻找人才的途径增加，但其最担心仍是人才的流失小。通过调研，旨在为温州市［收稿日期］2011-12-31［基金项目］浙江省人力资源和社会保障科学研究课题(R2011E014)［作者简介］鲁丹萍(1968-),女，浙江台州人，温州职业技术学院工商管理系教授，硕士;陈(1979-),女，浙江温州人，温州职业技术学院工商簷理系讲师，硕士:林高丽(1973-),女，浙江瑞安人，温州职业技术学院工商管理系讲师，硕士.政府决策提供参考借鉴，从而促进温州现代服务业的发展。一、对象与方法1.对彖随机抽取59家企业单位进行调查，共发放问港70份，收回有效问卷59份，有效回收率为84%。地域涉及温州市区及周边地区(瑞安市、平阳县、苍南县)，企业类型包括股份合作企业1家、有限责任公司28家、股份有限公司6家、私营企业10家、其他类型14家，其中以有限责任公司及私营企业为主，这与温州以民营企业为主体的区域经济特色相吻合。2.方法(1)问卷调查法。参考理论界研究的最新成果，结合温州现代服务业自身特点自编调查问卷，内容涉及两大部分：一是调查企业的资料，包括所属行业、所在地区、规模、营业额等基本信息；二是人才专项问题，包括人才现状、需求、人才培训等方面的问题。(2)统计法。样本收集并进行有效性整理与筛选后，采用EXCEL2003对数据进行处理与分析。二、结果与分析1...