周超(郑州铁路局党校,河南郑州450052)[]G112:U238[文献标识码]B[]100628279(2011)0220060203【摘要】本文就郑州铁路局在高铁文化建设方面作出的有益探索进行分析,认为其特点突出、成效明显、进展迅速,值得总结和借鉴。【关键词】郑州铁路局高铁文化建设调查与思考化氛围,感染熏陶了干部职工。二、成效明显11高铁文化的引力,提升了高铁职工队伍的整体素质。郑州铁路局通过委派高铁职工到国内外实地考察学习,并聘请专家教授授课培训等,为高铁职工快速充电。同时,还结合实际,运用多种形式提升高铁职工整体素质,如郑州客运段动车队“首席列车员”制度在全路的大力推广、洛阳车务段开办的高铁职工夜校对高铁价值的宣讲、洛阳供电段编写的高铁知识专业培训教材、洛阳电务段建立的一系列保障高铁职工身体健康制度的实施等等,都大大强化了高铁文化的引领力,使职工在潜移默化中增强了作为第一代高铁人的使命感、责任感以及钻研新知识的迫切感和对铁路企业的归属感,提升了求知求索的学习动力、履行职责的胜任力、严于律己的执行力和与时俱进的创新力,锻造出了一支业务精湛、品行优秀的骨干队伍,为郑州铁路局打造一流高铁品牌提供了必要的人力保证。21高铁文化的张力,确保了高铁运输安全。高铁文化注重安全的内涵,引发了安全管理模式的变革。郑州铁路局在实践中探索打造高铁品牌,用先进的理念保安全;健全规章制度,用规范的措施保安全;强化作业标准,用良好的习惯保安全;实施模拟演练,用科学的预案保安全;加强设备整治,以精细的管理保安全;强化干部包保,以务实的作风保安全;借助各方力量,多措并举保安全等做法以及“高铁就是高标准、铁纪律”等理念与标准,正在成为高铁职工的行为习惯,为确保高铁运输安全提供了可靠保证。截至到2010年11月底,郑州局既有线动车组安全开行1322天,总走行1682192万公里。31高铁文化的活力,推动了高铁技术和管理创新。郑州铁路局与时俱进,攻坚克难,用技术和管理创新的非凡业绩赋予了高铁文化新的内涵。如洛阳供电段针对高铁设备特别是正馈线绝缘子高不易攀登等情况研制出的一系列特制工具,解决了现场检修的难题。郑州客运段动车队乘务员李四瑞,以满足旅客的新需求来定位自己的服务,探索出“李四瑞工作法”,形成了主体随客体变化而变化的服务新模式。这些创新都有力助推了高铁运营管理模式实201112理论学习与探索2010年11月,我们采取召开座谈会、个别访谈、调查问卷和现场考察的方式,对郑州铁路局既有线动车组和客运专线相关机、车、工、电、辆和客运、通信、公安等12个单位一线班组的高铁文化建设进行调研。结果表明,郑州局的高铁文化建设特点突出、成效明显、形式多样、进展迅速的态势正日益凸显,为创建更高水平的一流铁路局提供了有力的文化支撑。其有益探索,对全路高铁文化建设具有十分重要的借鉴意义。一、特点突出11目标正确。根据全方位构建具有郑州局特色的高铁文化体系的要求,全局创建活动目标明确、各具特色,如铁路局开展的征集高铁理念活动;洛阳供电段确立的“高铁引领,制度创新,形象塑造,环境熏陶,政治保证”企业文化建设思路;郑州供电段专门成立企管(文化)科,提炼的与高速铁路适应的“高速高质高效、精心精细精品”客专科科室精神等,为郑州局高铁文化建设奠定了坚实基础。21多方融合。在培育高铁文化建设过程中,各铁路站段开阔视野,注重地域文化、车站建筑文化、航空服务模式与铁路文化传统的融合。如三门峡南站结合本市“天鹅之城”元素的地域特色,提出的“高铁见真情、增辉天鹅城”服务理念,开创了对旅客“有需必应、无需勿扰、主动观察、重点服务”的自助式服务,打造出了郑西高铁服务的新品牌,赢得了广大旅客的赞誉,彰显了高铁服务文化的魅力。31形式多样。许多站段从实际出发,大胆创新,培育形式新颖,亮点纷呈。如洛阳电务段组织开展的“热爱高铁、成才高铁”巡回演讲活动;洛阳工务段开展的“跨入高铁时代我们怎么办”大讨论活动;洛阳车务段采取学习讨论、手机短信、评委筛选、网络展评等方式,组织征集高铁理念和格言警句的活动等等,都营造了浓厚的高铁文·60·---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---现了设备养护理...