中小企业战略管理实证研究郭成恒黄昌富[摘要]中小企业的生存与发展取决于其战略管理意识与能力，而战略管理诊断分析是制定前瞻性战略规划及战略发挥实效的关键。本文以某中小型制造企业为实例，研究了中小企业战略管理诊断分析的具体方法与步骤，即以多种实效方法为基础，对企业的宏观环境、产业环境与内部环境进行分析研究，并对企业战略管理界面、关键领域及企业对这些领域的敏感性进行精确界定，采用德尔菲法利用内部因素评价矩阵进行定量评价，在定性分析与定量评价的基础上应用SWOT分析法，进行战略管理诊断综合分析。本文提出的中小企业战略诊断分析方法与应用技巧，为企业制定前瞻性的战略规划奠定了坚实的基础，能有效提升中小企业战略管理的实践技能。[关键词]中小企业；战略管理；诊断分析[]F276.3[文献标识码]A[]1006—5024（2014）07—0043—04一、问题的提出中小企业是我国国民经济的重要组成部分。根据国家相关统计表明：中小企业在出口份额、城镇就业与工商税收、产品创新等方面均占据重要比重。特别是在改革开放以后，随着国企改革的推进、企业转制的深化与市场经济体制的逐步完善，民营经济发展迅猛，中小企业的增长速度空前。但在剧烈的市场竞争中，中小企业的平均寿命不长也是一个不争的事实。尽管这些中小企业夭折倒闭的原因众多，但其根本症结在于缺乏前瞻的战略管理意识与有效的战略管理技能，可以说中小企业已经进入战略制胜时代。中小企业的战略管理问题引起了众多学者与企业界及政府职能部门的重视。黄丽秋（2006）对我国中小企业的微观与宏观环境进行了详细分析。宋茂华（2007）应用SWOT分析法对我国中小企业进行了深入研究，并指明了其战略选择方向。陈传联（2005）针对中小企业提出了五种战略模式。程燕（2011）则专门对创业型中小企业的战略计划制定、实施与注意事项进行了探讨。这些研究均表明了中小企业战略管理的重要性，也从宏观上研究了中小企业的战略选择问题。但中小企业战略管理的实际状况如何呢？袁界平对苏南300家中小企业进行了调查研究，制定战略的企业仅占27.5%，而不实施战略管理的原因中缺乏战略管理技术与能力的占65.2%。因此，对中小企业而言，提升战略管理技术与能力是当务之急。二、战略管理诊断的重要性对中小企业的战略管理而言，其战略管理大致可划分为战略诊断分析、战略制定与战略实施三个阶段。战略诊断分析是制定前瞻性战略规划并使战略管理发挥实效的第一步，也是极为关键的一步。许多中小企业比较重视企业发展战略，但由于忽视前期的战略诊断分析或者战略诊断分析能力不足，虽然也进行战略规划的制定与实施，但因为诊断分析的缺陷，因而致使战略往往脱离行业与企业实际，无法为企业发展指明正确的方向，导致企业发展出现偏差，甚至因失误产生重大损失而大伤元气。本文以某中小型机械制造企业（以下称为c公司）为实例，研究中小企业战略管理诊断分析方法及在企业中的实际应用。三、战略管理诊断的前期调查与访谈研究战略管理诊断须建立在对宏观经济与产业环境及企业内部情况的精准把握基础之上。因此，须进行详细的考察调研。考察调研通常分为外部调研与内部调研，从企业内部与外部进行全面的调查与分析。外部调研主要是收集宏观经济数据、行业情报以及进行市场走访。除了国家相关部门与行业协会的统计数据外，还要对行业内的主要企业与相关方进行调查，要通过外部调研全面把握宏观经济、产业环境、市场竞争、客户需求等全方位信息。内部调研通常采用面谈调查、问卷调查、文案调查与现场观摩等方法。面谈调查是了解企业内部情况的重要方法，实施时注意以下几个方面：一是对企业人员分层分类进行，每个层次都应涉及；二是谈话时要创造良好氛围，让参与人员放下包袱，企业内部管理人员要回避；三是访谈人数尽量要超过企业员工40%或者达到200人以上；四是在访谈中若发现疑问，就应追加针对性的访谈人次进行求证。问卷调查是对访谈的补充，主要是对访谈结果进行比较与印证。如果发现问卷结果同访谈有偏差，就要采取现场观摩、文案调查等其他方法，进一步分析研究，尽可能全面把握企业真实信息。在对c公司的调研实践中，课题组...